前台岗位职责

工作部门 客服 岗位 前台接待 入职要求： 1、中专或以上学历，一年以上住宅物业客服工作经验； 2、责任心强，有服务意识； 3、有一定沟通能力； 4、能够准确理解、掌握物业管理相关方针政策，并熟悉客服接待工作程序和服务内容。 工作内容： 一、办理业主入住时的相关物业手续。 二、业主来电、来访的接待、登记、填报工作，按来电、来访性质，转相关责任部门处理。 三、电话回访业主呈报问题的处理结果，汇总业主意见或建议。 四、接听投诉电话，及时登记、上报，并将处理结果反馈投诉人。 五、部门内部档案资料的管理工作。 六、接报各类问题按月、周分类汇总、上报。 七、协助本部门各项费用的收缴。 八、督促相关单位配合业主报修所需材料的供给。 九、认真完成上级领导交办的临时性工作。

收费员岗位职责

工作部门 客服 岗位 收费 入职要求： 1、高中以上学历，一年以上住宅物业客服工作经验； 2、责任心强，有服务意识； 3、有一定沟通、协调及独立解决问题的能力； 4、了解物业管理相关方针政策，能够熟练应用到日常工作中。 工作内容： 一、认真学习物业管理的有关法规，熟悉所管理楼宇内业主的情况，与业主建立良好的服务关系； 二、负责向业主下发缴费通知单，及时完成物业各项费用的催缴工作； 三、负责汇总、编制所管理楼宇的收费记录，定期与财务部门核对； 四、每天应对所管理楼宇公共区域进行巡视，监督外包单位维修工作情况，并认真详细的做好记录； 五、对所管理楼宇区域出现的各种问题及时跟进并协调解决，不能解决的及时向上级领导汇报； 六、及时了解所管楼宇住户的意见和建议，分类汇总，并及时向上级领导汇报； 七、组织辖区业主参与社区文化活动； 八、定期走访业主，进行满意率调查； 九、完成领导交办的其他工作。

电工岗位职责

工作部门 入职要求: 工程 岗位 电工 1、具有相关操作证书，初中以上学历； 2、具有两年以上的小区物业管理经验； 3、对小区各类低压设备能独立工作。 工作内容: 一、严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，完成日常维修任务外，有计划的承担其他工程任务。 二、努力学习专业技术，熟练地掌握小区电气设备的原理及实际操作与维修。 三、积极配合配电工作任务，出现事故是无条件地迅速返回配电机房，听从主管指挥。 四、严格执行设备管理制度，做好日夜班的交接工作。 五、交班时发生故障，上一班必须协同下一班排除故障后才能下班，配电设备如发生事故时，不得离岗。 六、请假、补休须提前一天报告主管，并由主管安排合适的替班人。 七、每月进行一次分段设备的维修保养工作。 八、搞好班内外清洁工作。

水暖工岗位职责

工作部门 入职要求: 工程 岗位 维修工 1、遵守国家有关房屋及设备管理等方面的法规及安全规程； 2、具备良好的思想道德品质，端正的工作态度； 工作内容: 一、服从领导工作安排，并对其负责。 二、遵守公司各种规章制度和工作规程，确保工作安全。 三、负责给排水设备设施维护、保养巡视和日常维修工作，确保设备正常运行。 四、定期打扫机房卫生，做到设备干净、机房干净、工作场地干净、做到不漏电、不漏水、不漏油，做到设备设施使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 五、按时对给排水管线、热水管线雨水管线、采暖管线、消防管线进行检。 六、做好节能、节水工作，降低运行成本。 七、负责业户室内维修，并填写相应的维修工作单。 八、爱护并正确使用维修工具，防止丢失或野蛮使用，共用工具使用完毕后应放回工具存放处。 九、完成领导交办的其他工作。

司炉工岗位职责

工作部门 入职要求: 工程 岗位 司炉工 1、掌握丰富的司炉相关的专业知识 2、取得相关上岗证书并具备较高的专业技术能力 3、具备较强的组织协调能力和沟通能力 4、熟悉本部门环境因素的识别和重要环境的管理和控制 5、熟悉本部门危险源的辨别和重大危险源的管理和控制 6、熟悉本部门环境和职业健康安全管理运行控制有关事宜 工作内容: 一、服从领导工作安排，并对其负责。 二、遵守公司各种规章制度和工作规程，确保工作安全。 三、负责给排水设备设施维护、保养巡视和日常维修工作，确保设备正常运行。 四、定期打扫机房卫生，做到设备干净、机房干净、工作场地干净、做到不漏电、不漏水、不漏油，做到设备设施使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。 五、按时对给排水管线、热水管线雨水管线、采暖管线、消防管线进行检。 六、做好节能、节水工作，降低运行成本。 七、负责业户室内维修，并填写相应的维修工作单。 八、爱护并正确使用维修工具，防止丢失或野蛮使用，共用工具使用完毕后应放回工具存放处。 九、完成领导交办的其他工作。

秩序维护领班岗位职责

工作部门 入职要求 秩序 岗位 秩序维护部领班 1、具有中专及以上学历； 2、身体素质良好，反应敏捷； 3、具有安防工作经验和管理知识，掌握国家相关治安、消防交通等法律法规及相应行业规范。 工作内容 一、对秩序维护队伍的发展和建设负有全面责任。 二、负责保安员的上岗培训和思想教育工作，坚持对保安员进行职业道德和思想教育，制定保安员训练计划，并接受分部领导和辖区派出所的监督、指导。 三、负责与公安部门保持工作联系，做好安全防范工作，业务上接受公安部门的指导，参加有关“维护治安、预防罪案发生”等统一行动。 四、负责秩序维护部的日常工作安排，合理调配人员，保证流动岗和门岗正常运作，无缺岗，无治安死角。 五、协助分部经理对保安员进行岗位考核，公正地评价保安员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则将视作失职。 六、督促保安员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂，安排好值日人员。负责宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好的风气。 七、负责保安员的政治思想教育工作，对态度不好和工作不认真的保安员，要做好思想教育工作，对屡教不改者和情况严重者，书面提出处理意见，报分部经理裁决。 八、小区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立即赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作。 九、定期组织保安员进行常规训练、思想文化学习，并学习火警、匪警及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织保安员参加客服中心消防训练，帮助每个保安员都能按分部的要求达标。 副经理岗位职责

工作部门 入职要求 第二分公司 岗位 副经理 1、具有大专以上学历且具备三年以上的相关工作经验； 2、具备较强的组织协调能力和沟通能力； 3、掌握丰富的管理专业知识 4、熟悉国家政府及有关的法律、法规。 工作内容 一、 二、

认真贯彻执行国家政府及公司转发的所有有关的法律、法规、文件规章负责审核分公司的综合计划、统计、签字工作 制度 保洁岗位职责

工作部门 入职要求 1、； 2、； 3、； 4、。 工作内容

客服 岗位 保洁员