辽宁省发展跨境电子商务存在的问题及对策

毕 业 论 文 (2017届)

题 目：辽宁省发展跨境电子商务存在的问题及对策 学 院：

专 业： 班 级： 学 号：

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完成日期： 2016年12月30日

辽宁对外经贸学院本科毕业论文（设计）

论文毕业（设计）诚信声明书

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目 录

中文摘要（关键词） .................................................. （1） 英文摘要（关键词） .................................................. （1） 前言 ................................................................ （2） 1. 论文研究的背景和意义 ............................................. （7） 1.1论文研究的背景 ................................................... （7） 1.2论文研究的意义 ................................................... （8） 2. 辽宁省跨境电商的特点 ............................................. （8） 2.1辽宁省跨境电商总体情况概述 ....................................... （9） 2.2辽宁省跨境电商的发展现状 ........................................ （10） 2.3辽宁省跨境电商的运营方式 ........................................ （10） 3. 辽宁省跨境电商行业竞争环境分析 .................................. （11） 3.1南北跨境电商行业竞争对比 ........................................ （12） 3.2辽宁省跨境电子商务存在的问题 .................................... （13） 4. 辽宁省跨境电子商务发展的对策研究 ................................ （15） 4.1重视人才培养 .................................................... （15） 4.2推进招商引资工作，扩大电商交易规模 .............................. （16） 4.3政府加大扶持力度。健全监管法律法规 .............................. （17） 结论 ............................................................... （19） 参考文献 ........................................................... （19） 致谢 ............................................................... （19）

辽宁省发展跨境电子商务存在的问题及对策

摘要：国内跨境电商表现出明显的特征，具备无形性，实效性，世界性，方便性，高效性，无纸化等诸多特征，目前变成国内世界贸易中的全新模式。现在，国内跨境电商凭借政府优惠政策的帮助，扩展了此后的发展空间：伴随互联网、物联网以及我国电商的持续发展，跨境电子商务贸易逐渐变成本地区经济发展全新的重点。辽宁航空港经济综合实验区的建立，为辽宁省开展跨境电子商务提供了良好的交易平台、便利的商务条件和前所未有的发展机遇。跨境电商行业助力飞速发展，拉内需促就业效果明显，市场竞争日趋激烈。本文首先介绍研究论文的背景，意义等出发，然后对辽宁省跨境电商总体情况做了介绍和分析，主要从发展现状和运营方式两个层面上面进行分析，在对辽宁省跨境电商行业竞争环境进行总体分析，通过分析总结出辽宁省跨境电子商务存在的问题，最后根据这些问题提出了合理的解决对策，为夯实辽宁省跨境电商奠定良好的基础，希望可以通过本文的研究，对未来的学术价值提供有利的依据。

关键词：跨境电商，竞争环境，国际贸易

Abstract: China's cross-border electricity suppliers have a lot of characteristics, such as invisible, timeliness, global, convenience, rapidity, paperless and anonymous, etc., has become a new way of international trade. At present, China's cross-border electricity supplier with good government support appeared frequently, the future market prospects are very impressive, with the rapid development of the Internet, networking and domestic electricity supplier, cross-border e-commerce trade has become a new economic growth point of Liaoning province. The establishment of the Liaoning airport economic comprehensive experimentation area provides a good trading platform, convenient business conditions and an unprecedented development opportunity for the development of cross-border e-commerce in Liaoning province. Cross-border electricity suppliers to boost the rapid development of the industry, to promote domestic demand and promote employment, market competition is becoming increasingly fierce. This paper first introduces the research background, significance of then it introduces and analyzes the overall situation of cross-border electricity supplier in Liaoning Province, mainly carries on the analysis from the present situation of the development and operation of the two aspects above, in the cross-border electricity supplier industry of Liaoning province overall competitive environment analysis, summed up by analyzing the existing Liaoning cross-border e-commerce the problem, according to these problems put forward the reasonable measures, to lay a good foundation for strengthening Liaoning province cross-border electricity supplier, and hope that through this study, to provide a favorable basis for future academic value.

Keywords: Cross-border electricity suppliers, competitive environment, international trade

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前 言

2012年11月17日，国务院制定《东北经济区规划》，指出将辽宁航空港当做重

点，将综合保税区以及有关产业园区当做平台，将整体交通设备当做基础，将扩展航空货运当做关键点，发展本地区航空港经济实验区。此时，辽宁与上海、宁波、辽宁、重庆，总共五个城市成为跨境贸易电子商务试验地区。 跨境电子商务是国际贸易方式最新的尝试，是随着互联网、云数据等众多当代知名科技持续进步而出现的全新当代发展方式，其身后具备强大的现实经济当做基础，比如航空设施制造、电子设备、服装、高规格的商品等航空偏好型行业。本地区航空港经济综合地区的设置，会产生更加方便的航空物流，可以持续促进高阶层制造业的发展，建立全面完善的当代服务业，为省内跨境电子商务的进步带来全新的转变。2014年，本地区跨境电子商务的综合业绩超出5 660亿元，涨幅最高是34．8％ ；2015年，省内此部分交易业绩甚至可以超出7700亿元，涨幅是36％。因此我们就可以知道，跨境电子商务目前变成改变省内经济发展模式， 从人口省市转变成制造业省市、当代物流大省和金融服务省市的重点。

跨境电商和之前电商相比表现出明显的全新特点，该省市的跨境电商在面对目前发展状况的时候，抓住重要的发展时机，此外也遇到全新的发展问题以及风险。根据本地区航空港区跨境电商全新特征、目前该地区跨境物流的现实情况以及此后发展走势，探究了跨境电商物流的众多问题和危机，指出合理的处理方案。以便在遇到问题的时候可以马上解决。

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1论文研究的背景和意义

1.1 论文研究的背景

步入二十一世纪，在信息化变革的环境中，伴随计算机以及网络科技的持续进展

和公司投入世界经济竞争的需要，此类商务的使用为对外贸易的持续发展准备了全新的技术扶持以及发展方式。2012年，我国跨境电子商务综合业绩超出2万亿元人民币，电子商务对外发展持续加快了 “中国制造”向“中国营销”的发展。此类商务会变成目前社会我国当代对外贸易的重要发展走势。但是在其得到持续发展的时候，对载体、物流、支付结算等众多部分指出全新的要求。在上述发展机遇和环境中，国内持续发展起来的中小型跨境贸易公司也会面对更大的发展机遇以及风险。

跨境电商业务最近一段时间展现出了强大发展走势。2011年，我国跨境电商交易业绩超出1.6万亿元，和之前相比涨幅是33%；2012年，综合交易业绩是2万亿元，同比涨幅是25%。但是对于单独跨境电商公司来说也是如此，比如海淘网年涨幅是100%。因此我们就可以知道，目前该行业涨幅明显超出我国内贸电子商务的发展。跨境电子商务是通过互联网得以发展的，网络就是全新的发展空间，是目前由网址以及密码构成的不真实却存在的行业。网络空间独有的价值要求以及行为模式对跨境电子商务造成了深远的影响，让其表现出和之前交易方式明显的差异，展现出独有的特征。

图1.1跨境电商趋势图

图1.1 辽宁电商交易额与我国经济增长的对比 单位：万亿元

资料来源：国家统计局、辽宁统计局

1.2 论文研究的意义

跨境电子商务是通过互联网得以发展的的，其表现出和之前交易方式明显的差异，展现出独有的特征。此类电商具备全球性、无形性、高速发展的特点。 人民网沈阳11月12日报道（边晗），我国（葫芦岛•兴城）泳装跨境贸易电子商务平台正式开始，其在兴城滨海经济区世界仓储物流中心正式开始。这表明我国首家产业集群O2O模式正式建立，表明国内首家泳装跨境电子商务平台开始使用。最近一段时间，泉州跨境电商的发展效果非常显著，大部分产品也开始进入到跨境电子商务产业中，比如衣服，鞋子等众多产品。因此我们就可以知道，其目前开始转变成重要的销售方式。为目前中小型跨境电商公司的后续进步奠定基础，协助他们远不良竞争，提升公司的

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经济效益，提高公司的综合竞争实力，为其准备良好的发展意见。

第一，跨境电商版便于之前外贸公司的持续发展，对维持本地区跨境电子商务外贸平稳发展有一定的有现实作用。持续促进跨境电商的发展，便于在费用以及效率上提升本地区跨境电子商务的综合发展优势，提升此类公司的经济效益。伴随本地区跨境电子商务模式的持续扩展，可让公司与最后消顾客创建十分顺畅的信息沟通方式，可以让公司马上了解市场需要，调节行业结构，提高商品质量，塑造全新的品牌，组建完善的电商信用系统，然后强化本地区跨境电子商务行业的综合竞争实力，对促外贸平稳发展有关键的现实影响。

第二，本地区跨境电子商务扶持方针的持续实施。此类商务在得到全面发展的时候，对平台、物流等众多有关部分也指出了全新的发展要求。“方便、高效、联动”变成目前的关键点。

第三，本地区跨境电子商务是加快产业结构转型的关键基础。因为产业的持续发展，可以全面的加快物流配送、电子支付、信息服务等当代服务产业以及有关制造业的全面扩展。现在，本地区与之相关的公司数目超出5000家，大量具备高知名度的电商机构公司、物流快递、支付本土公司逐渐得到良好的发展。基于目前多角度、多层次、独特的境外顾客现实需要，公司需要将顾客当做关键点，强化自身创新能力，组建健全的服务系统，在提高产品工艺、品质的时候，强化分析设计、品牌出售，组建价值链以及产业链，在一定程度上加快资源的合理分配。

第四，本地区电子商务为公司塑造知名品牌准备了发展机遇。现在，本地区跨境电子商务大部分公司产品以及服务品质、功能一般都非常完善，但是却无法得到顾客的喜爱。但是其可以全面突破之前的渠道垄断，缩减多余的部分，节省交易费用，减少中间时间，为本地区此类公司塑造品牌、提高自身知名度准备了良好的发展方式，特别是给部分“小而美”的中小公司营造良好的发展前景，进而促进大量具备世界知名度的“隐形冠军”。

2. 辽宁省跨境电商概述

2.1辽宁省跨境电商总体情况概述

2015年，本地区进出口综合业绩是960.8亿美元，此处，出口508.4亿美元，进口452.4亿美元。当时，本地区进出口降低15.7%，此处，出口降低13.5%。为全面加快贸易的发展，该地区制定了与之相关的规章制度，其中就提出本地区会全面扶持以B2B模式为公司扩展市场、准备整体配套服务的跨境电子商务平台减少，尽量促进沈阳、营口、葫芦岛市的后续发展，将上述城市添加到国家综合试验区。最近分析资料指出，现在，本地区培养了出口时代网、大连跨境电商综合试验区等三十多个重点平台，最近培养的45家外贸综合服务公司。外贸整体服务是本地区发展的不足之处，目前具备经营权、有真实业绩的外贸公司9000多家，然而上述公司在外贸行业的发展、融资、退税等作用部分缺少专业高素养人才。所以，培养此类公司的发展就是本地区发展的关键部分，主要目标是给予大量中小微外贸公司准备比如融资、退税、物流等部分的业务。此时，省商务厅会和省市财政厅对2015年本地区外贸综合服务公司以及跨境电商平台申请项目开展审查，对选择出来的公司进行一定的资金扶持。此外，本地区会逐渐重视制定以及健全海外仓、独立品牌确定方式，扶持公司扩展全新的市场，增加出口业绩。

本地区跨境电商表现出众多特征，具备无形性，快速性等众多特征。和部分之前的外贸够公司使用“集装箱”模式交易并不相同，在国内的跨境贸易电商行业只能达

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到部分小订单的现实需要，由于电商行业具备时间短，数目少，提供的单票金额不多等特征。

图2.1辽宁省跨境电商趋势图

2.2辽宁省跨境电商的发展现状

2.2.1相对薄弱的外向型经济

去除比较闭塞的经济类型，和我国有关经济方针对各个地区的侧重点差异等原因外。本地区对外开放情况明显不足交通方便的东部沿海和其余周边区域，内陆交通不不便利就是限制其对外发展的关键因素。2010年，富士康公司进入大连，给上述区域的对外经济发展带来全新的活力。此时，航空港创建也为本地区先天不足的制造业和运输业带来发展时机，然而其枢纽位置依旧需要强化。此外货物吞吐量上和港口进行比较依旧有明显的距离。此外身为我国重要的枢纽机场，沈阳地区的货运量、航线、航班数目和大连跨境贸易电子商务的长久进步需要不相符合。 2.2.2相对落后的本土电商

即便本地区的本土电子商务行业在最近一段时间得到了长久的进步，被大量使用，组建了比较完善的示范基地以及产业地区．此外也出现了大量类似于“企汇网”系统的电商机构，但是大连甚至目前该省电子商务产业竞争力依旧不高。其一般展现为：缺乏完善的B2B、B2C电商机构，缺乏大量的具备综合集聚力的机构等。现在，辽宁只有一家第三方支付平台，且其覆盖地区并不广泛。

大连地区的规划将当代物流业添加到战略支撑行业中，指出利用辽宁国际物流中心的发展促进本地区当代物流业的综合进步．关键是开展无水港创建以及国际物流的进步，促进物流、行业、市场之间的协作，仓储、划分，对外集输以及集配合作。

2.3辽宁省跨境电商的运营方式

依照目前双向国际贸易自身展现的特征，本地区跨境电商可以被划分能不同的种类，主要是外贸出口以及进口。常见的进口一般是组建在外贸进口网海外购物平台上。上述国外购物平台得到众多海外卖家的进入，与我国进口国外大品牌，和我国市场价格进行比较一般并不高，乃至还是我国市场中缺少的商品。跨境电商外贸出口可以被划分成下面几个部分：

1在本地区外贸业务平台的协作下。具体价值链的方式就是：出口商品供应公司--跨境电商机构—国外顾客。在上述环境中，平台组建比较合适的结构，把自身转变成功能明显的商务机构，之后凝聚成供应商以及顾客人群，最后产生规模效应，管理营销宣传，商品从供应商到传播以及供应产生系统的服务。

2通过部分我国知名的电商机构。出口公司注册为会员的全球知名电子商务机构，可向大多数国外顾客宣传商品。

3探寻部分国外网上代购的分销商品方式。

4对外贸易公司直接向国外市场系统组建跨境电商。

3 辽宁省跨境电子商务存在的问题

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3.1服务体系差，人才匮乏

最近一段时间，本地区跨境电商的的服务贸易逐渐扩张，在服务行业中所占比值以及在我国排名持续提高，此后跨境电商会在商业模式中得到更大的发展，此外要开展风险管控，之后加快使用，最终通过电商供应商建立完善的服务系统，进行国际沟通以及协作的关键部分，例如在海关通关的时候，法律体制出现明显的不同，管理出现阻碍，品牌形象落后等众多问题，制约了本地区跨境电商的持续发展，对本地区跨境电商服务系统的创建造成影响。

和我国电商不同，本地区跨境电子商务的发展过程和主体就更加繁杂，针对各个地区以及国家的多种文化环境、语言和习俗的买卖主体：多种传统贸易方式，电子商务凭借自身特征，对商业征信质信提出了严苛的要求。本地区跨境电子商务自身存在一定的风险，不只是因为有关法律和信息科技的缺少，重要原因就是目前的平台安全认证系统依旧不健全、跨境支付方式并不完善。所以，对照的管理和工作人员不只要具备有关商务、管理常识，此外还需要展现出应有的语言沟通水平。现在本地区的电商人才，尤其是与之相关的专业人才缺少，促进有关人才的发展是目前关键的事情。 3.2跨境退关政策不完善

辽宁跨境电子商品凭借自身少量、多种类等特征得到了发展，但是也因此造成海关认定艰难。此外，在具体的发展过程中，牵连海关、检验检疫、税务、物流以及支付者等众多部分，各机构之间调整如果出现问题，会造成退税艰难、结汇艰难等情况的出现。

3.3监管体制信息发展落后

辽宁跨境电子商品凭借自身少量、多种类等特征得到了发展，但是也因此造成海关认定艰难。此外，在具体的发展过程中，牵连海关、检验检疫、税务、物流以及支付者等众多部分，各机构之间调整如果出现问题，会造成退税艰难、结汇艰难等情况的出现。

管理问题一般展现在对税收管理不足、海关对电商管理出现盲区。本地区跨境电子商务的特征就是网络交易，并未出现纸质税务依据，签署合同和支付款项都利用网络完成，因此就会造成海关管理无法很好的覆盖整个过程。偷税漏税情况和财务问题时常出现。此外有关条文不健全，对应的计算机信息科技缺少就是辽宁跨境电商发展的关键问题。现在全球基本上都认可的电子合约、电子认证、发票和通关等高新科技并未被本地航空港区的电商公司和监管人员所应用。 3.4 跨境纠纷难解决

本地区跨境网购中出现大量的矛盾，然而索赔成功的案例却很少，索赔艰难。一般是因为下面几个部分的因素。首先，运费责任划分不清晰，费用太高，沟通时间过长，流程众多。其次，交流不顺畅，跨境网购中出现明显的阻碍。例如，买入之前并未清楚的了解网络上有关产品的说明，和买入之后无法了解说明书的具体内容，无法对产品进行维护。买卖两者的协商交流以及售后服务。再次，退货产品通关缺少清楚的税收要求。最后，缺少具备公权力或良好的纠纷处理体制。依照世界规模最大的电子商务平台eBay分析，本地区卖家在eBay进行的全部交易中，一般100个交易就会收到5.8个投诉，明显高于世界平均2.5个。

4 辽宁省跨境电子商务发展的对策研究

4.1重视人才培养

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技术处理目前出现的问题，但是教育处理的就是此后的发展问题。影响了综合产业以及国家的发展以及进步。对本地区跨境电商人才的吸收即便可以马上处理现在的问题，全面缓和限制产业发展的问题．但是根据目前我国有关人才不足，阻碍跨境电商贸易后续发展的局面。我们需要从本质上处理根上述问题依旧要依靠教育。利用和该省乃至全省的众多科研组织以及培训组织组建良好的产学研合作关联，按时调节各学校目前的有关专业课程设定，可高效完成专业人才的培育。另外，也可以使用合作培育、训练培育、设置高级培养课程等模式持续促进专业人才的培育，为跨境电商的后续发展准备一定的基础。

4.2推进招商引资工作，扩大电商交易规模

辽宁省需要促进电商多方式得到订单、全面高效的占据市场，继续深化跨境电商的普及范畴，增加电商交易行业。本地区吸收资金就是完成海纳百川，扩展市场的重要方式。在招商方式上，需要照顾到电商的汇聚性以及垄断性。将“招大商、选优商”放到最关键的地方．将精力放到怎样吸收其他国家著名公司和具有创新市里的全新公司上，通过其强大的带动影响力以及品牌知名度促进本地区跨境电商的进步，且全面改善本地区的产业结构，提高综合发展效率。

宣传绿色通关、包装通关等相关业务，提升跨境电子商务的工作效率，激励具备知名度的电商公司、规模庞大的电商组建良好的贸易平台、增加国外销售方式、分销物流体系、让物流机构主内更加完善的电商平台、此外开展价值整合。激励公司组建国外实体店以及顾客服务机构，准备跨境支付、互联网金融等为世界顾客准备者服务的体系。

辽宁省跨国界商务交易必须要展现出世界化特征，在各个国家以及各个地区之间开展跨文化、跨要求、跨地区、跨体制的合作，在电子商务、互联网推广、进出口关海关管理、国际货币的挑选、外汇统计以及报价程序等众多服务系统的组建部分准备更加完善合理的产品展示平台，之前简单的外贸模式会被全新的贸易方式所替代。分析跨境电商身为促进经济发展、贸易进步、经济转型以及提升内需需要的技术前提，具备非常关键的发展作用。

4.3政府加大扶持力度，健全退税监管法律法规

对本地区跨境电商后续发展的信息科基础，包含提升通关效率以及强化过程安全两个部分。对于通关艰难、退税艰难等情况，我国跨境贸易电子商务产业园的处理方案具备一定的可取之处。通过信息化方式．该省跨境电商贸易的各个组织(公司、报关公司、物流公司以及海关、国税等)之间组建了数据沟通机构，平台重点服务主体就是规模不大的跨境贸易电子商务公司。利用单独的跨境电商机构，辽宁跨境电商产业园完成了贸易流程各机构的信息关联，明显提升了通关率，确保了电商物流的全面发展。

伴随信息科技持续发展的现在．物联网、云计算等领先的科技以及观念逐渐被使用到电子商务行业。所以，此类电子商务体系并不健全，买卖运作效率和费用、交易安全和要求等都受到外部影响。另外，电子商务牵连众多产业链，其牵扯到多机构电子政务商务主体的巨大工程，上述特征导致其具备和传统商贸不同的繁杂性。所以，健全的电子商务平台系统的组建，是确保电商贸易“发展顺畅、商务合作”的基础。但是信息化贸易、服务和主要设备平台的组建，都和高品质的当代信息科技有密切的关系。

4.4 建立跨境电商售后服务平台。

在线纠纷处理模式是处理此类商务纠矛盾中时常使用到的方式。ODＲ 表示整体使用谈判、调解以及仲裁等众多模式，通过互联网为基础处理当事人矛盾的问题处理体

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制。其主要部分就是通过电子通信以及其余信息和通信科技处理问题。通常来说，ODＲ 的重点模式就是在线协调、在线调解以及仲裁等众多非诉讼流程。在线协商

双方利用协商处理问题就是目前比较普遍的在在线处理问题的模式，其最明显的特点就是高效方便。在线协调可以为大部分交易资金不大、问题不大的电子商务争议准备良好的纠纷处理方案。 在线法庭也被叫做网络法庭，一般表示在互联网上开展的法院诉讼流程。矛盾双方可利用电子通信科技全面完成诉讼目标。此处，在线法庭不只包含诉讼程序也包含法院增设的在线 ADＲ 流程 。其通过信息科技让双方全面利用在线模式开展沟通，不用直接接触。其主要的优点就是留存了之前传统法庭的威严性也吸纳了当代ODＲ 的实际效果。其对双方解决数量大且矛盾额较小、证据不充足的电子商务问题有十分关键的影响。和其余ODＲ 进行比较，在线法庭可以得到大众和双方的认可。双方可得到比较权威的判决书。在线法官比普通在线调解员具备更大的威望，有的时候在线法官也展现出专业优势，双方当事人十分信任具备权威性的法院和法官。

结 论

辽宁省跨境给予进口商品顾客的利益是其他国家商品大量进入我国海关管理地区——保税港区，顾客购买之后，商品可以从保税区运送，在海关、国检等管理机构的审查下完成高效通关，可以在很短的时间内运送到顾客的手中。通过保税港区独有管理园区的扶持政策大量进入。B2C邮快上交行邮税出区的模式，减少了电商公司进口产品的费用。在实验区内为跨境电商公司以及商品营造良好的宣传中心。产生“前店后库”以及“实体感受、在线下单、在家收货”的全面跨境电商方式。

跨境电商是吸收其他国家的产品，关键是进口电商，让辽宁和东北三省民众可以马上得到正品进口物品。跨境电商和跨境网邮、代购相比具备更显著的现实作用。其是传统商贸公司探寻全新市场、完成销售发展的关键方式。之前规模庞大的商贸公司可通过品牌信誉、采购分销以及运作监管优点，利用组建、购买、兼并等模式创建互联网商城。规模庞大的批发市场也可依靠其余电子商务机构或市场组建平台协作卖家进行后续的业务。

跨境电商和之前的电商相比展现出与众不同的部分，本地区的跨境电商在面对目前发展时机的时候，也需要承担一定的风险。根据本地区航空港区跨境电商全新特点、现在跨境物流的现实情况以及此后发展走势，探究跨境电商物流的中众多不足和风险，指出完善的处理方案。以便更好的处理问题，促进自身的长久发展。

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参考文献

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致 谢

经过了几个月的不懈努力，在大家的帮助与协助下，我顺利的完成了毕业设计的工作。在此，我特别要感谢我的论文指导老师。是对外经贸学院众多老师学者中的佼佼者，他学识渊博，专业精通，对学院教育事业有着着深厚的情感；工作繁忙，但仍然一直关心我们的学习和工作。总是与同学们保持着良好的沟通并经常给予专业的指导和贴心的勉励。本篇毕业论文总结报告而言，从开题报告到最后定稿，都时刻督促、悉心指导和热忱鼓励并给予了大量的精力去批阅，每个环节都凝结了老师努力的付出和辛劳的汗水。

同时，还要感谢在论文期间给予我帮助的同学和朋友，没有他们的帮助，我是不可能在短短几个月内，顺利的完成毕业论文的。我们互相鼓励，相互帮助，使得毕业设计论文顺利的完成。更要感谢的是我的家人对我的支持和关怀，不仅是本人能够完成学业的重要保障，而且也是我最后能够完成论文的重要精神支柱。

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