美容店店长职责

美容院店长每日常规工作

（1）卫生清扫与检查.（2）早会. （3）顾客意见处理.（4）当日业务总结,信息整理. （5）设备与卫生整理

美容院店长每周例行工作

（1）总结、分析前一周工作（2）了解、掌握顾客动态 （3）对美容院进行评估（4）对重点业务进行绩效分析（5）进行物流分析（6）进行一次大扫除（7）每周搞一次小型活动，如召开内部小型演讲故事比赛（8）召开每周工作总结、研讨会（9）与个别员工深入谈心

美容院店长每月例行工作 （1）进行当月工作分析（2）对美容师进行评估（3）对重点业务进行绩效评估（4）审核财务报表（5）薪资发放（6）作客流动态分析（7）作物流动分析（8）作竞争动态分析（9）家访

职责一：

（1）解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

（2）制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

（3）分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，

（4）订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

（5）督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

（6）选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

（7）合理布置院内设施，尽可能方便顾客 （8）定期培训员工，以提高服务素质

（9）依照市场情况，制定合理的收费价格

（10）明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的口碑

（11）播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

（12）负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

职责二：

（1）每日进入店内，应定时组织召开早会，开会时，宣布前一日营业业绩及当日各项事宜

（2）于每日11：00前呈报“美容院店长日报表” （3）于每日11：00点前会计呈前一日的“会计日报表“并至银行存款

（4）美容院店长于每日下班前检视前一日顾客资料并且核对盖章

（5）于每日11：00前向老板汇报前一日营业额 （6）每日了解顾客反馈的意见与建议，作出适当

沟通，并向美容师了解每个顾客的大体情况

（7）每日下班前核对当日收款单对号并联核检 （8）每月或每周召开全店会议，会议内容在开会前一星期分布，相关售货员作好准备