我院实施多种形式预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。有完整的预约信息登记管理，采用实名预约。
检查预约信息登记情况，有完整的预约信息登记，都能采用实名登记。但预约登记的患者较少，本院部分职工不清楚预约服务流程。
主要问题叙述
1. 预约服务宣传不够广；
2. 个别医务人员不熟悉预约流程。
原因分析
1.对医院预约宣传不够广；
2.医务人员执行不到位；
3.对预约服务的督察工作不够深入。
整改计划
1.加强预约服务宣传；
2.加强医务人员培训，熟悉预约服务流程；
3.门诊办不定期进行检查。
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