业务部 市场信息 箱管 调箱指令 装船
长江运行跟踪 委托
进港报 合格委托 合格委托
卸船 业务部
采购 分承包商 结算
港口接货 食品箱 商检放行 配箱 现场 厂装放箱
截单 报关行 报关 港口装箱
海关查验放行
截货 现场 厂装箱回出场 配载 现场 港口计划 装船 长江运行
定舱 积载计划 跟踪
危险品 危险品 海事局 申报单 过境申报 目的港
单证 申报员 信息资料存档
制单 全程提单 客户确认 审核 业务部
分承包商 确认
离港报 分承包商
提单副本
舱单/装载清单 审核 报关行
海运提单 装海船 中转 制单 业务部
信息资料存档
离港报
一程 EDI 中转 中转 中转 装海船 装船 信息 代理 卸船 通关
预配 回执 客户
中转及货物信息跟踪 落配 客户服务 改配 客户
电放 客户包函 二程公司 回执 客户 中孚包函
答疑
信息资料存档
结算 确认 发票 支付申请 财务部 支付
一、询价
1、 海运询价：
① 需掌握发货港至各大洲，各大航线常用的，及货主常需服务的港口，价
格；
② 各大船公司船期，航行天数信息；
③ 需要时应向询价货主问明一些类别信息，如货名，危险级别等。（水路危规）
2、 陆运询价：（人民币费用）
① 需掌握各大主要城市公里数和拖箱价格；
② 各港区装箱价格；
③ 报关费、商检、动植检收费标准。
3、 不能及时提供的，需请顾客留下电话、姓氏等联系要素，以便在尽可能短的时间内回复货主。
二、报价
1、整箱
① 应客户要求报出合适的价格（如对船公司，船期，价格，靠港等要求） ② 列出详细费目，以正规的书面形式报价 2、拼箱
① 拼箱报价方式与整箱大致相同，需注意分段/包干的区别（提货，陆运，送货，进仓，海运，美加，墨西哥航线DDC，AMS）
② 注意轻货/超重货的区别（远洋线一部分运费以2CBM以上起） ③ 运费倒付（战乱/信誉差及一部分远料线不能倒付）
三、一程定舱
1 接单、审单 2 客户单证、货物衔接 3 放箱 4 输机 5 拖车安排 6 制作提单样本 7 提单确认 8 报关数据核对
货代操作流程
接单、审单
通知现场港装进货、厂装进货 通知报检人员 熏蒸办理、装船前取药
委托输机 客户自拖 委托公司拖箱 拖车安排 食品箱向检放行
制作提单样本 通知客户箱号
传递客户确定 报关单证落实情况
制单人员
落实港装进货情况、厂装箱回场情况 配载人员
四、运价管理
1. 港口、二程船公司相关费用的核算与结算
2. 出口集装箱海运价格的收集、查询及相关信息的整理。 3. 对外、对内运价申请 运价管理流程 市场需求 ↓
市场运价收集、整理 ↓ 采购 ↓ 分承包商
↓ 编制运价编号 ↓ 系统输入 ↓ 对内报价
五、二程定舱
1.运费确认、特种货物箱确认、特殊条款确认 2.制作提单号 3.海船公司定舱 4.船公司放箱
二程定舱流程
运费确认，特殊条款确认，特种货物确认
编制提单号
自放箱 现场人员 船公司 自编
编制提单号 提单号 船公司放箱 现场人员
船公司 船公司二程船预配 系统维护
船公司上海卸区 系统维护 定舱电
六、制单
1） 2） 3） 4） 5） 6）
制单提单样本 船公司放单确认 制作正本提单 提单审核 离港报制作、发送 舱单、清单制作
提单制作流程 已装船 ↓
船舶发航当日离港报发送船公司
箱号、铅封落实 制作舱单、积载清单
制作出口商检申报单 报检人员 ↓
制作提单副本 ↓
船公司确认放单 ↓ 提单预审 ↓
制作正本提单 ↓
副本发送船公司 提审终审
留底
美国/加拿大线AMS/ACI舱单发送 ↓ 提单签发
七、一程配载
1. 落实班轮船名/航次 2. 录入系统
3. 按订舱信息落实报关、放行情况、落实港装箱货进场装箱情况、 厂装箱回场情况，熏蒸取药情况、危险品申报情况。 4. 配载
5. 航次配载表、计划表
6. 配载表发送现场、计划表发送船务部 7. 督促现场报港口计划
8. 船舶发航后，清理、维护系统实际装载情况 9. 制作统计表
一程配载流程图
每周五落实下周船名/航次
熏蒸是否取药
班轮发航前一天10：00 与现场落实港装箱货到否、 厂装箱回场否
危险品是否申报
输入系统 落实报关人员是否报关是否放行
定舱信息
满足以上条件
配载
船务部 航次配载表 现场配载 报关人员
装船完毕
财务部
航次装载统计表 中转人员 制单人员 结算人员
八、二程中转
1、 2、 3、 4、 5、 6、
二程船预配确认 预配通知书 电报放贷 中转衔接 预配舱单信息查询 中转应急处理
二程中转流程
↓
实际船次装船表 ↓
收回海船确认表或离港报
预配通知书 客户 ↓
制作航次二程预配表、航次统计表 ↓
中转处理
长江船舶运行跟踪 通知制单人员制作海单
中转报关跟踪 上海卸船跟踪
预配舱单信息跟踪 海船装船跟踪 电放
落配 改配
客户
九、箱管调箱安排
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、
配合船务公司查箱 配合业务部门的用箱需求 查询和更正我司箱管系统 特种箱的跟踪 箱管报表制作 坏箱的处理
月度调空空箱的统计汇总，月度箱管分析报告 对现场所传公司转借箱账的核对并录入箱管系统
箱管流程
业务部门箱源需求计划
↓ 箱管
↓ 自主安排
调箱 调箱指令 装港代理 海船公司安排装箱 船公司安排 安排装船计划
装船
进港报 运行跟踪 录入系统 离港报
存箱报 系统、卸船报核对
堆场管理 系统维护 进出场管理 日报 月度统计报表
月度分析报表
十、结算
1、 按航次逐票清理船公司报价
2、 按航次编制应收长江段运费清单并与应付方核对和确认 3、 应收款确认后，开具发票，寄与应付方 4、 按协议时间收回运费
5、 按月或旬、周与船公司和港口核对和确认支付账单 6、 向船公司收取应付发票
7、 按协议时间支付船公司，并开局付款申请与财务部门
结算流程
应付款 应收款
航次运价整理 清单整理
核对、确认 传真或E-MAIL付款方
收集发票 双方确认
支付申请 开具发票
财务部门 收款跟踪 支付
十一、港口办事处
一、 现场接货、装箱人员
1．负责及时办理在港的出入库手续，每天随时与公司订舱人员保持联系,通报进货、提货情况。
2．负责送货人员的接待及帮助客户解决在港口的各种困难,搞好现场服务工作。
3．负责与港口各相关部门协调,确保不压车。
4．负责航次货物在港台帐，剩余货物统计，及时通报订舱人员并询问解决方法。
5．负责监督落实客户特约事项的操作情况并将结果报公司。 6．负责货差，货损等异常情况的核对，并联系外理、港口做好货差、货损记录，及时与订舱人员联系。
7．负责港口正常费用和特殊费用的确认并及时传公司费用结算人员。 8．负责办理在港集装箱的进出口装拆箱作业申请单。
9．负责监装货物的监装，溢短装等异常情况的核对，并做好相应记录，及时与订舱人员联系。
10．负责监控现场装拆箱进度，建立装、拆箱台帐每日上午9：00前书面通报给公司箱管。
11．负责每航次集装箱箱量、铅封号的收集和汇总，并在船舶发航后
3小时以前传回公司订舱人员。
12．负责进口集装箱拆箱等工作，协助货住提货，发现货损、溢短装等异常情况，联系外理，港口作好货损溢短装记录，并及时通知公司。 13．负责货主监装、对装等特殊货物的办理，及时与港口相关部门联系，缩短货主、车等在港滞留时间。
14．负责做好进出口货物装拆箱现场记录并分类分航次归档保管。 15．负责危险品集装箱危标的张贴和保管，管理、船申报送发航船舶，并提前一周通知申报人员购买危标。 二、现场计划、放箱人员
1．负责按班轮联系表制作装箱明细表和装船申请单，并在班轮发航前一天11：30以前把装船计划交送港口计划室。 2．提供相应信息，保证班轮准时发航。
3．清理在场空、重、坏箱情况，对已修理的箱体按公司箱管指令进行验箱。
4．负责港、厂装箱放箱，做好放箱台帐，在每天16点以前把当天放箱情况，坏箱情况通报箱管人员。
5．负责将厂装空箱出场，重箱进场，空箱进场情况当日或次日内书面通报箱管人员。
6．负责现场电脑、传真机，及其它工具维护、保养。 三、现场装船人员。
1．在接到现场计划人员装船明细后，负责编制配载图。
2．负责船舶装载前与船上人员协商装载事宜。
3．负责监控转载进度，发现问题应与船上人员协商及时解决。
4、负责与船务部联系，随时通报装载进度
5、负责装船完毕后，收取积载图，在船舶发航2小时传回公司。
码头办流程
港装箱流程→接一程订舱人员进货指令→港口受理台办理进库手续、集装箱作业
手续
↓
预约移箱手续
↓
货物进场 ↓ 安排装箱 ↓
箱号、铅封号进系统
厂箱装流程→ 接一程订舱人员放箱指令→ 港口受理台办理进出场手续 ↓
出场监控
↓
出场箱号→现场箱管进系
↓
进场监控
↓ 进场箱号、铅封号→ 现场箱
管系统
↓
配载流程→接到公司配载人员航次指令→办理港口装船确认→编制配载图 ↓ 船舶
↓
装船
↓
航次积载图、实际装船统计
↓ 公司
四、现场箱管
1、核对处理卸船原始记录与进港报。及时对溢缺箱和箱信息有误的
进行处理并上报公司箱管。
2、每日及时将港内拆/装箱、港外进出场的信息资料录入箱管系统， 并E-MAIL公司箱管。定期与公司箱管、九港箱管计划室核对九 港箱帐。达到准确无误。
3、监督与协助其他现场人员按照先进先出的原则放箱。 4、每日清理并提供我司代理各箱主下可用空箱和坏箱明细。 5、现场转接箱工作：接到公司转接箱通知后在规定的时间内及时办 妥，并做好转接箱台帐。
6、如遇坏箱及时联系修箱事宜或上报公司箱管并做好相应的记录。
现场箱管流程
卸船坏箱
港装箱后进系统
拆空进系统
出场进系统
进场进系统
实际卸船箱号→系统核对并修改 坏箱修好进系统
装船后进系统
转借箱维护
十二、报关、报检
1接收客户报关单证 2审核报关单证 3报关行协调 4船舶航次检验、放行 5协助报关行熏蒸办理 6协助报关行食品箱报检放行 7协助报关行商检航次放行 8现场部分输入工作
9报关单、核销单、退税联查询和清理 报检流程
报检：客户报检委托 发票、装箱单、合同、厂检单 换证凭条、客户委托 商检备案注册号（10位数）、食品货需要
卫生资格证、
登记
报关行
跟踪报检过程
食品箱报检、放行
航次放行 报关流程
委托报关
客户报关委托、发票、装箱单、 合同、核销单、有的品名需通关单 登记
报关行
跟踪报关过程 配积载
查验、预放行
整航次装船放行
关封
寄送 SCTFA报关科
报关单、核销单清理 传真客户
正本交客户服务器
退税联
业务部
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