本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、一个物业管理区域应当成立一个业主委员会，人数为名的单数。 A：1～5 B：3～7 C：5～11 D：7～13
E：权利型房地产投资信托
2、房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是。 A：实地看房 B：接待客户
C：交易撮合与配对
D：签订房地产买卖合同 E：工厂的生产设备
3、住房公积金缴存基数不得高于职工工作所在设区城市统计部门公布的上一年度职工月平均工资的倍。 A：2 B：3 C：4 D：5
E：权利型房地产投资信托
4、房地产经纪直营连锁与特许加盟连锁经营模式虽然都属于连锁经营，具有一定的，但两者的差异也是非常明显的。 A：共性 B：影响 C：关联 D：融合
E：客户资金代收代付风险
5、承租人在租赁期间内死亡，有权要求维持原租赁关系的是承租人的。 A：已离异的前妻 B：在异国定居的女儿 C：居住在邻近城市的养子 D：现共同居住的儿子 E：权利型房地产投资信托
6、悬浮于空中的小液态粒子是指。 A：雾尘 B：飘尘 C：落尘 D：烟尘
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
7、房地产经纪企业资金运用包括两个方面，一是对资金占用和耗费进行管理，二是的管理。 A：对筹资渠道 B：对外投资
C：加强产品销售 D：对回收资金
E：客户资金代收代付风险
8、客户置业计划是根据购房者的需求，向其明确展示的一种销售工具。 A：付款方式与支付金额 B：建筑面积与平面布局 C：投资保值
D：房地产价格趋势 E：工厂的生产设备
9、土地登记种类中，因土地权利的消灭而进行的登记是。 A：土地初始登记 B：土地变更登记 C：土地注销登记 D：土地更正登记
E：权利型房地产投资信托
10、房地产产品建筑策划定位法首先应当。 A：设定目标规模 B：调查外部条件 C：调查内部条件 D：构想方案
E：工厂的生产设备
11、下列选项中，是指企业针对一个或几个目标市场的需求并结合企业所具有的资源优势，为目标客户群体提供满足其欲望和需求产品的过程。 A：目标产品 B：市场分析 C：产品定位 D：市场战略
E：工厂的生产设备
12、下列选项中，的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。 A：战略实施 B：战略分析 C：战略选择
D：战略评价和调整
E：客户资金代收代付风险
13、物业管理服务企业中，管理规约是物业管理中的一个重要的文件。 A：指导性 B：综合性 C：基础性 D：强制性
E：权利型房地产投资信托
14、下列关于开放式问题的表述，错误的是。
A：开放式问题要求在限定性答案中做出选择的问题 B：问题的回答人不能简单用“是”或“不是”来回答 C：开放式问题的答案一般无法预料
D：开放式问题有助于房地产经纪人与客户敞开心扉，共同探讨与委托事项相关的问题
E：工厂的生产设备 15、城市房屋拆迁估价中，估价机构应当将分户的初步估价结果向被拆迁人公示日，并进行现场说明，听取有关意见。 A：5 B：6 C：7 D：9
E：权利型房地产投资信托
16、抵押贷款时采取等额本息还款方式的特点为。 A：可节省整体利息支出 B：每月还款额保持不变 C：每月还款额递减
D：利息按本金余额逐月计算 E：工厂的生产设备
17、在开发项目可行性研究中，市场分析和预测部分非常重要，它是整个分析的起点，也是整个分析中数据的输入口，直接影响分析结果的。 A：真实性 B：准确性 C：操作性 D：可靠性
E：客户资金代收代付风险
18、目前在我国三级房地产市场上，面向个人客户所开展的业务以为主。 A：房地产买卖业务 B：房地产居间业务 C：房地产租赁业务 D：房地产代理业务
E：客户资金代收代付风险
19、房产分丘图以丘为单位绘制，是房产分幅图的局部明细图，比例尺一般为。 A：1：100～1：500 B：1：200～1：1000 C：1：100～1：1000 D：1:1000～1:1500
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 20、最常用的市场调查方法是。 A：访问法 B：观察法
C：综合分析法
D：实验法
E：工厂的生产设备 21、下列选项中，是指履行期已满而能履行的债务因可归于债务人的事由未履行所发生的延迟，这是时间上的不完全履行。 A：履行迟延 B：履行不能 C：履行不当 D：履行拒绝
E：客户资金代收代付风险 22、物业服务企业的资质管理中，资质审批部门应当自受理企业申请之日起个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书。 A：10 B：20 C：30 D：40
E：权利型房地产投资信托
23、在新建商品房销售中，最终确定并用于销售的价目表。 A：不能作为当期交易的价格依据 B：需要房地产开发企业盖章 C：体现了不同房号的销售情况 D：由房地产经纪人内部掌握 E：工厂的生产设备 24、根据《住房公积金管理条例》的规定，对逾期不缴或少缴住房公积金的单位，由住房公积金管理中心责令限期缴存，逾期仍不缴存的，可以申请强制执行。 A：住房公积金管理中心 B：人民法院 C：仲裁委员会 D：中国人民银行
E：权利型房地产投资信托
25、由于房地产具有的特点，直销一般只能销售给本地客户，或者从其他区域来到本地市场进行购买的消费者。 A：价格昂贵 B：信息不对称 C：位置固定性 D：异质性
E：工厂的生产设备
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、房地产与其他物品一样，之所以有价格，是因为同时具有。 A：有效需求 B：有用性 C：大额性 D：稀缺性 E：时间性
2、物业管理的策划阶段的工作主要包括。 A：制定临时管理规约及有关制度 B：物业管理的早期介入
C：物业服务企业内部机构的设置与人员编制的拟定 D：选聘物业服务企业 E：制定物业管理方案
3、促使潜在客户变为现实客户的策略有。 A：为客户提供专业咨询 B：满足客户提出的所有要求 C：为客户提供有帮助的解决方案 D：为客户提供有价值的信息
E：引导和调整客户不切实际的期望
4、套内自有墙体计算时，按水平投影面积的计入套内墙体面积。 A：1／3 B：一半 C：2／3 D：全部
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
5、关于廉租住房、经济适用住房建设的税收政策的内容，表述正确的有。 A：对廉租住房经营管理单位按照政府规定价格、向规定保障对象出租廉租住房的租金收入，免征营业税、房产税
B：对廉租住房、经济适用住房经营管理单位与廉租住房、经济适用住房相关的印花税以及廉租住房承租人、经济适用住房购买人涉及的印花税予以免征
C：对廉租住房、经济适用住房建设用地以及廉租住房经营管理单位按照政府规定价格、向规定保障对象出租的廉租住房用地，免征城镇土地使用税 D：对个人购买经济适用住房的，免征契税
E：对廉租住房经营管理单位购买住房作为廉租住房、经济适用住房经营管理单位回购经济适用住房继续作为经济适用住房房源的，免征契税 6、现代企业的客户关系管理中，客户分析系统一般包括。 A：市场活动影响分析 B：客户分类分析 C：营销方式分析
D：客户联系时机优化分析 E：交叉销售与增量销售分析
7、未取得营业执照擅自从事房地产开发业务的处罚依据是。 A：《商品旁销售管理办法》 B：《城市商品房预售管理办法》 C：《城市房地产管理法》 D：《注册房地产估价师管理办法》 E：《城市房地产开发经营管理条例》
8、为满足适用与环境要求，厨房、卫生间的地面材料应具有的良好性能包括。 A：耐水性 B：抗渗性 C：导热性
D：抗冻性 E：耐久性
9、心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，下列心理现象不是心理过程的有。 A：需要 B：情绪 C：能力 D：兴趣 E：想象 10、《城市房地产开发经营管理条例》规定，土地使用权出让或划拨前，县级以上地方人民政府城市规划行政主管部门和房地产开发主管部门应当对事项提出书面意见，作为土地使用权出让或划拨的依据之一。 A：基础设施和公共设施的建设要求 B：基础设施建成后的产权界定 C：房地产开发项目资本金
D：房地产开发项目的性质、规模和开发期限 E：城市规划设计的条件
11、以出让方式取得国有土地使用权的单位和个人，在土地使用期限内，对土地拥有。 A：所有权 B：使用权 C：占有权 D：收益权 E：处分权
12、住房公积金财务管理的主要任务有。
A：建立职工住房公积金明细账，记载职工个人住房公积金的缴存、提取等情况 B：执行国家有关法律、法规、规章和财政、财务制度 C：依法办理住房公积金委托贷款业务，防范风险 D：建立健全内部财务制度，做好财务管理基础工作
E：编制住房公积金和住房公积金管理中心管理费用年度预决算 13、风险管理的方法通常包括。 A：预防控制 B：决策控制 C：损失控制
D：内部风险控制 E：损失融资控制 14、自受理登记申请之日起，房屋登记机构应当于事项记载于房屋登记簿或者作出不予登记的决定。
A：10个工作日内，将地役权登记 B：10个工作日内，将抵押权登记 C：10个工作日内，将更正登记 D：10个工作日内，将预告登记 E：10个工作日内，将异议登记
15、建设工程进行竣工验收时，应符合的要求包括。
A：完成工程设计和合同约定的各项内容
B：工程竣工报告应经总监理工程师和监理单位有关负责人审核签字 C：工程质量评估报告应经项目经理和施工单位有关负责人审核签字 D：有完整的技术档案和施工管理资料 E：建设单位已按合同约定支付工程款
16、在集中销售过程中，关于客户流失度的说法正确的有． A：对客户没有约束力
B：客户诚意度高，易于把握 C：客户诚意度难以把握
D：新客户很可能由于选不到心仪的房屋而流失 E：客户流失度高
17、人际交往方式中的比较拘束、谨慎，公事公办，情感成分较少。 A：角色交往 B：间接交往 C：单向交往
D：书面语言交往
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
18、在交易达成后立刻或在短期内进行商品交割的价格是。 A：现货价格 B：期货价格 C：实际价格 D：名义价格
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 19、目前，上海房地产经纪业内大中型房地产经纪企业的房源管理普遍采用了手段。
A：信息化 B：综合化 C：统一化 D：规模化
E：客户资金代收代付风险
20、风险管理的意义主要包括等。
A：风险管理能够为房地产经纪公司提供稳定的经营环境 B：风险管理能够保障房地产经纪公司顺利实现经营目标 C：风险管理能够使企业正常经营，改善项目的目标环境 D：风险管理能够促进决策的及时化、有效化 E：风险管理能够促进决策的科学化、合理化 21、房地产经纪机构的业务领域包括等。 A：人员数量选择 B：区域选择
C：业务类型选择 D：市场范围选择 E：目标客户选择
22、在房地产代理合同中，房地产经纪人有的义务。 A：承担交易后果
B：替委托人决策 C：亲自处理事务
D：向被代理人报告处理事务情况 E：所得交付被代理人
23、从贷款风险的程度来看，贷款可以分为。 A：高风险贷款 B：中等风险贷款 C：微观风险贷款 D：低风险贷款 E：宠观风险贷款
24、狭义的地方性法规是指等地方性法规。
A：省、自治区、直辖市人民代表大会及其常务委员会根据本行政区域的具体情况和实际需要，在不同宪法、法律、行政法规相抵触的前提下，制定的地方性法规
B：较大的市的人民代表大会及其常务委员会根据本市的具体情况和实际需要，在不同宪法、法律、行政法规和本省、自治区的地方性法规相抵触的前提下，制定的地方性法规
C：民族自治地方的人民代表大会依照当地民族的政治、经济和文化的特点，制定的自治条例
D：经济特区所在地的省、市的人民代表大会及其常务委员会根据全国人民代表大会的授权决定，制定的在经济特区范围内实施的法规
E：民族自治地方的人民代表大会依照当地民族的政治、经济和文化的特点，制定的单行条例
25、房地产经纪机构的流动费用包括等。
A：市场营销与广告宣传费、水、电等公共事业费 B：前期考察、项目接洽费用 C：销售成本 D：各项杂费 E：房租
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