努力提高公安机关从容应对网络舆情工作能力之我见

Ｉ　Ｕ　胬　ＰＥｌ×ＵＮ　ＫＦ　ＴＡ　Ｉｒ　努力提意公安相关从容应对网络舆情工作能力之｜ｊ｝见　“处处都是媒体，人人都是ｌ功夫、细功夫、苦功夫，从容化ｌ区公安机关都要明确一名局领导　记者”，随着互联网的迅猛发展，《解网络舆情危机和警务危机，促ｌ牵头网络舆情应对工作，及时抽　网络已成为继报纸、广播、电视ｌ进各项公安工作任务的圆满完成ｌ调懂政治、讲政治、有责任　ＥＬ，、　之后的“第四媒体”，网络舆情《和公安队伍的正规化建设，提高ｌ有使命感、懂业务、懂计算机、　对社会影响越来越大、越来越深，１人民群众的安全感和满意度，为ｌ懂文字处理的公安民警组成舆情　公安机关人民警察每天都在执勤ｌ全面建成小康社会和实现中华民ｌ处置专业队伍。各警种、各部门　执法，时时处处都是网络舆情关ｌ族伟大复兴的“中国梦”做出公８也要明确１至２名网络舆情应对　注的重点、焦点，稍有不慎，就《安机关应有的贡献。　ｌ联络员，加强业务培训和演习演　会处于网络舆情的“风口浪尖”，》　机，是网络舆情实实在在的“弱ｌ　ｏ　Ｃ０　ｒ）　＞＿０　　《　Ｚ　一、早谋划、早行动、早掌控、ｉ练，提高实战能力。要健全完善　ｌ网络舆情应对工作预案，建立定　一是早谋划网络舆情应对工ｌ期会商研判、快速流转、协同配　就会出现网络舆情危机和警务危《早应对，努力把握主动权　势群体”。密切关注网络舆情动ｌ作。各级公安机关领导要深入学ｌ合、考核奖励等工作机制，确保　向、提高网络舆情应对能力、确ｌ习贯彻科学发展观，与时俱进，ｌ一旦发生重大舆情，能够快速高　保网络舆情安全、促进现实与虚ｌ积极跟上国内外经济社会形势发ｌ效妥善处理。三是网络舆情早发　拟两个社会和谐，是当前各级公ｌ展、网络舆情的突飞猛进和公安ｌ现早研判。各级公安机关要严格　安机关必须高度重视、认真对待ｌ工作面临的新形势、新任务、新１．落实２４小时无缝隙值班制，加　的重大课题网络舆情就是民意，ｌ特点、新机遇、新挑战、新困难，《强网上巡查，特别是对易于引起　。《　０　Ｚ　ｏ　０　■　就是警情，就是稳定，就是公信《把网络舆情应对工作摆上重要议ｌ炒作的涉官、涉警、涉富、涉稳　力，就是安全感和满意度，各ｌ事日程，早谋划，早研究、早部ｌ等方面的舆情，要高度重视，加　级公安机关必须高度重视应对工》署、早安排。二是早组建网络舆ｌ强分析研判，强化跟踪监控和舆　作，在关键环节上下真功夫、实ｌ情应对专业队伍。每个县（市）ｌ情引导，切实将舆情控制落实在　餐　取　０３０　龙玉平，男，广西钦州市人民警察训练学校副校长、广西公安厅警务实战教官，主要从事警务实战研究和教学训练。　ＰＥＩ×ＵＮ　ＫＥＴＡＮＧ　萌芽初始阶段。四是网络舆情事　态早掌控。对可能引起重大负面　影响的涉官、涉警、涉富、涉稳　舆情，各级公安机关要迅速组织　力量，全面了解、掌握事件的起　因、内幕、发展方向以及涉及的　重点对象，有针对性地组织综合　协调组、舆情监控组、信息发布　组和调查处置组，抓住有利时　机，引导舆情走向，实现“纷争　止、事情了、人气和”。五是网　络舆情情报早互通共应对。对发　现的重大舆情信息，各级公安机　关要坚决克服“怕”、“捂”、“冷”　等错误做法。“怕”就是怕惹麻　烦，怕引火烧身，怕上级领导发　现，怕社会公众曝光，怕承担责　任，怕受处分，怕丢官；“捂”　就是千方百计掩着盖着，不公开　事件真相，尤其是负面网络舆情；　上针对公安机关和人民警察的负　理结果在网上予以公布，切实消　面舆情产生后，公安机关要抢抓　网络舆情应对的“黄金４小时”，　第一时间掌握事实真相，第一时　间落地办理，第一时间形成对外　通稿，第一时间迅速发布信息，　用客观的报道抢占话语权、抢　除影响、以正视听。四是要根据　正面网络舆情深入广泛“传播”。　要坚持正面舆论主导网络主阵地　的原则，对网络传播的敏感信息，　要迅速组织网评专家、网上“意　见领袖”和传统媒体适时适度地　“冷”就是冷淡麻痹、看水流舟、　听之任之。要加强信息互联互通，　充分发挥领导机关总览全局优　势、部门间资源整合优势、各主　得先机，用公开、公平、公正的　执法赢得信任权，用诚恳务实的　将正面声音发布出来，积极引导　舆情走向。同时，要组织网评人　员积极跟帖，正面给力，全力以　赴策应实体事件的有效解决和向　好趋势发展。　三、改思想、改方法、改途径、　改措施。努力开拓创新求实效　态度赢得民心权，用坚定稳固的　立场赢得阵地权。二是要针对负　面网络舆情扎实认真“改正”。　一管部门专业办理优势，齐心合力　打好网上网下两个战场的胜仗。　二、快速引、快速改、快速删、　旦出现指责批评公安机关和人　民警察的负面舆情后，主管部门　快速传。努力做到应对有序　网络舆情应对工作是一项十　要迅速盒出“有则改之，无￣．ＪＪＪＪ［１　勉”和“大事化小、难事化易”　要从实际条件、实际情况、　实战需要、实体效果“四实”出　发，借鉴先进理念，转变思想观　ｏ１分敏感复杂的系统工程，处置得　当，则可大事化小、难事化易，　的姿态，针对人民群众反映的情　况展开调查，对确实存在的错误　要诚恳承认，对因为沟通不及时　念，开拓创新，拓展平台途径，　改进方法措施，积极吸纳新的活　性元素，变单一应对为合成作战，　反之则小事变大、好事变坏、大　事变炸。而在处置中要在“早”　字基础上，力求一个“稳”字，　以网络稳实现社会稳。一是要切　实弄清网络舆情的真实情况，快　出现误解的方面，要将调查结果　及时、客观、公正地告知群众，　让“实情”赶在“传言”前。三　是要针对违法网络舆情坚决果断　变被动应付为主动导控。一是认　真创建对外门户网站。改变“客　场”作战的被动局面，创建一个　速“引导”。当前，社会公众对　网络运用的热情较之很多政府单　“删除”。对虚假信息、故意加害、　造谣生事的舆情，公安机关要以　迅雷不及掩耳之势果断采取强硬　属于公安机关自己的“主场”阵　地，即在互联网创立公安信息网　或网上警务区，把人民群众“请　位部门懒于应对形成明显对比，　而往往官方的“不作为”和“失　声”则严重助长了网上负面舆情　措施进行删除，想方设法对当事　人信息进行“隔离”。同时，严　格实行“落地查人”，酌情将处　进来说事、留下来沟通”，及时　发布准确信息，及时办理相关　事项，营造快捷便利的网上服务　孽变飞升、谣言四起。因此，网　ＰＥＩ　ＸＵＮ　ＫＥＴＡＮＧ　协力，迅速形成强大合力，避免　因信息缺失、资源缺数、力量缺　度而使负面舆情升级扩大。二是　真心诚心耐心热心，与网民联系　沟通力求心平气和。要善于做网　民工作，主动与网民进行思想交　流、观点交流、心理交流和对某　一热点、焦点问题的看法交流，　取得网民的尊重和信赖，提高话　语的权威性。要做好网上网下互　动工作，开好“两个会”、组织“两　活动”，即开展好网友交流会、　网友联谊会；开展文体友谊赛，　“窗口”，主动把握网上话语权。　二是认真实行公众参与制。邀请　“两代表一委员”、检察机关、律　师、专家、学者、媒体记者、网　友代表成为公安机关网络舆情顾　个人绩效考核的重要内容，实现　虚拟社会实体化、考核奖励同等　化。另一方面，对网络负面舆情　发生后，信息发现及时、弓１导正　确、处理科学的单位和公安民警　网友进警营、进１１０活动。让广　大网友真正理解公安机关，主动　支持配合网上舆情引导工作。三　是正确认识、真诚对待、灵活运　用媒体，努力实现“警媒联姻”。　问团、编外“指导员”、舆情“分　析员”，一旦发生负面涉警舆情，　马上请他们参与事件调查，在网　上同步发布来自第三方的正面声　音，助推舆情正常发展。同时，　采取“请进来、走出去”的办法，　邀请舆情专家学者、主流媒体记　个人予以表彰奖励。对网络负面　舆情发生后，上报不及时、引导　不正确、政令警令不畅通，造　成严重损失或带来严重社会影响　各级公安机关要主动与传统媒体　和新兴媒体记者接触，正确认识　他们、理解他们、善待他们，与　他们交朋友，加强与他们的交流　沟通，拉近与他们的感情距离、　工作距离和对某一事件看法的视　角距离，实现“警媒联姻”，借　媒体之“口”、之“笔”、之“声”　的，坚决追究直接责任人和管理　责任人的责任。　四、联警种、联部门、联网民、　联媒体，努力和谐相处共协作　者、论坛“版主”就网络舆情应　对工作进行交流和授课，提高网　评人员网上舆情分析判断能力和　处置应对能力，增强“官方”声　联系沟通是人走向成功和工　作顺利开展的重要方法、途径、　手段，应对网络舆情工作也是如　此。因此，“联”既是舆情应对　为公安机关和公安民警“说话”、　“造势”、“宣传”，借媒体“权威”　引导舆情正确走向，及时化解网　音的公信度。三是认真全面掌控　ｏ　ｎ　ｏ　Ｎ　络舆情危机和警务危机。四是及　时跟进，舆情事件实体的办理要　及时满意。舆情应对工作的实质，　除了澄清真相、抚慰情绪外，更　网上重点人员。要充分发挥公安　机关的职业优势，认真利用网上　信息员、网上好友、计算机ＩＰ　地址等有利资源，积极掌握网上　重点人员，并建立重点人员数据　库，加强时时跟踪监控。对有违　法犯罪行为人员，要迅速落地查　人，并适时适度将违法行为在网　上予以公布，整肃网络秩序。四　是认真严格落实考核奖惩。一方　面要将网络舆情应对工作纳入单　工作的对策措施，也是其追求的　终结目标。一是各警种各单位各　部１］要加强联系沟通，同心协力　齐应对。“众人拾柴火焰高”。一　３　＞－　０　《　Ｚ　《　重要的是对舆情事件实体的办理　要“风吹草低见牛羊”，立竿见　影，及时跟进，给当事人一个满　个负面舆情的发生，涉及的内容　十分广泛。有事件真相的、有政　０　Ｚ　０　０　策法律的、有主体归位的、有人　意结果，给社会以公平正义，促　进网上网下两个和谐，为经济社　ＩＩ　髯　壬ｌｃ　０３２　与事关系交织的等，非一个单位　和一个网评人员单独能够完成。　会平稳健康发展创造良好社会环　境，为全面建成小康社会和实现　“中国梦”多作贡献。回　涉及部门和人员都必须从讲政　治、讲大局、讲稳定的高度出发，　充分发挥各自的资源优势，同心　位全年工作目标考核和公安民警　（编辑：卢建义）