导游法规-旅游政策与法规(六) (总分150,考试时间90分钟)
一、多项选择题
1. 导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是( )。
A. 按照传统既是药品又是食品的物品 B. 以治疗为目的的药品 C. 作为营养强化剂的药品
D. 作为食品原料、调料用的药品 E. 能够起到保健、滋补作用的药品
2. 外国旅游者在华期间正常死亡得到确定后，应尽快通知( )，邀请他们赶往旅游者死亡地，共同妥善处理后事。
A. 旅游者家属 B. 驻华使领馆 C. 组团社 D. 接待社 E. 外交部
3. 正常死亡和死亡原因明确的非正常死亡，一般不必再进行尸检，但经( )方面请求，也可对尸体进行解剖。
A. 外国使领馆 B. 所属使领馆人员 C. 组团社 D. 接待社 E. 外交部
4. 清理死者的遗物，必须有( )在场，对物品进行清点、登记和签字。
A. 死者偕行人员
B. 所属使领馆人员 C. 我方工作人员 D. 组团社人员 E. 地接社人员
5. 下列属于入境旅游的是( )。
A. 外国旅游者来我国旅游 B. 港澳旅游者来内地旅游 C. 台湾地区居民来大陆旅游
D. 在我国内地的外国人在境内旅游 E. 在内地港澳居民在境内旅游
6. 根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列( )情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处1万元以下的罚款。
A. 旅行社不投保旅行社责任险的
B. 旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的
C. 设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的
D. 不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的 E. 旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的 7. 根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以( )。
A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正 B. 没收违法所得
C. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
D. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款 E. 停业整顿
8. 根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向( )进行投诉。
A. 工商行政管理部门 B. 旅游行政管理部门 C. 价格主管部门 D. 外汇管理部门 E. 商务主管部门
9. 根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。( )
A. 未与旅游者签订旅游合同
B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项 C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社 D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 10. 申请开办旅行社必须提交的文件有( )。
A. 设立申请书
B. 法定代表人履历表及身份证明 C. 企业章程
D. 经营场所的汪明
E. 工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》
11. 根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
A. 查明事实 B. 平均分配责任 C. 解决纠纷 D. 分清责任 E. 尽量调解
12. 有下列情形的外国人，不准出境。( )
A. 刑事案件的被告人
B. 人民法院通知有未了结民事案件的
C. 有其他违反中国法律的行为尚未处理，经有关主管机关认定需要追究的 D. 公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人 E. 持用无效出境证件的
13. 对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以( )。
A. 缩短其在中国停留的期限 B. 取消其在中国居留的资格 C. 没收护照 D. 注销护照 E. 治安拘留
14. 中国公民出入境，须持用下列的证件。( )
A. 护照 B. 旅行证
C. 出入境通行证 D. 签证
E. 身份证
15. 出境、入境的人员有下列情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。( )
A. 未持出境、入境证件的 B. 持有无效出境、入境证件的 C. 持用他人出境、入境证件的
D. 持用伪造或者涂改的出境、入境证件的 E. 有持用他人出境、入境证件的嫌疑的
16. 出境、入境的人员有下列( )情形的，边防检查站有权拒绝其出境、入境。
A. 拒绝接受边防检查的 B. 未在限定口岸通行的
C. 国务院公安部门、国家安全部门通知不准出境、入境的 D. 法律、行政法规规定不准出境、入境的 E. 有危害国家安全利益和社会秩序嫌疑的
17. 危害国家安全和社会秩序的违禁物品包括( )。
A. 枪支弹药 B. 假钞
C. 反动政治书刊 D. 黄色书刊 E. 外币
18. 接收入境检疫的交通工具有下列情形的，应当实施消毒、除鼠、除虫或者其他卫生处理。( )
A. 来自检疫传染病疫区的 B. 被检疫传染病污染的
C. 发现有与人类健康有关的啮齿动物的 D. 发现有与人类健康有关的病媒昆虫的 E. 入境、出境的尸体、骸骨
19. 下列( )可属于集体所有或私人所有的文物，其所有权受法律保护。
A. 纪念建筑物 B. 古建筑 C. 祖传文物 D. 古墓葬 E. 石刻
20. 在全国重点文物保护单位的保护范围内进行( )等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。
A. 其他建设工程 B. 爆破 C. 钻探 D. 取土 E. 挖掘
21. 风景名胜区应当加强安全管理，以保障游览者的安全和景物的完好。风景名胜区内的居民和游览者，应当爱护风景名胜区的( )，遵守有关的规章制度。
A. 景物 B. 林木植被 C. 野生动物 D. 设施 E. 水源
22. 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任，但承运人若能证明货物毁损、灭失是由于( )等原因造成的，不承担损害赔偿责任。
A. 不可抗力
B. 货物本身的自然性质 C. 货物本身的合理损耗 D. 托运人、收货人的过错 E. 意外事件
23. 铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利与义务的关系协议，其包括( )。
A. 旅客车票 B. 行李票 C. 包裹票 D. 货物运单 E. 站台票
24. 铁路运输企业应当对承运的货物、包裹、行李自接受承运时起到交付时止发生丢失、短少、变质、污染或者损害，承担赔偿责任，下列说法正确的是( )。
A. 托运人或者旅客根据自愿申请办理报价运输的，可按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
B. 未按保价运输承运的，按照实际损失赔偿，最高不超过国务院铁路主管部门规定赔偿限额，但由于铁路运输企业的故意或者重大过失造成损失的除外
C. 托运人或者旅客根据自愿可以向保险公司办理货物运输保险，保险公司按照保险合同的约定承担赔偿责任
D. 不得以任何方式强迫办理保价运输或者货物运输保险 E. 强制保险
25. 《中华人民共和国民用航空法》的立法宗旨是( )。
A. 维护国家的航空主权和民用航空权利 B. 保障民用航空活动安全有序地进行 C. 保护民用航空主权和民用航空权利 D. 促进民用航空事业的发展 E. 促进经济发展
26. 根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展( )的企业法人。
A. 国内旅游业务 B. 入境旅游业务 C. 出境旅游业务 D. 出国旅游业务 E. 国外旅游业务
27. 根据《旅行社条例》规定，旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同并载明下列事项( )。
A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营许可证编号 B. 签约地点和日期
C. 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准
D. 旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称 E. 旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式
28. 旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出( )的说明。
A. 真实 B. 准确 C. 完整 D. 全面 E. 公平
29. 根据《旅行社条例》规定，旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有( )的行为。
A. 拒绝履行旅游合同约定的义务
B. 非因不可抗力改变旅游合同安排的行程 C. 欺骗、胁迫旅游者购物
D. 安排旅游者参加不需要付费的游览项目
E. 欺骗、胁迫旅游者参加需要另行付费的游览项目
30. 根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向( )投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
A. 旅游行政管理部门 B. 工商行政管理部门 C. 价格主管部门 D. 商务主管部门 E. 外汇管理部门
31. 根据《旅行社条例》规定，违反本条例的规定，旅行社有下列( )情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。
A. 未与旅游者签订旅游合同
B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项 C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社 D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
32. 根据《旅行社条例》规定，有下列( )情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。
A. 旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的
B. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的 C. 接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队的 D. 旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本的 E. 接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队的 33. 根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府( )等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。
A. 工商 B. 价格 C. 商务 D. 外汇 E. 旅游
34. 根据《旅行社条例》规定，申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：( )。
A. 有固定的经营场所 B. 有必要的营业设施
C. 有不少于30万元的注册资本
D. 有固定的导游人员
E. 有不少于30万元的质量保证金
35. 根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告( )。
A. 中国驻该国大使馆 B. 中国驻该国领事馆 C. 当地警方
D. 相关驻外机构 E. 当地旅行社
36. 根据《旅行社条例》规定，旅行社及其分社应当接受旅游行政管理部门对其( )等情况的监督检查，并按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料。
A. 旅游合同 B. 服务质量 C. 旅游安全 D. 财务账簿 E. 收费情况
37. 根据《旅行社条例》规定，分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的处以( )。
A. 由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正 B. 没收违法所得
C. 违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款
D. 违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款 E. 停业整顿
38. 根据《旅行社条例》规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户( )质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。
A. 存入 B. 增存 C. 补足 D. 支出 E. 担保
39. 根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。( )
A. 未与旅游者签订旅游合同
B. 与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项 C. 未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社 D. 将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
E. 未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同
40. 根据《旅行社条例》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正并处( )。
A. 1万元以上5万元以下的罚款
B. 拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月 C. 5万元以上10万元以下的罚款
D. 拒不改正的，责令停业整顿3个月至6个月 E. 吊销营业执照
41. 旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事( )以外的活动。
A. 组织 B. 接待 C. 招徕 D. 咨询 E. 售票
42. 下列属于入境旅游的是( )。
A. 外国旅游者来我国旅游 B. 港澳旅游者来内地旅游 C. 台湾地区居民来大陆旅游
D. 在我国内地的外国人在境内旅游 E. 在内地的港澳居民在境内旅游
43. 设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。( )
A. 设立社的旅行社业务经营许可证副本 B. 企业法人营业执照副本 C. 服务网点的《营业执照》
D. 服务网点经理的履历表及身份证明 E. 增存质量保证金的证明文件
44. 根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行( )服务规范。
A. 统一接待 B. 统一管理
C. 统一咨询 D. 统一财务 E. 统一招徕
45. 根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社设立的( )等办事机构，不得从事旅行社业务经营活动。
A. 分社 B. 营业网点 C. 办事处 D. 联络处 E. 代表处
46. 旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，根据《旅行社实施细则》规定，由县级以上旅游行政管理部门( )。
A. 责令改正 B. 没收违法所得
C. 处违法所得3倍以下但最高不超过5万元的罚款 D. 没有违法所得的，处1万元以下的罚款 E. 情节严重的，吊销其经营许可证
47. 根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社( )等登记事项变更的，应当在办理变更登记后，持已变更的《企业法人营业执照》向原许可的旅游行政管理部门备案。
A. 经营范围 B. 经营场所 C. 名称 D. 出资人 E. 法定代表人
48. 下列关于旅行社分支机构的表述正确的有( )。
A. 旅行社分社及营业网点都不具有独立法人资格 B. 旅行社分支机构是以设立社的名义从事经营活动 C. 分支机构经营活动的责任和后果，由自己承担
D. 旅行社分支机构应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立 E. 旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围
49. 根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按年度将下列( )经营和财务信息等统计资料，在次年3月底前，报送原许可的旅游行政管理部门。
A. 旅行社的基本情况 B. 旅行社的经营情况
C. 旅行社组织接待情况
D. 旅行社内部员工业务培训情况 E. 旅行社安全、质量、信誉情况 50. 旅行社违反《旅行社条例》规定，为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，旅游行政管理部门可以对其( )。
A. 责令改正
B. 没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款 C. 拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月 D. 情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E. 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分
51. 旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求( )，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
A. 旅游行政管理部门 B. 国家旅游局
C. 旅游质量监督管理机构 D. 旅游执法机构 E. 工商行政管理部门
52. 旅游投诉由( )管辖。
A. 旅游合同履行地 B. 旅游合同签订地
C. 当地旅游投诉处理机构
D. 共同的上级旅游投诉处理机构
E. 被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
53. 需要立即( )被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。
A. 纠正 B. 制止 C. 停止 D. 终止 E. 改正
54. 投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉( )。
A. 认为旅游经营者违反合同约定的
B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 其他损害旅游者合法权益的
55. 因旅游经营者的责任致使投诉人( )受到损害的；投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。
A. 人身 B. 财产 C. 生命 D. 健康 E. 自由
56. 旅游投诉处理机构不予受理的情形有( )。
A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的 B. 旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的 C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的 D. 超过旅游合同结束之日90天的
E. 本办法规定情形之外的其他经济纠纷
57. ( )已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。，
A. 人民法院 B. 仲裁机构 C. 已协商解决的
D. 其他行政管理部门 E. 社会调解机构
58. 旅游投诉应当符合下列条件( )。
A. 投诉人年满十八周岁 B. 有具体的投诉请求 C. 有具体的投诉事实
D. 投诉人与投诉事项有直接利害关系 E. 有明确的被投诉人
59. 旅游投诉一般应当采取书面形式，一式两份，并载明下列事项( )。
A. 投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期 B. 旅游合同签订地
C. 被投诉人的名称、所在地 D. 旅游投诉处理机构名称
E. 投诉的要求、理由及相关的事实根据
60. 根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但( )应当经全体投诉人同意。
A. 被投诉人变更 B. 代表人变更
C. 代表人放弃投诉请求 D. 代表人进行和解 E. 合同终止
61. 旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理( )。
A. 投诉符合本办法的，予以受理
B. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
62. 被投诉人应当在接到通知之日起10日内做出书面答复，提出答辩的( )。
A. 事实 B. 理由 C. 证据 D. 时间 E. 地点
63. 旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理( )。
A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章 B. 投诉符合本办法的，予以受理
C. 调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
D. 投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E. 依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人
64. 在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议( )。
A. 旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议
B. 旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务 C. 旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的
D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的
E. 因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的
65. 需要委托其他旅游投诉处理机构协助( )的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》，受委托的旅游投诉处理机构应当予以协助。
A. 调查 B. 协商 C. 调解 D. 保密 E. 取证
66. 旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对( )承担的赔偿责任。
A. 旅游者的人身伤亡 B. 导游的人身伤亡 C. 旅游者的财产损失 D. 导游的财产损失 E. 领队的人身伤亡
67. 中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的( )进行管理。
A. 保险条款 B. 保险费 C. 保险费率 D. 保险时间 E. 保险单位
68. 旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照《保险法》的有关规定履行( )义务。
A. 协助 B. 告知 C. 说明 D. 通知
E. 保密
69. 旅行社的( )等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。
A. 名称 B. 经营规模 C. 法定代表人 D. 业务经营范围 E. 风险管控能力
70. 责任限额可以根据( )，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。
A. 旅行社业务经营范围 B. 经营规模 C. 风险管控能力
D. 当地经济社会发展水平 E. 旅行社自身需要
71. 保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的( )等有关的证明和资料。
A. 时间 B. 地点 C. 性质 D. 原因 E. 损失程度
72. 旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，( )通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。
A. 旅游者 B. 旅行社 C. 导游 D. 领队 E. 计调
73. 旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的( )赔偿保险金。
A. 旅游者 B. 旅行社 C. 导游
D. 领队 E. 计调
74. 旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形( )。
A. 因旅行社疏忽应当承担赔偿责任的
B. 因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的 C. 国家旅游局规定的其他情形
D. 因旅行社过失应当承担赔偿责任的
E. 国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形 75. 以下属于不可抗力的事件是( )。
A. 洪水 B. 罢工 C. 地震 D. 停电 E. 海啸
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