专利名称：客服机器人问答数据的创建方法、装置和计算机设
备
专利类型：发明专利发明人：傅成彬
申请号：CN202010805615.7申请日：20200812公开号：CN111753075A公开日：20201009
摘要：本申请涉及一种客服机器人问答数据的创建方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：接收客户端发起的客服机器人的创建请求，根据创建请求，推送行业模板选择界面至客户端；接收选定的目标行业模板标识，目标行业模板标识由客户端基于行业模板选择界面，进行交互处理得到；基于目标行业模板标识，获取目标行业模板标识对应的目标行业模板数据；根据目标行业模板数据，得到创建请求对应的目标客服机器人的问答数据。将目标行业模板数据作为拟创建的客服机器人的冷启动数据，由此生成创建请求对应的客服机器人的问答数据，可以有效降低客服机器人问答数据创建过程的人工作业工作量，从而提高客服机器人的服务效率。
申请人：腾讯科技(深圳)有限公司
地址：518000 广东省深圳市南山区高新区科技中一路腾讯大厦35层
国籍：CN
代理机构：广州华进联合专利商标代理有限公司
代理人：董慧
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