销售部工作思路和计划
公司要想稳步发展,业绩应逐年稳步增长,一方面要更好的巩固和深挖现有大中型客户需求,另一方面则需要扩大公司客户覆盖范围。我们需要组建一支高效的精英销售团队,主要思路分为以下三个阶段:
一、 销售人员能力提升期(时间:三个月)
此阶段主要培养销售员的销售意识、态度、敬业精神、专业与行业知识、销售流程,方法和技巧,通过这一阶段的培养,以期能将销售团队带入正轨,打造出一支能打硬仗的队伍。具体操作流程如下:
1、 给销售员明确我司的目标客户在哪里?销售范围在哪里?
2、 确定销售员销售、下单、生产、对账回款的严格流程。
3、 根据公司下达的业绩任务,合理分配每位销售员的目标任务,并督促实施。
4、 培训电话与拜访细节与技巧。(通过每天的会议实例进行交流)
5、 约到的目标客户陪同销售员谈判。(及时总结,弥补不足)
6、 针对销售员在拜访客户的过程中遇到的专业知识问题及时解答。(会议)
这一阶段主要要求销售人员对我司的目标客户进行“全方位”扫荡,实行“三板斧”
套路,对难点客户不做长久纠缠,先拿下想换供应商的客户,以及对原供应商忠诚度不高客户,这类客户无论业绩量大小,全力吸纳。通过这种方式,有两种好处:一是提高公司业务量,锻炼业务员与内部的沟通能力。二是提升销售员业绩,增加收入,提高销售信心。另外,对原有客户及时进行疏理,对有深挖潜力的客户让销售员进行维护深挖,避免流失,并稳步提高公司业务量。
二、 销售人员能力巩固期(时间:6-12个月)
在前一阶段的基础上,销售员对纸板行业有了更加深刻的认识,这一阶段可以试着放手让销售员独立开发一些优质客户。此阶段主要工作有以下几点:
1、 协同销售员进行难点客户攻关。
2、 做好销售部与生产部的跟单、送货协调工作。
三、 销售人员能力升华期。(前二阶段完成之后)
在经过前二个阶段的攻关训练,销售员的素质到达一定程度,也进入了一个业绩的瓶颈期,并且公司在这一阶段也可能面临同样的难关。这一阶段是最能考验销售部团队实力的时候。这一阶段,在维护稳定拥有客户和业绩的情况下,需要带领销售团队攻关一些大型客户,即目标业务量在100吨以上的客户。
前期第一阶段需要公司提供的支持:
一、 明确销售员的薪酬体系。包括阶梯性底薪、级别升降标准、餐补、电话费、季度奖金额及发放标准。通过这些对销售员进行激励和督促。
二、 销售部业务攻关费用的标准。(请客户吃饭、打车费用的报销)
三、 销售部制度及相关文件。包括报价单、公司宣传册、合同、客户申报流程、销售员工作流程、岗位职责、考核体系等。
四、 明确销售经理及销售员价格底限、回扣标准、拖欠款及坏账的处理、销售员处理不当导致的废品处理、销售员和生产部流程交接、责任划分标准。
销售经理岗位应该提供的支持。
一、 第一阶段:在公司做好销售部内部管理和制度完善工作的前提下,陪同销售员进行业务谈判攻关,对客户进行分类管理,自己定点做一些优质客户。
二、 第二阶段:协同销售员进行业务攻关,做好客户分类管理,协调生产,在公司的支持下定点攻关大型客户。
三、 第三阶段:协同销售员做大型客户,对大型客户深做关系,协调生产。
四、 完成领导临时交办的工作。
管理是一门艺术,对销售员的宏观管理上主要应该体现在三点:一、明确目标和方向。二、传授方法和技巧。三、适时进行有效的激励。细节管理上主要在于监督销售员的工作效率和成效、及时解决销售员遇到的业务问题和心理问题、在业务量和回款上面进行考核。
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