版本号 A/0 页次 2/1 了解员工感受、建议、想法,建立激励机制,鼓励员工达成质量目标,实现持续改进并形成鼓励革新的氛围。 2. 范围
适用于本组织全体员工。 3. 定义
内部顾客:在各项非指令性工作的沟通与协作过程中,被提供服务及相关协助的部门及员工称为内部顾客。 4. 职责
4.1综合管理部负责建立及实施公司员工激励体系。 4.2各职能部门负责对员工满意度进行调查和跟踪。 5.程序
5.1员工满意度调查
5.1.1综合管理部拟定“员工满意度调查表”,组织进行员工满意度调查,并于每年提供给员工填写。
5.1.2员工填写问卷后,由综合管理部负责收集表格信息并进行分析汇总,保持员工满意度。
5.1.3综合管理部对满意度调查进行分析汇总的同时,也包括对内部顾客满意度的分析并保持员工满意度水平。
5.1.4综合管理部根据分析汇总的结果提供改进对策,经公司领导对批核同意后进行实施。 5.2 合理化建议:
5.2.1员工可以在日常工作中填写“合理化建议表”或在一年一次的“员工满意度调查”中提供合理化建议。
5.2.2综合管理部根据收集的合理化建议进行汇总分析,公司领导对合理化建议选择批准后,由综合管理部和相关部门安排实施,如实施效果良好,则公司视具体情况对提出此合理化建议者进行奖励。 5.3员工满意度促进
5.3.1综合管理部通过公告栏张贴、内部培训等方式进行公司经营目标的宣传。
员工激励管理办法 版本号 A/0 页次 2/2 5.3.2群众性质量改进活动:车间生产工人及其他部门员工在日常工作中可以提出质量 改进的建议,经部门主管确认后可以进行实施,如实施效果良好,则公司根据奖励政策对提出此质量改进的建议者进行奖励。
5.3.3岗位培训及职业发展培训:综合管理部与各部门负责人根据员工的潜在能力及稳定程度提供相应培训以配合员工素质、能力的提升及其职业发展。
5.3.4企业文化的推行,增强凝聚力:综合管理部与公司及各部门领导应注重企业文化的推行,以顾客和市场为导向,让员工充分了解企业文化,增强凝聚力。 5.4员工激励的依据
5.4.1基于员工绩效评估的程序和方法。
5.4.2奖励(报酬)必须以绩效及员工满意度为基础。 5.5 进行激励的种类:
5.5.1激励个人:发挥个人的积极性可为激励的最终目标服务,可以通过: 5.5.1.1给员工制定目标(可以实现的),让员工做得更好。 5.5.1.2让大多数新进员工一进公司就感到深受欢迎。 5.5.1.3发挥各个员工的特长。
5.5.1.4提供激励因素,如给予认可、提供公司福利等。 5.5.2激励团体:
5.5.2.1激励团体团结,任何组织只要团结,就会显得生机勃勃。 5.5.2.2激励团体有进取心。
6.附件
6.1 合理化建议表
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