无锡旅游网络营销发展研究——以灵山大佛景区为例

Ｖａｌｕｅ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　・１８５・　无锡旅游网络营销发展研究一以灵山大佛景区为例　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｆ　Ｗｕｘｉ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ：Ｔａｋｉｎｇ　ＬｉｎｇＳｈａｎ　Ｂｕｄｄｈａ　Ｓｃｅｎｉｃ　Ａｒｅａ　ａｓ　ａｎ　Ｅｘａｍｐｌｅ　薛雯霞ＸＵＥ　Ｗｅｎ—ｘｉａ　（无锡科技职业学院，无锡２１４０２８）　（Ｗｕｘｉ　Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ａｎｄ　Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｗｕｘｉ　２１４０２８，Ｃｈｉｎａ）　摘要：随着网络技术在社会各个领域的普及，其发挥的作用也越来越大。旅游业的特点使得网络营销理所当然地成为我国旅游　企业成功推销旅游产品，获得预期经济效益的重要砝码。无锡灵山大佛景区以规模宏大、文化精深和意境空灵的佛教主题为特色，吸　引了国内外众多游客前来游玩。但是，和其他著名景区相比，灵山大佛还存在较大差距，需进一步提升景区层次，加大营销力度，以获　取更大的市场份额。目前，灵山景区的发展已经进入成熟阶段，传统营销投入较大，难以预估效果。本文通过文献检索法、理论与实践　相结合的方法分析了灵山大佛网络营销现状及存在的主要问题，并提出了具体的实施策略　Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＷｉｔＩｌ　ｔｈｅ　ｐｏｐｕｌａｒｉｔｙ　ｏｆ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｉｎ　ｅｖｅｒｙ　ｆｉｅｌｄ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｓｏｃｉｅｔｙ．ｔｈｅ　ｒｏｌｅ　ｏｆ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ　ｉｓ　ｂｅｃｏｍｉｎｇ　ｍｏｒｅ　ａｎｄ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ．Ｔｈｅ　ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ　ｏｆ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｉｎｄｕｓｔｙｒ　ｍａｋｅｓ　ｎｅｔｗｏｒｋ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ａｎ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｍｅａｎｓ　ｆｏｒ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ　ｔｏ　ｍａｒｋｅｔ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｐｒｏｄｕｃ￣ａｎｄ　ｇａｉｎ　ｔｈｅ　ｅｘｐｅｃｔｅｄ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｂｅｎｅｆｉｔ．Ｆｅａｔｕｒｅｄ　ｂｙ　ｌａｒｇｅ　ｓｃａｌｅ，ｐｒｏｆｏｕｎｄ　ｃｕｌｔｕｒｅ，ｉｎｔａｎｇｉｂｌｅ　ａｒｔｉｓｔｉｃ　ｃｏｎｃｅｐｔｉｏｎ，Ｗｕｘｉ　Ｌｉｎｇｓｈａｎ　Ｂｕｄｄｈａ　ｓｃｅｎｉｃ　ｓｐｏｔ　ｈａｓ　ａｔｔｒａｃｔｅｄ　ｍａｎｙ　ｔｏｕｒｉｓｔｓ　ｆｒｏｍ　ｈｏｍｅ　ａｎｄ　ａｂｒｏａｄ．Ｂｕｔ　ｃｏｍｐａｒｅｄ　ｗｉｔｈ　ｏｔｈｅｒ　ｆａｍｏｕｓ　ｓｃｅｎｉｃ　ｓｐｏｔｓ．ｔｈｅｒｅ　ｉｓ　ｓｔｉｌｌ　ｌｒａｇｅ　ｌｏｏｍ　ｆｏｒ　Ｌｉｎｇｓｈａｎ　Ｂｕｄｄｈａ　ｔｏ　ｆｕｒｔｈｅｒ　ｐｒｏｍｏｔｅ　ｔｈｅ　ｓｃｅｎｉｃ　ａｒｅａ　ａｎｄ　ｉｎｃｒｅａｓｅ　ｔｈｅ　ｉｎｔｅｎｓｉｔｙ　ｏｆ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｉｎ　ｏｒｄｅｒ　ｔｏ　ｇｅｔ　ａ　ｂｉｇｇｅｒ　ｓｈａｒｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍａｒｋｅｔ．Ａｔ　ｐｒｅｓｅｎｔ，Ｌｉｎｇｓｈａｎ　ｓｃｅｎｉｃ　ａｒｅａ＇ｓ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｈａｓ　ｅｎｔｅｒｅｄ　ａ　ｍａｔｕｒｅ　ｓｔａｇｅ．Ｔｈｅ　ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ　ｉｓ　ｌａｒｇｅｒ　ａｎｄ　ｉｔ　ｉｓ　ｄｉｆｉｃｕｌｔ　ｔｏ　ｅｓｔｉｍａｔｅ　ｔ｝ｌｅ　ｅｆｆｅｃｔ．Ｔｈｒｏｕｇｈ　ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅ　ｒｅｓｅａｒｃｈ．ｃｏｍｂｉｎａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅｏｒｙ　ａｎｄ　ｐｒａｃｔｉｃｅ　ｍｅｔｈｏｄ．ｔｈｉｓ　ａｒｔｉｃｌｅ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ａｎｄ　ｍａｉｎ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｏｆ　Ｌｉｎｇｓｈａｎ　Ｂｕｄｄｈａ　ａｎｄ　ｐｕｔｓ　ｆｏｒｗａｒｄ　ｔｈｅ　ｓｐｅｃｉｆｉｃ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ　ｓｔｒａｔｅｇｙ．　关键词：无锡；旅游；网络营销；灵山大佛景区　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｗｕｘｉ；ｔｏｕｒｉｓｍ；Ｉｎｔｅｍｅｔ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ；Ｌｉｎｇｓｈａｎ　Ｂｕｄｄｈａ　ｓｃｅｎｉｃ　ｓｐｏｔ　中图分类号：Ｆ５９２．７　文献标识码：Ａ　文章编号：１００６—４３　１　１（２０１３）２８—０１８５—０３　０引言　该景区在营销中大量的运用了网络营销的方式，取得了一　旅游网络营销，顾名思义，是以互联网为载体，利用电　系列的效果。　子信息传递旅游企业及产品，为企业塑造形象，拓展市场，　１无锡灵山大佛景区旅游网络营销应用现状　增加盈利并实现其市场目标而开展的各类活动。据中国互　早在２００５年１２月，灵山大佛就建立了自己的中文网　联网信息中心报告显示，截至２０１２年１２月底，在网上预　站（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｃｈｉｎａｌｉｎｇｓｈａｎ．ｃｏｍ）ｏ对于外国游客，灵山集　订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到１．１２　团网站还推出了英文、日文和韩文三种语种，让海外游客　亿，占网民比例为１９．８％。其中，９．０％的中国网民在网上预　的也能第一时间领略到灵山大佛的精髓。　订机票，７．２％在网上预订酒店，５．４％在网上预订旅行行　２０１１年５月，灵山景区就开设了腾讯微博；２０１１年６　程，１４．０％在网上预订火车票。可见，旅游网络营销作为新　月，景区下属无锡灵山胜境文化旅游公司入驻淘宝天猫网　型的旅游市场营销形式，已被越来越多的人重视和运用。　店，销售的主要是灵山景区各类门票；２０１３年３月，景区　灵山大佛景区位于无锡太湖国家旅游度假区，占地面　下属无锡灵山景区经营公司开设淘宝天猫店铺，主营项目　积约３０公顷。作为目前世界上最高大的露天青铜释迦牟尼　为灵山自营工艺品、布艺类家居产品、琉璃首饰和车挂，后　立像，由１５６０块青铜壁板拼装焊接而成的。在大佛的建造　期计划新增项目：宝石类首饰（翡翠、琥珀、水晶等等）、文　过程中，运用了现代高新科技，如先进的抗风、防震和避雷　具、禅意服饰。网店开通代表灵山大佛迈入互联网电子商　等措施。灵山大佛原为唐宋名刹祥符寺之旧址，大佛所在位　置是唐玄奘命名的小灵山，故名灵山大佛，主要有梵宫、九　务和网络营销领域，让全世界游客不仅更深层次接触到灵　龙灌浴和五印坛城等景点。大佛通高８８米，南面太湖，北倚　山特色用品，更让灵山文化服务于广大游客，彰显灵山佛　灵山，左挽青龙（山），右牵白虎（山），地灵形胜，风水佳绝，　学文化的千年底蕴，重要的是，通过这样的一种形式达到　为难得之佛国宝地。这尊宏伟庄严的大佛是中国佛教界近　了对灵山大佛品牌的宣传。　百年来最大的一件盛事。同时也成为太湖明珠——无锡的　在中国知名旅游网站中，如同程网、携程网、驴妈妈旅　标志之一，对社会文化和经济发展具有重大意义。　游网和悠哉网等，无一例外的都能找到灵山大佛旅游的相　灵山大佛作为集文化、艺术和宗教于一体的大型艺术　关信息，包括景点介绍、门票价格、出行线路、旅游特色、美　珍品，自开放以来，引来大量中外游客前来参观，截止至　食和购物等等。这类垂直型旅游网站通过供需双方的互动　２０１３年７月底共接待游客４０００多万，如今已是国家５Ａ　沟通，将灵山大佛信息搜索和消费者关注点引向专业的数　级景区，并被世界佛教论坛永久会址，是无锡旅游的名片。　据窗口，同时将消费者的出游意愿清晰化，营造感性化色　彩浓厚的旅游软营销氛围，开设与消费者旅游决策相关联　作者简介：薛雯霞（１９８２一），女，江苏无锡人，无锡科技职业学院国　的专题新闻、博客、游记评论和分享等多重链接，从而带动　际商学院讲师，硕士，研究方向为电子商务。　灵山旅游人次的增加。　・１８６・　价值工程　２无锡灵山大佛旅游网络营销存在的问题　销，没有利用ＳＥＯ、ＳＮＳ和整合营销等网络营销方法。　无锡灵山大佛资源优势明显，开发起步较快，总体发　３无锡灵山大佛旅游网络营销应采取的策略　展状况良好。但是在无锡灵山大佛旅游发展的过程中也出　如今，已经进入了营销主导经济，品牌主宰世界的时　现了相关的问题，如旅游市场需求的新变化，区域旅游业　代。无锡灵山大佛景区要选择正确的旅游品牌网络营销之　发展的竞争加剧，网络宣传灵山旅游品牌力度不够，旅游　路，打造出令消费者印象深刻的品牌，使灵山大佛景区在　营销人才缺乏，网络营销模式分散且方法单一等。　游客心中拥有良好口碑。　３．１大力培养复合型网络营销人才灵山大佛景区要　２．１旅游市场需求出现的新变化随着人们休闲时间　的延长和可支配收入的增加，旅游市场需求结构正在发生　快速实现由传统营销向网络营销的转型，必须培养一批网　变化，游客越来越重视旅游体验，对旅游产品和旅游服务　络营销复合型人才，其从业人员不但要具备丰富的计算机　品质的要求也日益增高，旅游需求呈现个性化和多样化。　网络技术和电子商务知识，同时还应具备较熟练的旅游专　商务会展旅游和休闲度假发展迅速，主题性旅游、文化旅　游和生态旅游成为重要的需求类型，自驾车旅游和散客旅　游成为重要的旅游方式，这些变化都要求灵山景区快速创　新原有的网络营销方式。　２　２区域旅游业发展的竞争加剧在长三角新一轮发　展中，旅游业已成为各地提升城市竞争力、影响力的重要　手段和途径，对无锡旅游业形成了有力的竞争和挑战。伴　随着长三角区域一体化进程的加快，无锡灵山大佛必须突　出自己的特色，实行提升竞争策略，同时应积极融入长三　角区域旅游一体化之中，实现区域旅游资源与市场合作共　享，才能进～步扩大发展空间，增加发展机会。　２．３网络宣传灵山旅游品牌力度不够灵山作为一个　佛教文化企业，通过网络在国内外旅游客源市场树立品牌　形象、形成较大影响力和招徕力的力度还欠缺。尽管多年来　已经形成灵山胜会和新年撞钟祈福活动等一批知名文化旅　游节会，如２００９年３月的第二届世界佛教论坛，将灵山零　距离展示在世界观众面前：又如２０１０年，灵山相继举办的　“灵山世界公益论坛”发起人会议、第十三回世界易经大会　及第十三次中韩日佛教友好交流会议等一批具有世界影Ⅱ向　力的盛事盛会，通过高水平国际会议的大舞台支撑和影响　力辐射，加快了推动灵山迈向世界文化旅游市场，全面提升　了灵山文化旅游品牌核心竞争力，但是力度还是不够。目前　通过网络进行灵山品牌形象宣传仅有灵山公司网站。　２．４旅游网络营销专业人才缺乏旅游网络营销需要　专门的技术人员和推广人员，需要他们既懂得网站的建设　和维护，又熟知电子商务运营和管理，同时具备相关的旅　游专业知识和佛教文化知识。目前景区旅游网络营销从业　人员多为新人，或对线上运营无较多经验的人员，之前仅　有的工作经验来自于实体店铺的宣传和活动策划等工作。　知识单一、经验缺乏和综合应用能力差是灵山景区网络营　销人员存在的主要问题。　２。５旅游网络营销模式较分散，方法手段单一目前，　灵山集团下有灵山文化旅游集团有限公司、灵山景区管理　公司、灵山胜境文化旅游公司、灵山景区经营公司、灵山吞　烛工艺制品有限公司、灵山食品公司、灵山文化传播公司、　灵山慈善基金会、灵山书院和灵山物业管理公司等数１０　家企业。每个公司都以自己独立的网络营销体系对本公司　产品进行营销，每个公司各自建立一个完备的营销网络，　制定了各自的网络营销推广计划。虽然各自取得了较好的　业绩，但造成了资源和品牌极大的浪费，并且极易引起游　客的误会，以为是同一个公司，模式分散。同时，灵山景区　采用的网络营销方法和手段也非常单一，目前景区采用的　方法仅仅只有与各大型垂直型旅游网站的合作和微博营　业知识和佛教知识，以及市场营销和管理等方面的知识。　灵山大佛景区目前非常缺乏这类复合型人才，要结合　企业不同岗位层人员的具体情况，将旗下各公司的网络营　销人员进行部分整合，并制定具有吸引力的人力资源开发　和管理政策，加强人才培养力度，进行全方位针对性的网　络营销专项培训，强化网络营销意识，从根源上提高灵山　大佛景区网络营销从业人员的素质，以适应景区开展网络　营销的需要。　３．２制定完善的网络营销计划灵山大佛景区必须根　据旅游产品的特征制定网络营销计划。第一，设计引人注　目的宣传网页，展示旅游产品信息，并设置相应的网络互　动功能或讨论区等功能：第二，设计便利的与灵山大佛旅　游相关的交通示意图、购物指南、宾馆住宿和气候介绍等　公共信息服务计划：第三，围绕客户群定位，让游客轻松找　到灵山大佛；第四，让游客乐意选择灵山大佛，并立即体验　消费。制定计划时，要明确总体目标、阶段目标和投资预　算，另外，计划必须通过专家评定与审核，才能正式实施。　３．３线上线下要有效结合网络营销作为新的营销理　念和策略，作为景区营销战略的重要组成部分，是传统营　销不断发展和提高的产物。在很长一段时间内，网络营销　与传统营销是相互影响和相互促进的，最终实现融洽的内　在统一。灵山大佛景区要合理的整合资源，根据企业的经　营目标和市场细分，将网络营销与传统营销方式相结合，　以最低的成本达到最佳的营销目标。　３．４采用多种网络营销手段和方法灵山景区应视企　业形象为生命，以互联网为载体，通过搜索引擎、网络广　告、论坛、博客、视频和网站营销等手段进行有效的网络营　销，向全世界推销灵山大佛旅游产品和服务，逐步树立起　具有鲜明特色的休闲度假旅游形象，笔者通过为期一年的　调研，并根据灵山景区的具体情况，选择了下面三种网络　营销方法进行具体分析。　３．４．１灵山景区网站营销灵山大佛网站既是景区的　宣传平台，也是与消费者的互动平台，建立网站的目的除　作为权威的信息发布渠道外，还要吸引潜在消费者关注并　形成互动。网站要以树立灵山大佛旅游形象为主，以旅游　者需求为中心，采用先进的网络技术和信息技术，开展旅　游产品及服务推广、信息查询、网上预订、网上咨询、电子　支付和网上投诉等电子商务活动，整合旅游资源。如灵山　大佛网站要增强内容的典型性、服务性和综合性，对灵山　大佛旅游环境、旅游资源、民俗风情、特色文化和游、食、　住、行、购、娱和禅等信息按照不同的板块给予宣传与推　广。使网站的浏览者和潜在游客能在网上身临其境般的感　受到灵山大佛景区的优美风光。　Ｖａｌｕｅ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ　・ｌ８７・　同时，景区还应开启个性化服务功能，开辟旅游自我　品和服务的特点选择合适的网络社区，以大众人气类、旅　设计栏目，广泛征求游客对灵山大佛旅游产品及服务的意　游类和时尚类论坛为主进行针对性地网络社区营销。　见和建议，从而开发设计出符合游客需求的旅游产品，满　第一，巧妙设计帖子。配合景区开展的活动，在主流社　足游客个性化需求的旅游产品，最终让游客能以自己的意　区发表有代表性的文章和帖子对活动进行宣传，也可以原　创或转载一些正面宣传灵山大佛景区的文章和帖子进行　３．４．２微博营销微博作为即时信息发布平台，具有　口碑营销，提高灵山大佛的美誉度和品牌影响力。　平台多、操作简单、成本低和传播迅速等特点，符合大众口　第二，鼓励游客发帖。灵山大佛景区可以在知名网站　愿去旅游。　味的有价值信息很容易在微博平台上呈病毒式的传播。灵　及社区中开设景区知识有奖问答，网友只要回复正确答　山大佛景区于２０１１年５月在腾讯网开通了官方微博，现　案，通过抽奖活动就有可能获得灵山大佛门票一张，这样　有听众２８０００多人，收听和广播各１６００多人，微博为灵山　既可以鼓励游客跟帖，保持帖子热度，又可以有效宣传灵　大佛旅游拓宽了薪的渠道。通过微博每日更新景区信息，　引导网民分享实地体验，实现景区品牌口口相传，挖掘了　潜在的旅游需求。但并不是开了微博就会有效益，灵山大　佛的微博还存在不少问题，需要进一步完善，发布的信息　要集创意性、知识性、趣味性和禅性于一体。旅游业属于创　意经济和眼球经济，如果发布的信息没有特色就会淹没在　泛滥的微博中了。　灵山大佛在发布微博信息时，首先要多运用丰富的、　网络化的和口语化的语言，精心策划和设计内容，让景区　微博更贴近广大游客，产生互动与共鸣。可以通过微博将　灵山大佛的历史文化、独特卖点、旅游资源、特色项目、民　俗风情和个性服务等方面与游客进行有创意的多角度、多　层次和多方位沟通，以此来树立灵山大佛形象，激发消费　者旅游动机，并赢得消费者的良好口碑。也可以收集同行　业或活跃网友发布的相关内容微博，进行及时的转发和评　论：或者发一些旅游注意点、与景区产品相关的佛教知识　以及旅游中的一些趣事逸闻；或者发些轻松搞笑的名人名　言和生活哲理等。　其次要多开展有奖活动。提供奖品是一种非常有效的　推广方法，在一些活动中加入有奖销售环节，可以大大刺激　网友们参加活动的积极性，在短期内获得一定数量的用户。　比如利用灵山大佛微博，开展游灵山活动，网友只耍转发带　有灵山大佛信息的微博并推荐给三位好友，可参加抽奖一　次，有机会获得灵山大佛景区门票一张；微博转发数（不少　于２０ｏ）最多的前１０名和评论数（不少于２００）最多的前１０　名（不重复）网友将免费获得灵山大佛景区年票一张。　再次，要充分发挥粉丝作用。灵山大佛景区要利用微博　分析工具，关注自己的粉丝变化，尤其是要关注其中拥有粉　丝数比较多的粉丝。通过双方微博各自拥有的粉丝群，最高　限度地提高关注度，巩固传播效果。另外，灵山大佛景区微　博要多关注各类微博名人，积极参与其微博的评论与转发，　吸引部分相关优质博主加入到自己的粉丝队伍中。　３．４．３　ＳＮＳ营销　随着消费行为模式从ＡＩＤＭＡ向　ＡＩＳＡＳ的转变，旅游产品作为特殊的产品，因其难预评估　的特性，导致游客具有较高的购买风险，游客普遍倾向于　在消费之前进行广泛的信息搜寻。据统计，游客出游前通　过亲朋好友介绍、论坛和网站等方式获取旅游信息的比例　占５Ｏ％以上。借助ＳＮＳ营销，可以大大延伸灵山大佛景区　营销的触角。因此灵山大佛景区要因地制宜，根据不同社　区的特点，制定最合适的线上及线下营销模式，正面引导　舆论，推销自己的旅游产品，提高灵山大佛景区的品牌知　名度和美誉度。　灵山大佛景区在实施网络社区营销时，要根据自身产　山大佛景区。　第三，关注网络口碑。口碑营销对于景区具有非常重　要的作用，灵山大佛景区应该高度重视，设置专门的营销　人员随时监控知名的网络社区，如百度贴吧、天涯社区和　人人网等，以便及时了解旅游者的信息反馈，对消费者的　意见和建议给予积极的回复或解释，对于出现的一些负面　信息，要立即了解情况并着手解决。　第四，鼓励游客写精华帖。灵山大佛景区应重点挖掘　消费点评类网站中的有价值的信息，鼓励旅游者写精华　帖，对于精华帖适当给予奖励。　第五，重视发帖回复。在ＳＮＳ营销中，对网友的提问　和咨询一定要高度重视。网友会提问和咨询，就意味着其　对灵山景区的产品或服务感兴趣，是潜在的旅游消费者。　灵山大佛景区要安排专人负责这项工作，既能为出游用户　带来及时、便捷和准确的解答，又能更好的服务灵山大佛　旅游产品的营销推广。　综上所述，网络信息时代旅游网络营销是传统旅游业　和现代网络的良好结合，对促进旅游业发展具有积极的助　推作用，因此，应该大力发展旅游网络营销。灵山景区作为　无锡旅游业的基石，引领支撑无锡旅游业整体发展，同时　也是提升无锡旅游业竞争力的品牌景区，有着较好的发展　空间与发展潜力。未来景区将以重点提升品牌影响力为目　标，以国际化视野建设完善景区功能体系与产品丰度，重　点打造以灵山胜境为代表的佛教文化旅游产品，进一步建　设完善以灵山景区为核心的佛教文化博览园，建成华东地　区著名的佛教朝觐圣地、长三角最适宜心智休闲的佛教文　化群落、中国最有魅力的当代佛教文化集聚区和世界佛教　文化交流中心。以２１世纪世界佛教新圣地为依托，以东方　禅意和江南山水意境为特色，以低碳社会绿色生活方式为　导向，重点建设佛教文化核心区，把无锡建成文化特色鲜　明、旅游产品丰富、服务设施完善和旅游经济发达的旅游　城市，使现代旅游业这一朝阳产业成为无锡国民经济的战　略性支柱产业，使无锡成为“最适宜旅游休闲度假”的国际　化旅游休闲目的地城市。　参考文献：　『１１周芳．旅游电子商务的经济学分析【Ｊ】．商业经济研究，２０１０（９）．　ｆ２１姚小云．网络游客旅游购买决策影响因素实证分析『Ｊ］．地理　与地理信息科学，２０１２（９）．　【３】李文娟．旅游企业电子商务营销模式初探『Ｊ１．邵阳学院学报　（社会科学版），２０１３（２）．　『４１董雪．基于４Ｃ理论的新媒体旅游营销ｆＪ１．现代经济信息，　２０１３（１）．　『５］王业祥．旅游景区微博营销应用分析［Ｊ１．湖南科技学院学　报，２０１３（２）．