作业讲评2

以下为某地两位学员的作业，在此对该教学点的作业，做一讲评。先看作业： 一、 名词解释

1、 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。这种状态如果不迅速改变，就会影响到组织的生存，所以称之为公关危机。

2、 危机公关：是指组织危机的公共关系处理。具体讲，就是任何社会组织，为了解决给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

3、 公关礼仪：公关礼仪是礼仪的一个重要分支，是指社会组织极其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

4、 4C‟S理论：4C‟S理论它主张研究消费者欲望与需求；研究消费者为此而付出的成本；考虑给予消费者方便；加强与消费者的沟通与交流。

二、判断正误并更正 （ × ）1、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

（ √）2、一些会议之所以失败，就是因为该请的人没请来，不该请的人都来了。 （ × ）3、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进大方向。 （ ×）4、.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 （× ）5、与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。 三、单项选择题

1、一般情况下，组织每年搞庆典活动（ C ）。

A. 1次就够了 B: 5-6次就够了 C. 2-3次就够了 D. 10次就够了 2、展览会可以使组织找到自我、宜传自我、增进效益的作用，它是（D ）。 A.商业性的 B.公益性的 C.宣传性的 D.既有商业性的又有非商业性的 3、.处于整个CI系统的最高层的是（ A ）。

A.理念识别系统 B．视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统„ 4、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ C ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。

A.文化 B.文明 C．素质 D.风度

5、.当社会发生重大间题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（ C ）。 A.收集信息 B.发布新闻 C.协商对话 D.办事公开 四、多项选择题

1、庆典活动在形式上，一般有（ABCDE ）。

A.开幕庆典 B．闭幕庆典 C.周年庆典 D．特别庆典 E节庆活动 2、从展览会的性质分，有（ AE ）。、

A.贸易展览会 B.专项展览会 C.大型展览会 D露天展览会 E宜传展览会 3、.一名卓越的会议主持者应具备以下素质：（ ABC ）。

A.清晰敏捷的思考 B.善于言语的表达 C.良好的分析能力 D.抱着对人不对事

的态度 E.沉着并不自我约束

4、:组织CI系统的功能包括（ ABCDE ）。

A.管理 B.识别 C.教育 D.传播． E经济 5、.组织的视觉识别系统的基本要素包括（ABCDE )。 A.名称 B.标志 C.标准色 D.标准字 E象征物 6、组织CI系统的导入过程包括（ ABCE）。 A.提案准备

发信人: lyg_sunmx

标 题: Re:08春现代文员***平时作业3-1 发帖时间: 电大在线BBS (05-25 20:22:25)

老师评语：答题条理清楚，层次分明，答案正确。得分：97

标 题: 08春现代文员***平时作业2-2 发帖时间: 电大在线BBS (05-23 13:23:23)

6、组织CI系统的导入过程包括（ ABCE）。

A.提案准备 B.调研宜传 C．设计开发 D.领导批准 E.实施管理

7、尊重公众的原则具体表现为（ BCD ）。

A.影响公众，活用礼仪 B.尊重公众的个性爱好和性格特质 C.尊重公众应当具有的公民权利 D.尊重公众的人格 8、公关活动中的差异性原则，包括（ ABD ）等内容。 A.外事礼宾差异 B．地位的差异 C.人种的差异 D.性别的差异

9、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（ ACD ）。 A.名人 B．名家 C．名品 D.名门 E.名言 10、.政府公关收集信息的工作包括（ ABCD ）。

A．建议征集 B.信访工作 C．民意侧验 D.典型调查 E.召集会议 五、问答题

1.办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？

答：要办好一次庆典活动，应认真做好以下的一些工作：第一，精心选择对象，发出邀请，确定来宾。第二，合理安排庆典活动的程序。第三，安排接待工作。庆典活动开始前，应作好一切接待准备工作。第四，物质准备和后勤、保安等工作。庆典活动的现场，需要有音响设备、音像设备、文具、电源等。总之，要做到认真充分，热情有礼，热烈有序，就会使庆典活动取得成功。

2.为什么公关人员必须注重自已的个人礼仪？

答：在公关交往中，遵循礼仪，不但有利于组织与公众的沟通，而且有利于树立本组织的良好形象，使之发展。公关礼仪在公关工作中起着举足轻重的作用，具体表现在以下三个方面。①“通行证”。一般而言，懂礼仪、讲究礼仪的组织代表、公关人员，都比较容易受到公众的欢迎。所以说，讲究礼仪有利于组织与公众的沟通，有利于公关活动的顺利开展，有利于公关任务的顺利完成。②“润滑剂”。正如语言美、服饰美、体态美等能够成为人际交往的友谊

纽带一样，礼仪周全，同样能够为组织与公众之间架起友谊的桥梁，有利于协调关系，消除某些误解，有利于深入交谈和沟通。③“奠基石”。在公关交际中，公关人员周全的礼仪，不仅能够反映出他本人的品质素养，给人以“悦目”的美感，更重要的是能够体现出组织的整体形象，使公众通过公关人员的素质推而广之，确认组织的美好形象，乐于同组织交往。

老师评语：答题条理清楚，层次分明，答案正确。得分：97

我的意见：

一，所上传作业不完整，两位同学的作业，才构成完成的一个作业单元。规范性方面较欠缺。 二，如出一人之手。缺少独立思考。

二，作业的质量达不到97分的水准。老师批阅给分太高，且意见是一致的。望对作业中的雷同现象要坚决杜绝，更不应该给如此高分。要认真负责。