银行实习报告

在今年暑假，我十分荣幸的进入期待已久的中国建设银行进行实习工作。二个月的实习期不长也不短，一眨眼就过去了，一切就仿佛就像昨天，但是也正因为时光匆匆，我也越发觉得这次实习机会如此珍贵。这里确实是一个很好的学习工作的地方，从这里我学到了很多在学校里没有的东西。以下是个人实习报告总结：

对于一个会计专业的大四学生来说，在毕业之前能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。

刚刚迈入建设银行，就被建设银行的标志吸引了眼球。建行的标志是以古时候铜钱为基础的内方外圆图形，给人的第一眼就像古代的钱柜，钱庄，让人一眼就可以记住这是一家银行，着重体现建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。这表示建设银行的工作态度严谨、认真，也说明建设银行是一家有心情味的银行，会为客户提供无微不至的服务。仔细看图案，图形突破了封闭的圆形，象征我国古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，扎根中国，从而走向全世界。再看图形的底色，底色为海蓝色，蓝色是大海的颜色，这象征着建设银行包容、祥和、稳定，体现出了银行的大家风范，同时寓意中国建设银行像大海一样吸收容纳各方人才和资金，逐步稳定的发展。

刚刚来银行的之前，我一直在想建设银行的行长应该是一个50多岁严肃的伯伯，但是看见我们杜行长的时候，我发现杜行长好年轻。刚刚到银行实习的时候，感觉杜行长就像邻家的哥哥一样，经常会问我刚刚来银行的时候有没有觉得不适应，对业务了解的怎么样了，有时候还会亲自给我讲解我们建行的一些工作流程，还有一些理财产品的特点，增加我对银行的了解。在生活上，前段时间天气很热，因为我不是银行的正式员工，所以不能享受贴“三伏贴”的待遇，然后杜行长照顾我年纪小，就把多出来的贴“三伏贴”的机会给了我。有时候，大厅里面来办业务的人很多，天气又很热，大家都很辛苦，杜行长就会趁中午休息的时候，买一些水果，比如榴莲啊，哈密瓜啊，葡萄什么的给我们，不仅大

家工作完成的出色，关系也相处的十分融洽。平时，杜行长也不像我之前想象中的银行行长那样，就是坐在办公室里面纵观全局，统筹帷幄。而是每天都在和不同的客户进行谈判，就像一个业务经理一样天天跑业务。我想，杜行长这么年轻就可以成为行长，应该和他平时的不间断的努力以及刻苦奋斗有关。

在业务方面，我更需要感谢叶佳姐姐教我很多东西。随着科技的进步，我发现已经不需要再像以前去柜台进行开卡，转账了。通过叶佳姐的介绍，教学，我已经可以熟练的指导来办卡的客户在机器上进行开卡，转账。如果客户有办理信用卡的需要的时候，我还可以指导他们进行信用卡申请，挂失。有些客户还想把自己银行卡的一些基本信息进行修改，比如换绑定手机，改密码一类，我也可以熟练的帮助他们解决自己的需要。如果有客户想够买建设银行理财，我有时候也可以帮着业务经理们介绍一下我们银行的理财产品。通过帮助客户解决业务，我发现我在口语表达，人际交往方面都有着不小的进步。

在有关银行的书籍中，我了解到建设银行一直秉承着“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，“客户至上，注重细节的”的服务理念。在最初的工作中，郑冉姐姐细心的教我如何装ETC，一步一步的教我检测激活，检测确认以及在安装中可能遇到的问题，把东西贴好对准，防止出现检测不到的情况。在郑姐姐的讲解中，我感受到建行的员工做事情的细心。同时在休息的时候，郑姐姐还说了一个小故事，以前她曾经遇到一个客户来行里装ETC，但是因为门口没有车位，就把车停的比较远，但是郑姐姐还是顶着大太阳出去走了几百米路给顾客装上了ETC，得到了客户的赞赏。看似这只是一个装ETC的例子，但是也从侧面表现出建设银行的员工遵循着“客户为中心”的经营理念，“客户至上”的服务理念。

对于我这样一个从即将走上社会的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，通过与一些办卡，存款的叔叔阿姨，大爷大妈的沟通中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经开始慢慢的摆脱学生状态，从而转变为一个社会人。我想自己之所以能够比较快地完成这种

转换，跟建设银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗？

由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够做好一名合格的员工。从对银行业务知识的陌生到现在，我知道自己已经取得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，可以参加一些相关专业的辅导班，并且参加一些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平，从而进入我期待的建设银行工作，成为一名正式员工。