门诊病人满意度调查表统计

门诊（一、二、三楼） 调查人数：111人 2012年8月 室非常5总体感觉26服务态度30医疗技术31护理技术26环境卫生20合 计窗 口预 检挂 号收 费药 房导 医化 验放射科核医学Ｂ超室心电图注射室工 勤电 梯合 计133非常５28332928312523192123262527338满意４一般３不满２59213501935717501248367264好452484138292920182319183037402105一般３22192521152015111510911820113差22很不1实得分应得分435545413510434525366440414555020622575满意度79.8%81.0%82.7%83.2%74.6%80.1%满意度80.6%82.0%80.8%81.6%83.7%80.3%82.8%83.3%82.0%85.0%86.4%84.2%84.7%82.6%折算后89.8%91.1%93.0%93.6%83.9%90.1%折算后90.7%92.2%90.9%91.8%94.1%90.3%93.1%93.8%92.3%95.6%97.2%94.8%95.2%92.9%1216很差１实得分应得分1415515418510384475355435318380305380240290200240242295221260229265278330309365139144740最佳医护20份：张全新（3）、刘伟（2）、王建民、谭家明、谢明亮、蔡鲁平、蔡瑞兴、刘 伟、李 华、秘明堂否1未填50情况最差医护0份：再选新矿集团莱芜中心医院是6015 份：环境拥挤（2）、走廊光线暗、环境太吵、电扇太少、排队时间太长（2）预检人员指导不准确、网上挂号宣传不够、化验太繁琐、检验流程设置不合理、更多意见静脉抽血时间不合理、厕所卫生状况要改进、蚊子太多、心脏与神经科设备及技术薄弱。附注：敬请查询原始满意度调查表。2012年8月17日