工程施工售后服务承诺

售后服务承诺书

致：____________

尊敬的评委和建设单位，非常感谢您们对我们的信任。如果我们有幸中标____________项目招标，我们将竭尽全力确保该项目的建设和施工过程中的售后服务。除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，我们还对工程售后服务做出如下承诺：

1、我们的投标产品均属于国家规定“三包”范围，保证产品质量保证期不低于“三包”规定。如果我们承诺的质量保证期优于国家“三包”规定，我们将按照承诺执行。

2、我们拥有专业的售后服务机构，并将在投标文件中明确说明。我们还会附上制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我们将承担壹年的工程质量无偿保修。我们将提供优质的服务，实现我们的承诺，确保以一流的施工创造一流的质量。

4、我们保证在工程竣工后2个工作日内，经相关部门认证合格后，为招标方提供上门“集中式”培训服务。我们将确保使用人在操作前充分了解产品性能和使用规范，以消除事故隐患，提高工作效率。

5、我们将在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议。

6、现场响应：

6.1如果电话咨询无法解决问题，我们承诺在接到报修通知后24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2如果我们无法在24小时内解决问题，我们将在24小时内提供备用产品，以确保招标方能够正常使用。如果故障在

24小时内未得到解决，招标方有权自行处理故障，发生费用将从质量保修金中扣除。

6.3如果发生紧急抢修事故，我们将立即到达事故现场。

6.4对于涉及安全的质量问题，我们将按照《建筑工程质量管理条例》的规定，立即报告并及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我们仍将提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如果招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求，我们承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我们对该工程的售后服务承诺。如果我们未能达到甲方要求及我们承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我们愿意承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________