单 位 名 称
考 生 答 题 不 准 -- 超 过 此 线 商品营业员中级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：120分钟。
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3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 总 分
得 分
得 分 评分人 一、 单项选择（第1题~第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括
号中。每题0.5分,满分80分。）
1、商业职业道德对商业活动中的各种差异起（ ）作用。
A、调整 B、控制 C、指导 D、监督 2、裁剪面料边沿要锁边是因为织物具有（ ）。
A、吸湿性 B、缩水性 C、脱散性 D、磨损性
3、棉布、丝织品在熨烫时喷水（ ）。
A、会保护织物不受损 B、有利于织物平整、清洁
C、会形成水痕 D、会消除折皱和污痕
4、公文的主送机关是行文的主要对象，又称（ ），应在公文标题之下顶格的位置书写，
后面要加上冒号。
A、抄送机关 B、抄报机关 C、受文机关 D、报送机关 5、启事人和启事日期应写在启事（ ）的位置。
A、正文左下方 B、标题中 C、标题下 D、正文右下方
6、商品储存结构的合理化，就是说必须确定（ ）的商品之间合理储存的数量比例。 A、相同品种、规格、质量 B、相同品种、不同规格与质量
C、不同品种、规格、质量 D、不同品种、相同规格、质量 7、权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时（ ）按照承诺履行义务。 Ａ、必须 B、一定 C、应当 D、不用
8、合成橡胶按其用途可分为通用合成橡胶和（ ）。
A、天然合成橡胶 B、再生橡胶 C、特种合成橡胶 D、专用合成橡胶 9、计划的结尾一般包括（ ）和日期两项。
A、计划事项 B、计划时限 C、计划指标 D、计划单位 10、建立各项资产的内部管理责任制，就是要把（ ）结合起来。
A、购、销、存 B、进货、销售 C、责、权、利 D、责任、权利 11、百货商店是向顾客提供多种类、多品种的（ ）的大型零售商店。 A、商品信息 B、服务 C、商品及服务 D、消费信息 12、按经营规模划分，商业企业的种类之一是（ ）。
A、超级市场 B、仓储式商店 C、中型商业企业 D、批发企业
试卷编号：06GL24000000—40101010140008 第1页 共10页
地 区 准 考 证 号 姓 名 13、商业企业是在一定生产方式下从事商品流通活动的独立核算的（ ）。
A、法人组织 B、行政组织 C、经济组织 D、经济部门 14、购物中心的业主（ ）从事部分经营活动项目。
A、可以 B、不能 C、完全包揽 D、不会
15、按ABC分类控制法要求，C类商品品种多，占用资金（ ）可适当放宽控制。 A、多 B、一般 C、少 D、适中 16、超级市场一般经营（ ）。
A、专业商品 B、食品 C、食品和生活日用品 D、综合商品 17、商品平均储存天数等于（ ）。
A、最高储存天数÷2 B、（最高储存天数＋最低储存天数）÷ 2 C、（最低储存天数＋进货间隔天数）÷ 2 D、（最高储存天数＋进货间隔天数）÷ 2 18、仓储式商店经营商品的特点是（ ）。
A、顾客选货，营业员搬货 B、顾客选货，营业员送货
C、顾客点货，营业员帮助选货并运货 D、顾客自行取货，自行运走 19、商品储存业务的重要性之一是（ ）。
A、发挥商业企业指导生产的作用 B、发挥商业企业“蓄水池”的作用 C、发挥商业企业“放水池”的作用 D、发挥商业企业“连接器”的作用 20、专业商店经营的商品可以满足顾客（ ）的需求。
A、特殊方面 B、一般方面 C、所有方面 D、多方面 21、商品销售额控制方法之一是（ ）。
A、保费销售额控制法 B、保利息销售额控制法 C、保利销售额控制法 D、保税销售额控制法 22、《中华人民共和国物权法》中规定：宅基地因自然灾害等原因灭失的，宅基地使用权消灭。对失去
宅基地的村民，（ ）重新分配宅基地。 A、应当 B、不用 C、不可能 D、不应当 23、商品广告正文常见的形式有简介式、新闻式、对话式和（ ）等形式。 A、形容式 B、文艺式 C、描述式 D、幽默式 24、采用敞开式售货（ ）劳动效率。
A、会降低 B、会提高 C、平衡 D、稳定
25、通过日晒、风吹、烘干、炒干等方法将食品脱水干燥以达到长久保存的方法称为（ ）。
A、脱水储藏 B、干燥储藏 C、普通储藏 D、特殊储藏 26、铜与锌的合金是（ ）。
A、黄铜 B、紫铜 C、青铜 D、红铜 27、下列不属于商品流通费用的项目有（ ）
A、购买运输设备支出 B、广告费
C、借款利息 D、办公费
28、经营要素是指商业企业进行（ ）所必须具备的内部条件。
A、生活活动 B、销售活动 C、经营活动 D、生产经营活动 29、商业企业经营是实现商品（ ）的经济活动。
A、价值与使用价值 B、效益 C、空间传递 D、有用性
30、营销活动是指企业在变化的市场环境中，为满足消费者需要和实现企业目标，综合运用各种策略销
售商品并提供（ ）的一系列市场经营活动。
A、服务 B、信息 C、技术 D、观念 31、凭证性条据正文结束后，要另起一行写（ ）二字。 A、此致 B、敬礼 C、专此 D、此据
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32、蚕丝纤维属于天然蛋白质纤维，以下哪个不属于其主要性质？（ ）
A、食盐水性 B、传热性差 C、耐碱性差 D、抗紫外线 33、电文内容写完后，应（ ）写发报人署名。 A、另起一行空两格 B、紧接着
C、在右下方 D、另起一行顶格
34、商业应用文是商业管理部门和商品流通企业用来处理日常事务、交流情况、联系工作、总结经验、
开拓市场、促进销售的具有（ ）格式的各种专用文章的统称。 A、传统和惯用 B、传统 C、惯用 D、固定 35、直尺不包括( )
A、柜台刻度尺 B、木尺 C、卷尺 D、竹尺
36、商业应用文是商业管理部门和商品流通企业从事（ ）活动和为社会提供服务的重要工具。 A、柜组经营 B、公关策划 C、思想教育 D、商品经营
37、以下哪个不属于《消费者权益保护法》中规定的消费者的九项权利之一？（ ）
A、公平交易权 B、组织游行示威权 C、受尊重权 D、监督权 38、依法执行企业法人登记和营业登记的主管机关是（ ）
A、工商税务局 B、工商行政管理机关
C、地方各级人民政府 D、中国人民银行
39、安全权是指消费者在（ ）时享有的保障人身安全不受侵害的权利。 A、购买、使用商品或接受服务 B、购买、使用商品
C、自主选择商品或服务 D、在购买商品或接受服务 40、《中华人民共和国物权法》规定：矿藏、（ ）、海域属于国家所有。
A、动物 B、水流 C、植物 D、房子
41、国家实行劳动者每日工作时间不得超过（ ）小时、平均每周工作时间不超过（ ）小时的工时
制度。
A、8；38 B、8；40 C 、10；44 D 8；44
42、按照《部分商品修理更换退货责任规定》的要求，产品销售出之日起（ ）内发生性能故障，消
费者可选择换货或修理。 A、7日 B、15日 C、30日 D、60日
43、按照《中华人民共和国反不正当竞争法》的要求，经营者不得以（ ）为目的，以低于成本的价
格销售产品。
A、销售鲜活产品 B、处理积压产品 C、清偿债务 D、排挤竞争对手 44、产品质量法不适用（ ）。
A、工业产品 B、建筑产品 C、手工业产品 D、轻工业产品 45、狭义的经济诉讼是（ ）诉讼的一部分。
A、广义民事 B、型事 C、行政 D、军事 46、商品具有（ ）和（ ）二重因素。
A、使用价值，价值 B、销售价值，使用价值 C、价值，价格 D、交换价值，价值 47、营业员将自身作为模特，为顾客展示商品，如服装、布料等，这种展示商品的方法叫（ ）。 A、器械展示法 B、局部展示法 C、示范展示法 D、表演展示法 48、书写推销信函时，问候要热情，问候语（ ）。
A、要长一些 B、要短一些 C、可长可短 D、最好用“你好”二字 49、上门推销是指由推销员携带（ ）、产品说明书、订货单等走访顾客推销商品。 A、产品 B、样品 C、商品 D、物品
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50、按照门市推销技巧中布局法的要求（ ）应设在商店近入口处。 A、日用品 B、积压品 C、平销品 D、适销品
51、对于已出售的商品，主动告诉顾客有关其保管和使用的方法，这叫优质服务的（ ）原则。 A、一视同仁 B、周到细致 C、基本功过硬 D、符合顾客愿望 52、在优质服务方面，便利商店所追求的“全”字是指（ ）。 A、商品大类及品种均要全 B、某一商品花色全
C、各种日用消费品品种齐全 D、商品高中低档次全 53、以下内容不属于售中服务的是（ ）。
A、包扎商品 B、收找货款 C、展示商品 D、上门服务 54、“微笑服务”是贯穿（ ）始终的原则。
A、售前服务 B、售中服务 C、售后服务 D、全程服务 55、纺织纤维品种中，耐酸碱性强的纤维是（ ）。
A、天然纤维 B、植物纤维 C、动物纤维 D、合成纤维 56、文明经商是商业企业（ ）业务员管理的主要任务之一。 A、理货 B、销售 C、储存 D、运输 57、在顾客购买过程中，被称为最高点的一步是（ ）。
A、兴趣 B、欲望 C、决定 D、购买 58、搪瓷器皿（ ）存放酸碱类物质。
A、不宜短期 B、不宜长期 C、可以 D可以长期
59、选择商品恰当的采购时机。要考虑库存和销售情况，保证既不发生积压，也不发生（ ）现象。 A、平销 B、快销 C、空存 D、脱销 60、玻璃制品有霉味时宜用（ ）擦洗去味。
A、硫酸 B、醋酸或酒精 C、火碱 D、浓硝酸 61、塑料成型的主要方法包括（ ）
A、拉塑法 B、打塑法 C、注射法 D、熔塑法 62、在中国境内设立外商投资企业和其他企业必须申请（ ）登记。 A、企业法人 B、营业登记 C、行政组织 D、社会团体 63、木材按材种分类可分为（ ）。
A、针叶林、阔叶林二种 B、原条、原木、板方材、枕木等 C、胶合板、纤维板、木丝板及碎木板等 D、针叶木材、阔叶木材、人造木材
64营业员将顾客心理学的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾客服务的技巧称为（ ）。
A、赚钱艺术 B、接待艺术 C、服务艺术 D、售货艺术
65、按照《中华人民共和国企业法人登记管理条例》规定，伪造、涂改、出租、出借、转让、出卖执照
的，分别情况没收非法所得，处以3万元以下罚款，情节严重的（ ） A、没收其全部资产 B、吊销执照 C、停止整顿 D、予以警告
66、金属材料的压力加工分为冷压力加工和（ ）加工两种加工工艺方法。 A、热压力 B、热塑 C、冷拉力 D、热拉力 67、管理费用属于（ ）
A、固定费用 B、直接费用 C、生产费用 D、变动费用 68、求特心理动机的消费者以经济条件较好的（ ）居多。 A、青年 B、少年 C、老年 D、中年
69、国家对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。未成年工是指年满（ ）周岁未满（ ）周岁的劳动者。 A、14；20 B、16；20 C、16；18 D、15；18
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70、镀金主要有电镀镀金和（ ）两种工艺方法。
A、物理镀金 B、机构镀金 C、冷镀金 D、化学镀金
71、按照《中华人民共和国企业法人登记管理条例》规定，侵犯企业法人名称专用权的，责令停止侵权
行为，赔偿受害方经济损失，处以5000元以下罚款，情节严重的（ ）。 A、没收非法所得 B、没收其全部资产 C、吊销营业执照 D、责令其停止营业
72、按照《中华人民共和国企业法人登记管理条例》的规定，企业法人对登记主管机关的处罚不服时，
可以在收到处罚通知书后（ ）内向上一级登记主管机关申请复议。 A、10天 B、15天 C、30天 D、45天
73、商业企业或营业员在销售活动中为顾客提供的各种劳务的总称即（ ）。
A、售货艺术 B、售货指导 C、售货服务 D、接待服务 74、（ ）不属于《反不正当竞争法》的基本原则。
A、垄断原则 B、自愿原则 C、公平原则 D、诚实信用原则 75、产品质量纠纷的处理方式一般有（ ）。
A、一种 B、两种 C、三种 D、四种
76、层次性、多样性、发展性、伸缩性、可诱导性是（ ）的基本特点。
A、顾客 B、购买动机 C、消费需求 D、购买行为 77、商品具有的基本特点在于商品必须是用于（ ）的。
A、消费 B、生产和生活 C、发展经济 D、交换 78、财会科属于商业企业的（ ）部门。
A、业务部门 B、行政管理部门 C、职能部门 D、行政事务部门 79、下面哪个不属于广告的特征？（ ）
A、时效性 B、真实性 C、文明性 D合法性 80、商业企业经营环境主要包括经济环境，社会环境和（ ）三个方面。
A、文化环境 B、企业内部环境 C、地理环境 D、人文环境 81、商标是由文字、（ ）、符号或它们的组合构成，用以区别同类商品的标记。 A、图形 B、语言 C、策划 D、绘画 82、一般来说，支票必须具备（ ）内容，否则，支票作废。
Ａ、三项 B、四项 C、五项 D、六项
83、售货艺术是营业员将顾客（ ）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的售货方式方法，为顾
客服务的技巧。
A、心理学 B、思维 C、行为 D、语言 84、五金家电商品出现故障一般应（ ）。
A、由营业员自拆自修 B、请维修部门修理 C、由老师傅维修 D、放置不用维修 85、无权占有不动产或者动产的，权利人（ ）请求返还原物。
A、不可以 B、不能 C、可以 D、要 86、以下哪个不属于商业利润的构成部份？（ ）。
A、营业利润 B、营业外支出 C、国家补贴收入 D、投资净收益 87、下面哪个不属于商品流通费用？（ ）。
A、管理费用 B、财务费用 C、经营费用 D、成本费用
88、商业企业管理是对商业企业的人力、物力、财力及其商品购销活动进行有效地计划、组织、指挥、（ ）的过程。
A、监管 B、控制 C、调整 D、反馈
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89、利用消费者追求高贵、名牌商品而并不计较价格高低的心理，制定的定价策略称为（ ）。 A、组合定价 B、声誉定价 C、品牌定价 D、非法定价 90、拿放技术性较强的商品，如（ ）、（ ）等要小心拿放，以免因拿放不当对商品造成损失。
A、照相机、灯具 B、学习机、玻璃器皿 C、摄像机、计算机 D、计算机、首饰 91、商品咨询服务方式不仅包括柜台咨询、电话咨询，还包括（ ）。
A、信用咨询 B、信函咨询 C、信托咨询 D、信誉咨询
92、由于广告宣传的影响使人们由不准备买演变为强烈的购买冲动，这是消费需求特点的（ ）。 A、可诱导性 B、伸缩性 C、发展性 D、多样性 93、在马斯洛的需求层次中（ ）是位于第一层的。
A、安全需求 B、生理需求 C、社交需求 D、尊重需求 94、商品品种少，但占用资金大，这类商品属于（ ）商品。
A、A类 B、B类 C、C类 D、任何类 95、马斯洛的需要层次理论中，需要层次得到满足的顺序是（ ）。
A、因人而异 B、从中间到两边 C、从低到高 D、从高到低 96、购买动机是指消费者为了满足某种（ ）产生购买活动的欲望和欲念。 A、心愿 B、情感 C、需要 D、心理 97、商品储存结构是指不同品种、（ ）、质量的商品之间，合理储存的数量关系。 A、数量 B、容积 C、规格 D、体积 98、天然纤维的吸湿性（ ）。
A、较低 B、不明显 C、极差 D、较高 99、购买动机（ ）人们进行某种购买活动。
A、推动 B、引导 C、诱发 D、诱发和推动
100、一个企业为另一个企业或者个人代理商品销售的业务。他一般不占用本企业资金，销售完后再结
算货款。这种商品销售方式被称为（ ）。
A、商品代销 B、商品展销 C、邮购销售 D、预约销售 101、购买动机是（ ）引起的。
A、需要 B、购买行为 C、疾病 D、饥饿
102、工业上广泛采用的钢的表面热处理工艺有淬火工艺和（ ）热处理工艺。 A、机械 B、化学 C、激光 D、工艺学 103、按企业进货组织形式划分的进货方式之一是（ ）。
A、委托加工 B、合同订购 C、集中采购 D、市场选购 104、消费者为了某种需要，产生购买活动的欲望和意念叫（ ）。
A、消费需求 B、购买动机 C、购买计划 D、购买心理 105、毛织物和丝绸织物在洗涤时一定要避免（ ）。
A、大力揉搓 B、用温水浸泡 C、大把轻揉 D、用水洗涤
106、木头、酒精、可燃性气体引起的火灾可用干粉灭火器扑救，电引起的火灾可用（ ）扑救。 A、水或沙子 B、1211灭火器 C、泡沫灭火器 D、干粉灭火器 107、下面哪个不属于电话推销的特点（ ）。
A、浪费时间 B、节约费用 C、节约时间 D、推销范围广
108、按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定，由于业务主管机关的过错部分或全部
不能履行合同的，其违约责任由（ ）承担。 A、违约方 B、业务主管机关 C、签约人 D、供需双方 109、以注重商品实际使用价值为主要特性的购买动机是（ ）。
A、求实动机 B、求特动机 C、求美动机 D、求利动机
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110、安装、维修服务属于（ ）服务。 A、售后 B、售前 C、售中 D、优质 111、为促进商品流通企业服务质量的提高，费用开支（ ）。
A、不需要控制 B、在保证需要的前提下，力求节约 C 、不能控制 D、范围可以扩大
112、有些消费者是以价格作为选购商品的标准。对商品价格非常敏感，善于发现别人不易觉察出的价
格差异，这类消费者属于（ ）消费者。
A、习惯型 B、理智型 C、想象型 D、经济型
113、消费者为显示自己生活富裕、地位特殊或能力超群，而具有的购买动机叫（ ） A、求特动机 B、求美动机 C、求名动机 D、求利动机 114、求实心理动机的消费者多属（ ）。
A、高收入且思想保守者 B、低收入且思想保守者 C、高收入且思想开放者 D、低收入且思想开放者 115、在顾客购买过程的注意阶段，售货员应主动地先招呼以（ ）顾客。 A、服务 B、稳住 C、接触 D、接待 116、常用于美化商品的包装纸是（ ）.
A、牛皮纸 B、薄质纸 C、羊皮纸 D、玻璃纸
117、当顾客对某商品初步观察了解后，产生了喜爱和偏好，这便是顾客购买过程的（ ）阶段。 A、注意 B、兴趣 C、联想 D、欲望
118、顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（ ）感到
满意。
A、营业员的服务 B、营业员的语言 C、营业员的表情 D、营业员的服饰 119、日用搪瓷器皿的制造工艺程序是（ ）。
A、落片、制釉、搪烧、饰花 B、制胎、搪烧、制釉、饰花
C、制胎、制釉、搪烧、饰花 D、制胚、搪烧、制釉、饰花
120、按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法规、贯彻（ ）、协
商一致、等价有偿的原则。
A、双方有利 B、平等有利 C、平等互利 D、货真价实 121、通过商品销售（ ）收集市场信息。
A、可以间接 B、可以直接 C、有时能 D、不一定能
122、购买动机纯粹是为了满足对新奇事物的追求，具有这种动机的消费者喜欢标新立异，以显示出自
己的与众不同而产生的购买欲，称为（ ）动机。
A、求美心理 B、求名心理 C、求异心理 D、求利心理 123、玻璃具有良好的（ ）性能。
A、光学 B、导电 C、热稳定 D、机械 124、零售商业企业是商品流通的（ ）环节。
A、第三个 B、第二 C、最终 D、次要 125、消费需求有四个明显特点，层次性、（ ）、发展性、诱导性。
A、多样性 B、多变性 C、不变性 D、单一性
126、分散采购是指以企业内部各个商品部、组为单位，自设专职采购人员，在（ ）独自直接进货。 A、市场范围内 B、拥有资金范围内
C、资金定额范围内 D、企业经营商品范围内 127、流动资产在周转过程中，具有（ ）
A、较强的变现能力 B、较强的波动性
C、较强的稳定性 D、较强的盈利性
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128、经理负责制是国有商品流通企业的一项（ ）制度。
A、责任 B、行政事务 C、领导 D、业务 129、属于销售业务管理的原则是（ ）。
A、效益原则 B、多渠道 C、成本第一 D、路线短 130、日用化工品在使用时（ ）。
A、要注意防毒 B、用不着防毒‘
C、不会有中毒现象 D、不会对人体造成损害 131、商业企业组织机构是实现企业目标的（ ）保证。
A、组织 B、行政 C、权力 D、物质 132、本种兔皮以产于东北和内蒙古等地的（ ）本种兔兔皮质量最好。 A、通辽路 B、通沈路 C、通哈路 D、通长路 133、商业企业采购原商品品种要与（ ）相适应。
A、市场占有率 B、预定的目标市场
C、市场容量 D、竞争对手的市场占有份额 134、商业企业经营准备主要是（ ）
A、人力资源和物力资源 B、营业场地和商品
C、经营要素和要有适宜的经营环境 D、销售工具和销售商品
135、联购分销是几个商业企业联合派出人员共同采购，然后（ ）的一种进货方式。 A、分时间先后进行销售 B、给各企业分销
C、再分工销售 D、按商品种类分别销售 136、拾遗补缺策略是商业企业根据自己的经营条件所采取的（ ）策略。 A、进攻性 B、防御性 C、扬长避短 D、补充 137、自选式售货属于（ ）销售方式。
A、定货会议 B、交易市场 C、门市 D、展览
138、商品销售策略是指企业在特定经营环境下，所采取的销售方针或（ ）。 A、经营要素 B、具体方法 C、购销思路 D、指导思想 139、封闭式售货的缺点是（ ）。
A、易丢失商品 B、易污损商品
C、不便于商品管理 D、不便于消费者选购商品 140、采用自选式售货，商店只有少数结算人员和（ ）
A、值班经理 B、理货员 C、营业员 D、保管员 141、收货付款的要求是（ ）。
A、货出去，钱进来 B、紧收慢付 C、货款分离 D、单手收付 142、商业企业经营过程是商品（ ）的统一。
A、品牌、商标 B、标志、质量
C、价值、质量、数量 D、质量、价值、服务 143、商业企业经营资金按其归属可分为（ ）。
A、自有资金和代款资金 B、生产资金和销售资金
C、自有资金和借入资金 D、固定资金和流动资金 144、物权受到侵害的，权利人可以通过（ ）、调解、仲裁、诉讼等途径解决。 A、沟通 B、和解 C、协商 D、合同 145、进货业务为商品销售提供（ ）。
A、经济基础 B、市场商品信息 C、物质基础 D、资金融通 146、纺织品染整一般包括练漂、染色、（ ）、整理四种工艺过程。 A、印花 B、上色 C、印刷 D、找花
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147、商品特点是决定商品质量的（ ）。
A、唯一因素 B、重要因素 C、决定性因素 D、一般因素
148、塑料制品在使用过程中要尽量避开阳光直射、高温和潮湿的条件影响，是为了防止商品（ ）。 A、污染 B、变形 C、自燃 D、老化 149、商品的共同特点表现在商品必须是（ ）。
A、天然物品 B、生活用品 C、劳动产品 D、有益性的物品 150、大多数塑料品种具有（ ）强的特点。
A、导电性能 B、绝缘性能 C、吸湿性能 D、导热性能 151、商品的特点是指商品本身固有的区别于其他事物的一些（ ）。
A、自然属性 B、文化属性 C、社会属性 D、经济属性
152、展示商品时使顾客不仅可以用眼睛看到商品，同时还可用手摸到商品，感受其质地、光滑程度等。
服装、面料、搪瓷器皿等都可采用此展示法，叫做（ ）。
A、功能展示法 B、触摸展示法 C、操作展示法 D、立体展示法 153、织物沾染圆珠笔污渍可用（ ）去渍。
A、氨水和漂白粉 B、松节油和硼砂 C、汽油和酒精 D、甘油和草酸 154、商品的性能主要是指商品的（ ）性能、物理性能、机械性能和工艺性能。 A、数学 B、化学 C、文学 D、电子学
155、我们必须注意到，非语言的提示在决定沟通的有效性方面发挥了（ ）的作用。 A、部份 B、主要 C、沟通 D、语言 156、纺纱的基本工艺过程大致有（ ）、分梳、牵伸、加捻、卷取等几道工序。 A、开松 B、开线 C、开口 D、开头 157、《中华人民共和国物权法》中所称的物，包括动产和（ ）。 A、房产 B、地产 C、银行存款 D、不动产
158、营业员在接待顾客过程中要充分尊重顾客的自尊心，文明经商，礼貌待人，发自内心微笑服务，
被称为（ ）原则。
A、主动热情 B、尊重礼貌 C、真诚守信 D、善意宽容 159、商品规格的主要计量指标一般有号码、尺寸、容积、浓度、功率、（ ）、原材料和形态。 A、质量 B、体积 C、高度 D、长度 160、机织物的织造一般经过备纱、（ ）两道工序。
A、编制 B、编织 C、织造 D、纺织 得 分 评分人 一、判断题（第161题~第200题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题0.5
分，满分20分。） 161、（ ）职业道德对维护职业信誉有着行政命令不可替代的功能。 162、（ ）劳动者解除劳动合同,应当提前15天，以书面形式通知用人单位。 163、（ ）联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。 164、（ ）广告的设计要有艺术性，并体现良好的经济环境。 165、（ ）道德是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业特征的道德规范。 166、（ ）根据询问强迫顾客的消费趋向。 167、（ ）信任动机即由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机。 168、（ ）消费者权益保护法是调整消费者在购买、使用商品和接受服务过程中与经营者发生的责、
权、利关系的法律规范的总称。
169、（ ）人际传播是指传递广告信息的载体中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把信息准确、
有效地传递给特定的消费者。
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170、（ ）倾听的另一种重要方式是随意提问，通过提问使我们可以获得更多的信息。 171、（ ）职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的泛泛体现。 172、（ ）社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依
法参加社会保险，缴纳社会保险费。
173、（ ）劳动合同的期限分为有固定期限和无固定期限两种。 174、（ ）顾客能否买到中意的商品，营业员起着较小的作用。 175、（ ）由于使用不合格计量器具，给国家和消费者造成损失也属于违法行为。 176、（ ）铁路、公路、电力设施、电信设施和油气管道等基础设施，依照法律规定为国家所有的，
属于国家所有。
177、（ ）演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并削减顾客的购买欲望。 178、（ ）季节性降低商品售价低于成本价属于不正当竞争行为。 179、（ ）大众传播媒介可以以新闻报道形式发布广告。 180、（ ）产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 181、（ ）食品生产经营企业应当有与产品品种、数量相适应的食品原料处理、加工、包装、贮存等
厂房或者场所。
182、（ ）顾客必须了解和熟练掌握所售商品的结构及性能。 183、（ ）便利店又称方便店，主要是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。 184、（ ）在我国，票据是指汇票、本票和信用证。 185、（ ）包扎应有创意，体现商品的豪华和档次。 186、（ ）一般情况下接待顾客，应本着一对一，先到先接待的原则进行。如遇顾客较多，可采取接
一，问二，联系三的方式，照顾到后面的顾客。
187、（ ）在演示过程中如出现故障应不要予以解除。 188、（ ）支票分为现金支票和转帐支票两种。 189、（ ）《劳动法》第三条规定，劳动者应当完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全卫生规程；
遵守劳动纪律和职业道德。
190、（ ）物质文明是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。 191、（ ）商标俗称“品牌”，是制造商或经销商加在商品上的标志。 192、（ ）好奇心理，由于好奇心理所主生的购买欲望，注重厂家的与众不同之处。 193、（ ）专门从事把商品直接销售给最终消费者并提供一定劳务活动的企业叫做零售商业企业。 194、（ ）零售企业联合促销，可以以较少的促销费用，取得较大的促销成果。 195、（ ）龙头商品展销可以通过各种各样的应季、应节商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供
服务。
196、（ ）商品性能即商品所具有的品质。 197、（ ）物权的取得和行使，应当遵守法律，尊重社会公德，不得损害公共利益和他人合法权益。 198、（ ）职业道德选择的主要条件是人们是否形成选择意识。 199、（ ）大量的思想沟通是用我们的面部表情、手势甚至衣着来表现的。 200、（ ）广告传播是靠言语及身体传播信息。
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