精神激励的魅力

管理故事4：英国老人贱卖住宅

有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价8万英镑，但人们很快就将它炒到了10万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。

一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有100英镑。但是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”

老人颔首微笑，把住宅以100英镑的价钱卖给了他。 管理故事5：士为”赞赏”者死

韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。

事后，有人为他请功并问他的动机时，答案却出人意料。他说：当公司的总经理从他身旁经过时，总会不时地赞美他”你扫的地真干净”。

你看，就这么一句简简单单的话，就使这个员工受到了感动，并以身相许。 这也正合了中国的一句老话”士为知己者死”。 启示：

CIO制定激励制度的最终目的是使员工的行为与ERP[实施的目标一致。然而许多CIO却忽视了员工行为背后的真正原因，认为员工最重要的需要是物质奖励，现实却不是这样。在美国的一次要求管理者按自己对员工各种需要的理解与员工对自己的实际需要进行排序对比调查中，结果发现两者之间出入很大（见下表）。

管理者与员工对员工需要的对比表 需要内容 高薪 工作稳定性 升迁及企业成长 好的工作环境 有趣的工作 管理者对工人的关心 管理者 员工 1 5 2 4 3 7 4 9 5 6 6 8 技巧的训练 工作所受的赞赏 对个人问题的同情与了解 对事情的投入感 7 8 9 10 10 1 3 2 从上表可以看出物质奖励在调动下属们的积极性方面不是第一位，员工的真实需要是精神方面的需求。因为每位员工都有较强的自尊心和荣誉感。管理者对他们真诚的表扬与赞同，是对他们价值的最好承认和重视。真诚赞美下属的领导，能使员工们的心灵需求得到满足，并能激发他们潜在的才能。

作为CIO应该充分发挥精神激励的魅力。通过对员工的精神需求调查，采取不同的精神激励方式和手段，伸出自己的贵手多少一些掌声，多一些微笑，多一些关心，真正地了解和满足员工的内心精神需求，用真诚的欣赏和善意的赞许激励员工做出一些行为的改变，主动向持续改善自己的行为方向发展，以实现企业成功实施ERP的目标。