【转】软件需求分析的工作步骤和流程

第⼀阶段：总体把握，了解概况

接⼿⼀个项⽬，不要着急去了解需求，这⼀阶段是和具体⽤户⽅的领导层、业务层⼈员的访谈式沟通，主要⽬的是从宏观上把握⽤户的具体需求⽅向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运⾏系统等等具体情况、客观的信息。建⽴起良好的沟通渠道和⽅式。针对具体的职能部门，最好能指定本次项⽬的接⼝⼈。该阶段的主要⼯作⽅法：客户访谈输出成果：业务流程报告/

调查报告（对客户⽅的组织业务概况和企业现状的⼀些总结）第⼆阶段：详细了解业务，梳理业务流程

通过第⼀阶段的调研，了解客户业务概况的前提下，经过充分的业务调研准备，开始进⼊正式的业务调研⼯作。这⼀阶段要对所有业务流程、业务单据、报表等进⾏详细的分析。整理出业务架构，尽可能多的与相关基层⼈员进⾏诱导式的访谈，与⽤户⼀起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。对主要的业务流程要有原型DEMO

让客户操作，发现问题，提出改进的意见和建议。

该阶段的主要⼯作⽅法：访谈、业务分析、原型设计演⽰

输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告第三阶段：需求细化和确认

这⼀阶段是在上述两个阶段成果的基础上，进⾏具体的流程细化、数据项的确认阶段，这个阶段承建⽅必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表，并能清晰地向⽤户描述系统的业务流设计⽬标。⽤户⽅可以通过审查业务流程报告、数据项表以及操作承建⽅提供的DEMO

系统，来提出反馈意见，并对已经可接受的报告、⽂档签字确认。

实现⼿段：拜访（回顾、确认），提交业务流程报告、数据项表；原型演⽰系统

输出成果：需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见（后三者可以统⼀归⼊需求分析报告中，提交⽤户⽅、监理⽅进⾏确认和存档）