实施精细化管理有效提高医院病案管理质量

第３ｌ期　笼５５８期　管理观察　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　ＯｂＳｅｒｖｅｒ　２０１４年１１月　上旬出版　实施精细化管理有效提高医院病案管理质量　许扬，马卫星　荆州４３４０２０）　（荆州市妇幼保健院，湖北摘要：近年以来，我国医疗事故频发。其中，由于对医院的病案管理不当导致的医疗事故就不少。　为了减少医疗事故的发生，提高医院在病案管理方面的质量就成了医院管理工作并不可少的重要环节。　本文主要针对提高医院病案管理质量进行研究，通过实施精细化的管理办法，来提高医院在病案管理质　量的有效提升，从而推动医院更好地做好救死扶伤的工作，更好地服务于广大人民。　关键词：精细化管理医院管理质量　由于医院对病案管理的不太重视，直接导致了近些　家加大了在卫生体制上的改革力度，病案也因此扩大了　年来，许多的医疗事故都是病案管理不善造成的。可见，　它的使用范围。为提高医疗机构精细化管理水平，２０１１　提高病案管理质量对于减少医疗事故的发生也是十分有效　年ｌ１月１日，卫生部下发关于修订住院病案首页的通知，　的。在提高医院的病案管理质量的过程中，需要实施精细　决定对使用１０年的住院病案首页进行修订。２０１２年１月　化的管理手段，确保医院在病案管理过程中，能够将工作　１日，新病案首页正式上线，开始承载助推精细化医疗的　做得更加细致、准确。加强病案管理工作，不仅是国家卫　重任。以前病案主要是用于医疗纠纷等医疗工作、科研　生体制改革的必然要求，同样也是为了确保医院更好地为　以及教学、统计等方面，现在病案还用于疾病伤残的判　老百姓服务的基本要求。因此，这就要求我们重视对医院　定以及索赔保险等处理医疗事故中，它作为主要的证据　的病案管理，从而实现病案管理在质量上的提高。　资料而出现。但是，在目前的医院病案管理工作中，却　存在着不少的问题　因此对医院的病案管理工作，提出　１，精细化管理概述　精细化管理是企业推行的一种管理方式，通过采用细　化、量化、标准化以及流程化等方法，确保管理的各个方　了精细化的管理方法，来有效提高医院在病案管理工作　中的质量，以便更好地为病患服务，为老百姓造福。　精细化病案管理的策略分析　２．１病案制度落实精细化　实施精细化管理，提高医院的病案管理质量，首先　面能够高效、精确以及持续运行的一种管理技术和管理理　念。其中，细化是指在管理工作中，能够把工作做细的方法　量化是指在管理工作中，能够将工作具体化、数据化，以　量化的形式呈现；标准化是指在管理工作中，按照一定的　需要确保医院病案制度的精细化。只有建立完善的病案　标准工作。精细化的管理办法，对于企业来说，是实现企　工作制度，切实落实病案制度管理的精细化工作。“无　业更好地生存与发展必不可少的条件之一，但对于医院的　规矩不成方圆”，建立相关的管理制度，对于工作人员　管理来说，却是关系着病患的生病安全的重大问题。因此，　医院更好地为病人服务来说，是非常重要的。　的行为能起到一定程度上的约束作用，这对于医院的病　实施精细化管理，提高医院在病案管理方面的质量，对于　案管理工作也是如此。病案管理工作并不是简单地做做　病患的病情记录，还包括着病案的管理制度、病案的查　对于医院而言，病案有效地记录着病患的病情以及　阅与借阅制度、病案的管理常规、病案的安全传递制度　在治疗的不同阶段所使用的不同的治疗办法　病案是一　以及病案的复印封存制度、归档制度和病案工作人员的　种医疗文书，同时也见证着医院的发展以及医学在整个　岗位责任制度等多方面的内容。因此，病案管理工作并　社会中不断发展与进步的过程。可以说，病案是了解医　不是一项轻松、简单的工作，它也直接关联着医院日常　学发展与医院历史的最有效的文字资料。这些年来，国　工作的顺利进行、关联着病患的康复效率。比如在病案　作者简介：许扬（１９８０－），男，民族：汉，籍贯：湖北荆州，学历：本科，荆州市妇幼保健院宣传科科长、院团委书记。　政府与公共管理　的归档工作中，就需严格按照３日内归档病案的管理规　工作的完善与加强。通过实施精细化的管理方法，来实　定执行，并且归档人员需要检查好病案的完整无缺以及　现医院在病案管理质量上的有效提高。比如说在借阅病　是否有相关医师的签字等问题以后，才能进行归档工作。　如若在这个过程中，发现了任何问题，都需及时改正过来，　否则时间长了再想纠正更改就困难了。并且，错误的信　案时，经常会出现病案借出之后忘了归还的情况。这就　需要我们建立相关的警示系统，对未归还的病案进行定　时提醒，确保病案能够及时归档。另外，还需注重对病　案管理地方定期的检查，以确保病案的完整无损。运用　精细化管理知识和方法，将病案管理工作制度执行、内　涵质量、流程、环节、安全进行精细化管理，逐步完善　医院病案管理的制度化、程序化、标准化，更好地为医院、　为患者提供优质服务。总之，病案的管理工作至关重要，　息也会影响后期的查阅。　２．２病案管理流程精细化　实施精细化管理，提高医院病案管理质量，还需加强　病案流程的管理，确保流程管理的精细化。病案管理工作　复杂且麻烦，这就需要我们在具体的病案管理工作过程中，　人都清楚自己的工作任务，并且能够专职负责自己的具体工　作领域的工作内容。管理过程中，也可以实行管理流程按　一将具体的流程详细安排到每个人，将流程精细化，确保每个　严重者关系到病患的性命。因此，需引起我们高度的重视。　３．结语　通过本文关于提高病案管理质量的分析研究，我们　定的周期循环分工、轮流工作的方法，通过对病案的回收、　了解到可以从病案制度、病案管理流程以及病案管理安　全等方面实施精细化管理，从而切实保障医院病案管理　整理、装订、归档、国际疾病的编码以及手术类别的编码　工作和将首页及时地录入到电脑中等每一项工作的分工，　确保整个病案管理流程的顺利进行。为确保病案管理工作　中的每一项流程的准确性，还需设立相应的质量监测控制　质量的有效提高。　小组，通过对不同环节的工作的随机抽取，掌握病案管理　工作的质量合格程度。只有充分发挥质量监测小组的作用，　确保病案管理流程的精细化、科学化的进行，才能实现医　院管理质量的有效提升，促进医院更好地发展。　２．３病案管理安全精细化　实施精细化管理，提高医院病案管理质量，除了确　保病案制度精细化和实现病案管理流程精细化两个方面　的内容以外，还需加强病案管理安全的精细化。医院是　一参考文献：　［１］陈雄敏．实施精细化管理有效提高医院病案管理质量　［Ｊ］．中国管理信息化，２０１４，０６：９０－９１．　［２］黄先彤，杨凤林．精细化管理理论在医院病案管理中的　实践与探索［Ｊ］．中国当代医药，２０１２，１　３：１５２＋１５５．　［３］彭月霞．实施精细化提高医院病案管理质量［Ｊ］．中国　医药科学，２Ｏ１２，１６：１６８—１６９．　［４］赖小玫，秦千子．精细化管理在病案终末管理中的作用　【Ｊ］．中国医院，２Ｏ１　３，０３：７２－７　３．　个分秒之内就可以决定或是改变病人生或死的重要场　所，因此，病案的安全性对于医院的病案管理工作乃至　整个医院的管理工作都是至关重要的。由于医院的管理　不当而造成的医疗事故与医疗纠纷并不在少数，病案作　为一项重要的证据，可以再医疗纠纷等司法案件中发挥　重要的作用，这就需要我们更加地重视对病案管理安全　［５］刘冰．医院病案管理中存在的问题分析及解决方案［Ｊ］．　中国医药指南，２０１　３，０６：４２８－４２９．　［６］舒放．实施精细化管理，提高医院办公室行政效能［Ｊ］．　中国医药导报，２０１　３，２５：１５９－１　６１．　（上接第５２页）　是它是以实践为旨归的。只有理解了领导科学的实践哲　学本质，我们才能恰当地把握领导科学。　［５］伯恩斯．　领导学》［Ｍ】，常健等译，中国人民大学出版社，　２０１　３．　［６］朱立言，孙健主编．　（（领导科学与艺术　【Ｍ］，华中科技　参考文献：　［１】诺思豪斯．　领导学：理论与实践　［Ｍ］，昊荣先译，　江苏教育出版社，２００２．　大学出版社，２０１　３．　［７］亚里士多德．　形而上学　苗力田译［Ｍ］，中国人民大学　出版社，２００３．　［２】孙健主编．　《领导科学》［Ｍ，南开大学出版社，２００８．Ｍ］　［８】亚里士多德．　尼各马可伦理学））［Ｍ】，廖申白译注，商　务印书馆，２００３．　［９】黑格尔．　哲学史讲演录》第一卷［Ｍ］，贺麟，王太庆等　译，商务印书馆，１９５９．　［３］纳哈雯蒂．　（（领导艺术与科学　［Ｍ］，笪鸿安等译，电子　工业出版社，２０１２．　【４】邱霈恩．　《领导学原理　［Ｍ】，清华大学出版社，２０１２．　・５４・