专利名称：自动问答的问题处理方法和装置专利类型：发明专利
发明人：刘金财,于向丽,马培方申请号：CN201910466431.X申请日：20190531公开号：CN110209768A公开日：20190906
摘要：本发明实施例提供一种自动问答的问题处理方法和装置，方法包括：获取至少一个第一问题，所述第一问题为未关联答案的问题；根据语义分析技术，获取每个第一问题的关键词；根据所述第一问题的关键词，从FAQ中获取第二问题，所述第二问题为已关联答案的问题，且所述第二问题为与所述第一问题问法不同但语义相同的问题；建立并保存所述第二问题的答案与所述第一问题之间的关联关系。丰富了FAQ中语义相同的问题的问发，并且，也增加了FAQ中新的类型的问题，增加了回答出用户问题的概率，提高了用户体验。
申请人：中国联合网络通信集团有限公司
地址：100033 北京市西城区金融大街21号
国籍：CN
代理机构：北京同立钧成知识产权代理有限公司
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