公司客房管理制度

公司客房管理制度

为了规范客房的管理，为宾客提供清洁，舒适，安全的住宿环境，提升公司的品牌形象，特制定《公司客房管理规定》 一、 客房申请

1 公司客房的入住以先申请，先入住的原则。

2 各中心，各部门需为来访客户提供住宿的，应提前填写《客房入住申请》，详细注明申请部门，申请人，入住客人姓名，住宿起止日期等相关内容。领取客房钥匙。

3 办公室工作人员应认真填写《客房入住登记表》，并做好归档保存。 二、 客房检查

1 客房管理员负责检查客房内的各种生活用品配置是否齐全，并及时补充与摆放整齐。

2 客房管理员负责检查电器的正常运行。

3 客房管理员负责检查床单，被套，枕套的清洁卫生情况，并负责清洗与更换。 三、 住宿

1 客房工作人员引领宾客入住客房时，应对宾客作相应的入住指导。 2 宾客在住宿过程中，有任何疑问或问题，可直接报予相关工作人员并给予及时解决。 四、 退房

1 宾客退房时，由宾客电话通知相关工作人员办理退房手续，并签字确认。 2 宾客离开时，原则上须由申请部门的相关接待人员陪同宾客一起离开；客房管理员须及时确认客房内物品是否齐全完好，宾客的个人物品是否有遗漏。

3 宾客退房离开后，客房保洁员应立即对客房进行全面整理和清扫，对使用过的床单，被套，枕套等进行清洗并作消毒处理，将清理看一看垃圾篓，烟灰尘缸街门入回原处，对客房内的生活日用品进行相应补充。 4 对于空置客房，客房保洁员应每天进行一次开窗通风及卫生检查。

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5 客房保洁员清洁完毕后，客房管理员应及时对客房的清洁情况进行检查，并在《客房入住申请》上如实填写。 五、 续房

1 如若续房请及时告知于相关工作人员。 六、 附注

1 所入住的宾客在离开客房时应确保所有电器均处于关闭状态，如发现违规者，将罚款50元。

2 宾客所入住的客房内若发现有相关用品被其损坏，将依物品价格进行赔偿。

3 宾客退房后若发现其携带客房内物品，将给予相应的处罚。

4 所入住的宾客在已退房的情况下，如若发现其仍逗留或居住于客房中，发现一次将罚款50元。 本管理制度经自公布之日开始实施.

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