作者机构： [1]西南财经大学工商管理学院,610074出版物刊名： 财贸经济页码： 127-131页
主题词： 网络口碑;文献综述;口碑;口碑沟通
摘要：消费者之间的口碑传播对消费行为具有强大的影响力，随着互联网的发展，传统口碑出现了网络化趋势，网络口碑成为近年来的研究热点之一。目前的网络口碑研究主要按网络口碑传播的构成要素从口碑传播者、接收者和传播信息3个方面展开。本文针对这3方面主要对网络口碑传播的特征、网络口碑传播者的发送动机、传播意愿，接收者的搜寻动机、网络口碑的说服效果等进行文献梳理，概述了网络口碑的研究现状，同时还分析了未丧的研究趋势。
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