一、 对病人热情接待，认真检查，精心治疗。
二、 认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治
疗、 服用的药物。
三、 学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心里状态，取得病人的
信任，建立良好而健康的医患关系。
四、 全面检查病人的口腔状况，不受病人主诉的限制。
五、 详细制定治疗计划，清楚而全面的向病人做解释，保证病人充分理解和同意。 六、 对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付
计划。
七、 每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病
人不同意的情况下开始治疗，对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书“。病人如有不同意见，必须记录在病例上。
八、 规范详细的书写病例，不能敷衍了事，以免导致日后的纠纷。 九、 对需要进行治疗后随访的病人，应该做好详细记录，定期跟踪随访。 十、 认真阅读和熟悉有关器械的说明书内容，按说明书使用保养。 十一、 在提高服务效率和保证治疗质量的前提下，节约使用材料。 十二、 努力学习新技术，不断提高业务水平。
街道社区卫生服务中心
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