我国石油企业培训评估的现状与问题研究

我国石油企业培训评估的现状与问题研究　杨晓薇　辽河石油职业技术学院辽宁盘锦１．　２４０１　０　【擒奠ｌ培训评估作为一项现代人力资源管理技术，逐渐受到越来　有共性的问题。　越多的企业的重视。然而在我国石油企业中，培训评估工作虽然开展比较　（一）培训评估理念落后　广泛，但是存在很多问题，相关探索比较匮乏。因此本文在介绍我国石油企　当前很多石油企业认识不到培训评估的重要性，评估工作被简化、　业培训评估现有做法与存在问题的基础上，力求探索出解决问题的有效对　弱化。部分单位和部门的评估工作只是走走形式、敷衍了事，甚至有的　策。　根本没有进行培训评估工作。根据调查显示，有７２％的学员认为目前本　【关键诃】培训评估；问题；对策　企业的培训评估工作存在的主要问题是流于形式，３０％的培训机构认为　主办方对于评估结果不重视。　培训作为人力资本投资的一种有效途径在现代企业中发挥着重要　（二）培训评估流程不完整　的作用，随着石油企业对外战略的不断推进、各项技术的推陈出新、人　根据调查显示，在当前实际操作过程中，很多机构缺乏必要的环　才需求不断增长，培训投资逐年递增　然而培训评估工作的问题开始显　节。第一，缺乏培训需求分析。在实际培训评估工作中，根据本次调查　露，影响了培训工作的有效性。　一石油企业培训评估的现状分析　为了更好的了解我国石油企业培训评估的现状，以辽河油田为例，　对象对培训内容不满意，严重挫伤其参与培训的积极性，培训的效果　对辽河油田进行了Ⅸ石油企业培训评估状况问卷》的调查，此问卷分为　不明显。第二，缺乏跟踪评估。对于培训后学员行为、态度和组织绩效　两份，一份是针对石油企业员工，一份是针对石油企业相关培训机构。　的跟踪评估没有得到很好的实施，仅有５％的学员表示经常接受跟踪评　针对企业干部的调查问卷下发到辽河油田党校的各级各类培训班以及　估，２０％的学员表示偶尔接受过跟踪评估，６５％的学员从未接受过跟踪　辽河油田二级单位的培训机构。根据问卷调查结果，可以得出石油企业　评估。７５％培训机构表示很少会做跟踪评估，２５％的培训机构表示偶尔　　在培训评估方面一些具有共性的做法：目前，石油企业十分重视企业的　进行跟踪评估。．结果显示，只有２０％的学员接受过培训需求的调查。培训需求调查的匮　乏，会导致培训部门所提供的培训内容与培训对象的需求不一致，培训　培训工作，每年都会有一定预算专门进行培训。培训工作由公司的人事　（三）评估结果缺乏约束力　处进行总负责。下属二级单位情况不尽相同，有的由本单位人事科负责，　在调查中有８０％的学员表示评估结果对自己的晋升、绩效考核或薪　有的由专门的培训部门负责，主要进行本单位培训的组织管理和培训计　酬仅作为参考，１０％的学员表示有直接影响，５％的人认为毫无影响，另　划的制定、考核，并组织一些培训活动。辽河油田也设有针对不同需求　外５％表示不了解。７５％的培训机构表示结果仅作为参考，２５％的培训机　的专门的培训机构，例如党校、技师学校等。　构认为毫无影响，培训学员因缺乏培训评估的压力，出不出勤一个样，　１、评估的层级。各培训机构基本做到了＿一级评估，即调查学员对培　学好学坏一个样，致使培训的效果大打折扣。　训直观的印象，这个评估通常是在培训即将结束的时候，通过调查问卷　（四）培训评估内容不全面　的形式来实施的。例如授课的内容，培训的方法，语言的表达以及教学　培训评估的内容分为四个递进的层次：反应层、学习层，行为层、结　的效果，对培训组织的评价，例如对教学计划设计，教学组织管理，班　果层。当前多数培训评估仅采用反应层和学习层评估方式，只对培训的　主任服务，课余活动。对后勤服务的评价，例如教师卫生管理，饮食服　满意度、培切ｆ过程中所授予的知识和技能进行考核，没有深入到学员培　务，住宿服务，车队等其他服务。如果是专门的培训机构，还会评估受培　训后回到工作岗位后，其工作态度、工作行为的改变、对于提高组织绩　　单位与上级主管部门的满意度，例如教学方案与课程设计，教学管理，　效和企业效益的改善。教师授课，培训计划的安排，教学效果，学员情况，各个部门协调配合　情况。数据搜集上来之后，对数据进行汇总，形成简要的调查报告。这　个层次的评估通常作为改进培训内容、培训方式、教学方法等方面的参　限于在培训结束后对培训对象进行测试，或就培训对象对培训项目的　　考。在一部分培训项目上作了二级评估，即通过考试等评估学员对知识　满意度进行问卷调查。的掌握程度，也可能是采用实际操作的方式。学习层评估也是目前最常　（六）评估主体单一　见、最常用到的一种评估方式。它是测量学员对原理、事实、技术和技　目前主要是由培训机构对培训效果组织评估，这种单一化的评估　能的掌握程度，通过这种学习层的评估。可以增强学员的学习动机。　可能会造成评估结果缺乏科学性，信度与效度不高。在调查中，有７５％　２、评估的主体。目前，各培训评估都属于内部评估，也就是由培训　的培训机构表示，评估工作仅依靠自己的经验和印象，在评估方式上是　（五）培训评估方法过于简单　在实际操作中，很多培训主管部门采用的评估方法过于简单，仅局　机构自己的成员对培训评估方案进行设计、实施和数据统计分析。由本　单向运作的，即单纯地由上述评估主体对培训对象的受训效果进行考　机构的人进行评估，评估方案的设计可以更加贴近本单位、本企业的实　核评价，缺乏培训对象对培训项目的反馈，缺乏自我评估，内部评估和　际情况，更有针对性，评估流程实施起来也比较方面、快捷。　社会评估的引入，造成评估结果信息不够全面，甚至因为一些人为因素　３、评估的方法。目前，各培训机构的评估方法集中在考试和填写　干扰，导致评估结果不能够做到真实、有效。　（七）缺乏对培训评估数据库的管理　效果评估问卷上，有少部分使用到了观察法。根据调查显示，在进行评　培训数据是保证培训客观性、科学性和有效性的基础。而目前对　估的时候部分培训机构使用了评估模型，更多的则是根据自己的经验和　印象。同时，绝大多数的机构在进行评估的时候都能遵守相关的规章制　数据库的建立与管理工作很匮乏。每次培训评估所使用的具体方法、评　度。　估内容、学员状况、测试结果记录在案的很少，即使有关于培训内容的　４、评估的流程，根据调查结果显示，５０％的培训机构能够进行培训　记录，也是是零散的。在”对每次的评估活动是否经常进行系统的记录”　需求的调查，也有２Ｏ％的企业干部表示：接受过培训需求调查或者听说　的回答中，只有１０％的人选择是，而在”对记录的情况是否进行了专业的　同事接受过此类调查。几乎所有的培训机构能对培训数据进行分析并　管理？”中，只有３０％回答进行了专业的管理。可见企业对数据库的建立　撰写评估报告，但是只有５０％的培训机构将评估数据反馈给主办方或者　和管理存在着很大的缺陷。企业的培训评估工作关系到企业未来的长　学员。通过这些方式在一定程度上可以对培训效果进行评估，并为今后　足发展，我国石油企业需要在分析现状与明确问题的基础上要采取对　的培训提供借鉴依据。　策，促进石油企业的培训评估工作不断提高。　＝．石油企业培训评估存在主要问髓　通过对辽河油田的调查，也反映出目前石油企业中所存在的一些具