XX事业部建设计划方案
201X年X月X日
目录
一、 成立背景及目的 .......................................................................................................... 4 二、 主要任务及发展方向 .................................................................................................. 4 三、 组织架构 ...................................................................................................................... 4 四、 核心员工职能描述 ...................................................................................................... 5 1. 事业部经理 .................................................................................................................. 5 2. 产品策划经理 .............................................................................................................. 5 3. 产品研发经理 .............................................................................................................. 6 4. 产品美术经理 .............................................................................................................. 7 5. 市场商务经理 .............................................................................................................. 7 五、 事业部运行步骤 .......................................................................................................... 8 1. 产品规划与市场调研 .................................................................................................. 8 2. 确定产品形态与进度制定 .......................................................................................... 8 3. 产品研发、生产与测试 .............................................................................................. 9 4. 产品运营与运维 .......................................................................................................... 9 5. 部门间协作 ................................................................................................................ 10 6. 外包商合作 ................................................................................................................ 10 六、 项目管理 .................................................................................................................... 11 1. 项目整体管理 ............................................................................................................ 11 2. 项目范围管理 ............................................................................................................ 11 3. 项目时间管理 ............................................................................................................ 11 4. 项目成本管理 ............................................................................................................ 12 5. 项目质量管理 ............................................................................................................ 12 6. 项目HR管理.............................................................................................................. 13 7. 项目沟通管理 ............................................................................................................ 13 8. 项目风险管理 ............................................................................................................ 13 9. 项目采购管理 ............................................................................................................ 14 七、 事业部员工奖惩制度 ................................................................................................ 15 1. 目的 ............................................................................................................................ 15 2. 适用范围 .................................................................................................................... 15 3. 项目评估 ....................................................................................... 错误!未定义书签。
4. 职责 ............................................................................................................................ 15 5. 提成比例 .................................................................................................................... 15 6. 奖励方案 .................................................................................................................... 15 7. 处罚方案 .................................................................................................................... 16
一、 成立背景及目标
企业团体经过产品磨砺，逐步形成较为稳定“策研产销营”步骤，但企业现有管理机制不能很好推进产品以后发展和团体管理。为了愈加好完成企业对系列产品布局和管理，提升团体战斗力和凝聚力，提升管理效率，提升产品销量，优化策划、研发、生产、销售、运行全步骤管控，特提出成立“事业部”。
事业部成立基于大事业部理念，同时结合企业实际情况，全部业务相关事宜统一归事业部管理，企业上升为战略实施层，统管大战略计划制订、财务管理和人事管理。
二、 关键任务及发展方向
事业部直接对产品负责，包含产品策划、研发、生产、市场营销、用户反馈和维系等全步骤把控。成立事业部任务关键有三项：
1. 经过不停迭代，研发出高质量系列产品，符合市场发展 2. 实现系列产品盈利，逐步实现团体自养 3. 和其它部门协调，逐步培养出有战斗力团体 事业部未来发展方向关键有两个：
1. 认为关键品牌，经过战斗力强团体，形成一系列产品组合 2. 确保系列产品在市场中占相关键地位
三、 组织架构
事业部定位为综合型业务事业部，形成上述基础组织架构，实际编制人员数量将依据企业要求和实际业务量发展而定。考虑到成本和市场要求，事业部人员由三部分组成:
1. 关键工作人员：以事业部经理、主策、主程、主美、市场经理为关键，下属各工种职员组成。
2. 内部借调人员：项目进行到一定阶段才需开始、且非一直需要工种，如测试工程师、市场文案、运行设计等，需要从其它部门协调借调到事业部，工作期间归事业部统一管理。
3. 外包人员：从人力成本和时间成本角度考虑，针对部分设计内容，如3D模型设计、动画设计、特效设计等将实施外包。外包经过企业间外包协议实施监管。
四、 关键职员职能描述
1. 事业部经理
1) 直接上级：企业总经理
2) 直接下级：产品策划经理、研发经理、美术经理、市场商务经理 3) 工作概述：负责产品计划、团体建设、成本管控、市场定位和盈利。 4) 关键职责:
A. 负责产品总体计划和立项，各步骤和时间节点监督，和各部门或岗位间
协调；
B. 负责团体建设和培养，和绩效考评； C. 对项目成本和盈利负责。
5) 关键管理权限：对本事业部一切业务相关事宜进行管理，可发表人事任免意
见，无直接财务管理权。
6) 工作基础环境描述：上班地点为企业所在地或项目所在地；出差要求指外出
考察、学习、参观或尤其任务（如配合业务）；属高阶主管，加班参考企业现行加班管理制度。
2. 产品策划经理
1) 直接上级：事业部经理
2) 直接下级：系统策划专员、关卡策划专员、数值策划专员、剧情策划专员等 3) 工作概述：负责整体概念设计及各分支策划实现，及策划培养、监管和协调。 4) 关键职责:
A. 制订产品步骤、产品设计框架、功效模块。 B. 编写产品设计框架相关文档 C. 各策划专员具体工作分配
D. 和主程和主美协作，确保开发进度；配合其它部门做好辅助工作。 E. 对产品进行审核、测试，确保符合要求。 F. 对上线产品不停优化，并跟进产品数据反馈。
5) 关键管理权限：对策划组一切业务相关事宜进行管理，没有些人事任免和直
接财务管理权。
6) 工作基础环境描述：上班地点为企业所在地或项目所在地；出差要求指外出
考察、学习、参观或尤其任务（如配合业务）；属中层主管，加班参考企业现行加班管理制度。
3. 产品研发经理
1) 直接上级：事业部经理
2) 直接下级：各类开发工程师，运维工程师
3) 工作概述：负责产品程序部分实现，及设计师培养、监管和协调。 4) 关键职责:
A. 制订开发步骤，产品开发框架、关键功效模块程序设计和开发。并编写
产品开发相关文档。 B. 各开发工程师具体工作分配。
C. 和主策和主美协作，确保开发进度；配合其它部门做好辅助工作。 D. 对代码进行统一监管、审核、测试，确保符合要求。 E. 对研发组组员进行技能培养。
5) 关键管理权限：对研发组一切业务相关事宜进行管理，没有些人事任免和直
接财务管理权。
6) 工作基础环境描述：上班地点为企业所在地或项目所在地；出差要求指外出
考察、学习、参观或尤其任务（如配合业务）；属中层主管，加班参考企业现行加班管理制度。
4. 产品美术经理
1) 直接上级：事业部经理 2) 直接下级：各类设计师
3) 工作概述：负责产品美术部分实现，及设计师培养、监管和协调。 4) 关键职责:
A. 制订设计步骤和产品主风格，设计关键功效模块。 B. 各设计师具体工作分配。
C. 和主策和主程协作，确保设计进度；配合其它部门做好辅助工作。 D. 对设计交付物进行统一监管审核，确保符合要求。 E. 对设计组组员进行技能培养。
5) 关键管理权限：对设计组一切业务相关事宜进行管理，没有些人事任免和直
接财务管理权。
6) 工作基础环境描述：上班地点为企业所在地或项目所在地；出差要求指外出
考察、学习、参观或尤其任务（如配合业务）；属中层主管，加班参考企业现行加班管理制度。
5. 市场商务经理
1) 直接上级：事业部经理 2) 直接下级：事业部市场商务人员
3) 工作概述：负责完成企业业务指标，及商务人员进行培养、监管和协调。 4) 关键职责:
A. 对盈利结果直接负责。
B. 制订市场营销计划，并跟进营销进度。 C. 分解销售业绩任务，完成份配业绩任务。 D. 完成各市场人员具体工作分配。 E. 跟进监督产品生产进度。
F. 对职员任务完成情况进行统一监管审核，确保任务完成。 G. 提升本部门商务人员业务技能，监督、帮助商务人员成长管理。 5) 关键管理权限：对市场组一切业务相关事宜进行管理，没有些人事任免和直
接财务管理权。
6) 工作基础环境描述：上班地点为企业所在地或用户在地；出差除企业要求学
习参观或尤其任务外，均属于业务出差；属中层主管，加班参考企业现行加班管理制度。
五、 事业部运行步骤
1. 产品计划和市场调研
针对市场需求和反馈，对新产品或新功效进行预期计划，确定研发大方向，即产品愿景。愿景计划应不多于3天。
市场组针对产品愿景开展市场调研。调研以面对面、电话、问卷和现有调研汇报信息搜集等多个方法进行，要覆盖全部相关人群和领域，市场调研最少确保2周有效信息搜集工作量，确保调研结果真实正确。
以后经过搜集大量市场信息展开分析，描绘用户画像，锁定产品范围和限制原因，排列需求优先级，准备项目立项。调研结果分析控制在2周以内。
整个市场调研中，结果分析是伴伴随调研实时进行，通常控制在2~4周，具体可依据愿景大小再进行增减。
2. 确定产品形态和进度制订
在市场调研和分析结束后，依据调研和分析结果，在事业部经理组织主策、主程和主美召开产品会，由主策最终确定产品方向和游戏功效。
以后进行研发优先级排列，并于各业务组经理制订工作计划，确定进度及里程碑时间节点。
项目进度确定以后正式开启项目立项，办理步骤手续。期间各业务组开始准备资源积累和贮备，待步骤手续审批完成，正式开启项目。
3. 产品研发、生产和测试
确定进度后，产品进入研发阶段。本阶段共分为三部分：
1) 准备部分：
A. 策划组依据主策制订产品形态不停完善细化各分支策划内容。
B. 研发组开始技术贮备并开始主框架及关键模块程序搭建，等候美术资源到位。 C. 美术组在产品形态确定后由主美确定风格，以后立即开始美术资源，尤其是
模型、动画和特效资源制作。
2) 研发生产阶段：
A. 策划组不停测试、调整策划方案，并和程序和美术商讨实现效果。 B. 美术组不停交付并修改美术资源，在研发组关键功效模块开发早期，完成模
型、动画和特效交付物。UI设计在研发任务完成50%前完成。ID设计在主美确定风格后包装盒、说明书及内含物设计，在研发组开发完成前1周左右提交。
C. 研发组在早期美术组提交交付物之前，完成主框架和关键模块开发；以后伴
随全套交付物提交，依据进度逐步实现关键功效模块开发。
D. 市场组在立项以后由生产采购专员联络生产供给商，和事业部经理、主策、
主美不停商讨，确定最终打样结果并完成打样。
3) 整合测试阶段：
A． 策划组依据最终策划方案，不停测试、调整测试版本。 B． 美术组依据策划要求，不停调整各类美术资源，直至最终定稿。 C． 研发组依据策划要求，开发测试功效，不停调整各部分代码。
D． 市场组提供实物样品供测试使用，并整理反馈重新打样。同时，开始营销策
划，提供内测用户，并对内测反馈进行搜集和分析。
4. 产品运行和运维
A． 策划组依据用户反馈开始调整产品功效模块，同时开始计划下一版本。 B． 美术组依据市场组要求，开始准备营销需要设计稿。同时依据策划要求，开
始调整目前美术资源，并准备下一阶段美术资源。
C． 研发组依据策划要求，调整对应功效模块，并开始准备下一版本开发技术贮
备。
D． 市场组开始依据营销策划，分步骤开展各类宣传推广任务，同时销售按计划
完成业绩任务，稳步提升产品和品牌著名度、完成业绩任务、立即保质处理用户反馈，最终实现预定经济效益和社会效益。另外，客服需定时将用户反馈提交给策划，确保产品符合市场需求。
5. 部门间协作
事业部依据项目进度需要，将和其它部门或事业部进行跨部门合作，共同完成一部分工作。部门间协作由相关业务组经理提出，事业部经理和相关部门责任人商谈，由事业部经理上级主管进行协调。
部门间协作临时分为人员借调和任务外包两种形式。
人员借调是将相关职能人员直接调入事业部完成对应工作。在事业部工作期间，绩效由相关业务组经理评定，基础工资依据企业要求，但奖金依据绩效结果随事业部组员统一发放，工作内容和评审均由事业部统一管理。借调结束后回原部门，事业部不再进行任何管理。
任务外包是将任务整个外包给相关部门，依据事业部经理和部门责任人约定时间和质量完成。成本能够依据约定时间、交付物质量，并参考人力部给出该部门人天报价进行综累计算，随事业部组员奖金统一发放；也可依据事业部经理和部门责任人约定分成百分比，在项目盈利后参与定时分成。
6. 外包商合作
全部企业间外包应由事业部经理向上级申请，由完成招标、监理工作，由律师审核步骤手续和协议并出含有效法律证实文件。支付款项依据企业要求分批进行支付。事业部经理负责外包商务部分谈判，相关业务组经理负责外包业务部分谈判及正式实施后监督和反馈。
六、 项目管理
1. 项目整体管理
制订项目管理计划：
在项目立项后，事业部经理召集各业务组经理，综合市场调研结果、上级领导要求和团体情况，制订项目管理计划。计划一旦制订，事业部或相关项目组组员必需严格遵守，不然根据奖惩制度进行处罚。项目管理计划伴随整个项目周期，当新项目立项后，须重新制订。
2. 项目范围管理
1) 搜集需求
依据产品愿景对市场进行信息搜集，并对搜集信息进行梳理，明确需求。
2) 定义范围
依据市场分析结果和上级领导要求，对项目进行筛选和界定，确定实施范围。
3) 任务拆分和创建用户小说
依据项目范围和团体组员能力，将实施任务逐层分解到最小，以用户小说形式交付相关业务组实施。
3. 项目时间管理
1) 定义任务
当一项任务计划实施前，相关业务组经理会和相关岗位工作人员协商，定义任务内容、范围、时间和标准，确保任务顺利完成。
2) 排列活动次序
当同时产生多个任务时，实施人和其主管将协商，对任务进行优先级排列。对于跨组任务，由业务组经理上报并由事业部经理组织协商；对于跨部门任务，由事业部经理上报并由上级主管组织协商。
3) 估算活动资源
在开始项目或任务前，业务组责任人要预判需要调动资源，以后汇总上报事
业部经理。事业部经理对多个业务组成本进行汇总并统一调控。
4) 估算活动历时
在项目或任务开始前，业务组经理要预估任务时长，以后进行有针对性任务分发。在以后任务实施过程中，要时刻关注进度，立即做出调整。
5) 制订进度计划
事业部经理和各业务组经理将上述各项预估结果进行汇总，确定项目整体实施计划。
4. 项目成本管理
1) 估算成本
项目开始前，事业部经理召集各业务组经理开会，预估项目成本。 项目成本应包含时间成本、人力成本、各类采购成本、市场营销费用等。 伴随项目标进行，会出现部分突发情况增加成本，事业部经理应和相关业务组经理沟通，预估成本并严格控制成本增加。
2) 制订预算
事业部经理依据预估成本，随立项书提交项目预算。预算应包含人职员资、奖金、各项福利待遇，各类采购和生产支出，市场营销费用等。在产品进入测试期后，事业部经理应和企业财务协作，统计项目实施总成本，以后和市场组经理开会，预估盈利空间。
5. 项目质量管理
计划质量：
在正式实施前，事业部经理和各业务组经理开会，依据项目周期、市场需求和团体能力共同制订产品质量标准。在实施过程中，对于未达成质量标准交付物给前三次警告并修改、第四次扣除对应奖金、第五次开除处理。
6. 项目HR管理
制订HR计划：
在完成产品定义后，事业部经理和企业HR协作，共同制订HR计划。 计划包含：岗位需求、人员需求、招聘需求、内部借调需求、部门间外包需求、解除事业部工作、解聘需求，和工资发放、绩效管理、奖金发放、福利发放等。另外，需要和HR协作制订部分定时培训计划（如需要）及团体建设活动计划。
7. 项目沟通管理
计划沟通：
在制订愿景前，事业部经理召集各业务组经理开会，共同制订项目实施后沟通规范。
规范包含：上下级沟通、跨业务组沟通、跨部门沟通、交付物反馈规范、定义会议类型及会上沟通机制、突发事件处理等。
尤其对于交付物，必需在二十四小时内给出明确反馈，不然视为未能按期完成交付，由业务组经理和相关职员共同负担处罚。
沟通规范一旦制订，由业务组经理通知各自组员，全部事业部人员必需遵守。不然依据奖惩制度进行处罚。
8. 项目风险管理
1) 计划风险管理
项目立项前，事业部经理召集各业务组经理开会，对各自组可能出现风险进行预判和梳理，进行分级管理。以后对全部潜在风险制订应对方案，将风险造成损失降到最小。
2) 识别风险
经过机器自动检测和人工步骤管控两种方法，对于项目实施过程中出现或可能出现风险，进行管控。机器检测针对具体职员实施情况进行检测，从完成度、质量、异常反馈等多个方面来监管；人工管控关键针对步骤、进度、成本进行跟
踪，确保步骤上风险立即判别。
3) 实施风险定型分析
在风险预判会议上，依据业务具体情况对风险进行分类，并制订对应应对方案。以后在实施过程中，针对出现风险可直接做出定型分析并实施应对方案。
4) 实施风险定量分析
在风险预判会议上，依据业务具体情况对风险发生频率进行数量级分类，并制订对应应对方案。以后在实施过程中，针对出现风险可直接做出定量分析并实施应对方案。
5) 计划风险应对
在风险预判会议上，依据风险类型和数量级，会制订出不一样可实施应对方案。同时，在日常实施过程中，对突发情况处理进行总结，逐步规范和健全风险应对方案。
9. 项目采购管理
计划采购：
1) 产品生产物料采购
产品打样和生产过程中物料采购，由市场组监管、生产采购专员直接负责。 生产采购专员应在项目立项以后，开始联络供给商准备打样。在物料设计稿和尺寸要求确定后正式开始打样，打样交付物交付应不晚于产品测试开始。
当测试完成后，生产采购专员将最终定稿样品和生产供给商进行确定，当以后有订货时，直接联络供给商生产并交付用户。
2) 办公耗经过材采购
办公用具采购由职员直接向业务部经理提交申请，业务部经理在取得上级指示后，联络办公室或相关部门完成办公耗材采购申报，以后由办公室负责完成采购并交给对应职员。
七、 事业部职员奖惩制度
1. 目标
为充足发挥职员主动性，发明性，达成企业经营目标，实现职员和企业共同发展，事业部将确定项目分成及奖金百分比、发放、扣减及调整措施等相关事项，结合企业具体情况，特制订项目奖惩制度。
2. 适用范围
事业部全体职员（借调人员计算借调期间）。
3. 职责
产品销售工作由事业部市场组负责，但产品售前演示应有其它组经理或制订责任人参与。整个项目验收合格而且产品销售出去才有项目奖金。整个项目提前验收完成可在原绩效奖金基础上增加20%，延期30天内完成在原绩效奖金基础上减10%，延期30天以上完成在原绩效奖金基础上减20%。
4. 分成百分比
按月度提取单独项目毛利收入25%作为该项目标奖金发放。
5. 奖励方案
1) 项目奖金总额=单笔项目收入×项目类型分成百分比，项目奖金总额由事业
部经理奖金、事业部奖金和奖金池组成，其中，奖金分配方法以下： A. 事业部经理奖金=项目奖金总额×20% B. 事业部奖金=项目奖金总额×75% C. 奖金池奖金=项目奖金总额×5%
2) 事业部奖金提前抽取30%交由事业部平均分配，剩下70%奖金由事业部全体
组员按工作难度和工作量大小确定百分比进行分配。
3) 事业部组员个人奖金=事业部奖金×30%/事业部人数+事业部奖金×70%×
个人系数
4) 个人系数反应了不一样岗位、不一样职能人员对项目运作不一样影响，充足
表现个人贡献度，在考评时，由事业部经理和事业部职员共同确定其它人员
系数值。 备注：事业部全体组员个人系数和≤1。
5) 奖金池奖金属于事业部组员共同全部，由事业部经理和企业财务分别负责使
用和监管。奖金池资金关键用于团体建设(如团体拓展训练等活动)、职员生日礼品、节日礼品、团体突出贡献奖励、团体竞赛奖励等。当事业部业绩未完成时，也将先从奖金池开始扣除。
例：事业部准期完成A产品并成功将A产品推向市场，完成订单金额10万，毛利收入4万。A产品属于A类项目，若事业部共有3人，分别是事业部经理甲，A业务组经理乙和A业务组职员丙。按项目奖励分配方案分配：
1. 项目奖金总额=单笔项目毛利收入×25%=4万×25%=10000元 2. 事业部经理奖金=项目奖金总额×20%=10000×20%=元 3. 事业部奖金=项目奖金总额×75%=10000×75%=7500元 4. 奖金池奖金=项目奖金总额×5%=500元
5. 事业部奖金抽取30%平均分配给组内组员：7500×30%=2250元 6. 剩下奖金（7500-2250=5250）由事业部经理确定分配百分比以下：甲0.5；乙0.3；丙0.2，由部门主任审批同意按上述百分比分配，所以：
a. 甲可分得项目奖金： + 2250/3 +5250×0.5=5375 b. 乙可分得项目奖金：2250/3 +5250×0.3=2325 c. 丙可分得项目奖金：2250/3 +5250×0.2=1800
6. 处罚方案
1) 项目进度处罚
排除不可抗力影响，项目延期30天内完成在原绩效奖金基础上减10%，延期30天以上完成在原绩效奖金基础上减20%。
2) 销售业绩处罚
A. 当没有销售业绩时，整个事业部无奖金发放，市场组只发基础工资，其它各业务组发放基础工资和绩效。
B. 当销售业绩未达成该周期标按时，市场组完成业绩职员按个人业绩应得奖金进行发放，其它市场组职员只发基础工资；其它各业务组发放基础工资和绩效。
C. 当销售业绩达成该周期业绩任务时，事业部统一发放奖金，不进行处罚。
3) 工作过失处罚
A. 事业部经理：在项目实施过程中，在协调和监督中出现较大失误，对问题未能客观公正处理，第一次给警告，第二次扣除目前周期事业部经理项目奖金和全部应得项目奖金，第三次取消事业部经理职务。对于目前周期未能按期完成项目标，第一次给警告并扣除目前周期事业部经理项目奖金50%，第二次扣除该周期内全部项目奖金。对于目前周期未能达成销售业绩，扣除目前周期事业部经理项目奖金和全部应得项目奖金。
B. 业务组经理：在项目实施过程中，在协调和监督中出现较大失误，对问题未能客观公正处理，第一次给警告，第二次扣除目前周期全部应得项目奖金，第三次取消业务组经理职务。对于目前周期内，未能按期和按要求完成策划、美术或程序开发等相关业务实施，第一次扣除目前周期相关业务组经理全部应得项目奖金，第二次扣除全部项目奖金及绩效50%，第三次扣除全部绩效；未能达成销售业绩，扣除目前周期市场组经理全部应得项目奖金。
C. 策划组职员：在目前实施周期内，未能按期完成策划内容，第一次给警告，第二次扣除目前周期全部应得项目奖金，第三次扣除全部项目奖金及当月绩效30%。当出现较严重策划失误，扣除目前周期全部应得项目奖金；当出现中等策划失误，扣除二分之一项目奖金；当出现较轻策划失误，给警告，警告三次扣除目前周期全部应得项目奖金。
D. 研发组职员：在目前实施周期内，未能按期完成开发任务，第一次给警告，第二次扣除目前周期全部应得项目奖金，第三次扣除全部项目奖金及当月绩效30%。若未能按要求完成开发，依据完成度或偏差度，第一次给警告，由研发组经理指导完成；第二次扣除目前周期二分之一项目奖金；第三次扣除全部项目奖金。当出现较严重bug，扣除目前周期全部应得项目奖金；当出现中等bug，扣除目前周期二分之一项目奖金；当出现较轻bug，给警告，警告三次扣除目前周期全部应得项目奖金。
E. 美术组职员：在目前实施周期内，未能按期完成设计任务，第一次给警告，第二次扣除目前周期全部应得项目奖金，第三次扣除全部项目奖金及当月绩效
30%。若未能按要求完成设计，依据完成度或偏差度，第一次给警告，由美术组经理指导完成；第二次扣除目前周期二分之一项目奖金；第三次扣除全部项目奖金。当出现较大设计偏差，扣除目前周期全部应得项目奖金；当出现中等设计偏差，扣除目前周期二分之一项目奖金；当出现较轻设计偏差，给警告，警告三次扣除目前周期全部应得项目奖金。
F. 市场组销售人员：在目前销售周期内，参考上一则“销售业绩处罚”要求。其它职员，在目前实施周期内，未能按期完成任务，第一次给警告，第二次扣除目前周期全部应得项目奖金，第三次扣除全部项目奖金。若未能按要求完成任务，依据完成度或偏差度，第一次给警告，由市场组经理指导完成；第二次扣除目前周期二分之一项目奖金；第三次扣除全部项目奖金。
G. 市场组生产采购专员：当资金核实出现较大偏差，扣除全部奖金，停薪留职；当产品质量未能确保达成要求，或延期2倍时间交付，则扣除全部应得项目奖金；当产品质量和要求偏差可控，或延期1~3天，扣除全部应得项目奖金30%。 H. 市场组营销策划和文案专员：当策划方案和文案质量未能达成要求、时效性强案子未能按期交付或通常案子延期一周时间交付，则扣除全部应得项目奖金；当策划方案和文案质量和要求偏差可控、时效性强案子延期范围可控或通常案子延期1~2天，扣除全部应得项目奖金30%。
I. 市场组客服专员: 当上报反馈和用户反馈偏差很大，或用户反馈处理超出12小时，扣除全部奖金；当上报反馈和用户反馈偏差可控，或用户反馈处理超出2小时，扣除二分之一奖金；当用户反馈处理超出半小时，扣除30%奖金。 J. 外包商：因外包商未按期或按质量交付造成项目损失，除追究外包商责任，还要对事业部经理和相关业务组经理做出处罚。若外包商延期交付，前二次给事业部经理警告，第三次扣除其事业部经理项目奖金30%，第四次扣除50%，第五次该奖金全部扣除。若外包商未能按质量交付，前二次给业务组经理警告，第三次扣除其当期项目奖金30%，第四次扣除50%，第五次当期该奖金全部扣除。 K. 有意怠工干扰她人: 有意怠工影响项目进度及干扰她人完成工作，第一次给警告，第二次直接解除和事业部关系，取消全部项目奖金，扣除在事业部期间工作所得绩效50%，离开事业部办公地点。
L. 重大事故及恶劣影响：对于全体事业部职员，在项目实施中出现重大失误或涉嫌严重渎职、贪污，解除事业部关系，取消一切奖金，停薪留职，等候调查。
全部扣除绩效归企业全部。当达成销售业绩时，全部扣除奖金计入事业部奖金池，由事业部经理负责使用，企业财务负责监管。
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