本门课程共 10 题。 单选题（每题只有一个正确答案）和多选题（每题至少有两个选项是正确答案，少选和错选均不得分）请看清题型答题。
1、（A ）关于贝壳的使命，下列说法正确的是?（单选题）
A、有尊严的服务者 更美好的居住
B、渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务 C、让不动产服务业走进殿堂
D、建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌
2、（D ）以下表述，属于贝壳愿景的是哪一项？（单选题）
A、成为中国最具品质的房地产经纪服务品牌 B、成为中国最高效的中小中介合作联盟 C、成为中国最大的社区专家创业平台 D、服务3亿家庭的品质居住平台
3、（ A）经纪人成为了推动行业发展的核心，下列说法错误的是？（单选题）
A、交易的全流程都离不开经纪人
B、作为品质服务的提供者，经纪人将走职业化之路 C、经纪人将成为核心资产，推动行业进步 D、经纪人的收入越来越高
4、（B ）当选择工作时有三个需要我们考虑的因素，下列说法错误的是？（单选题）
A、看行业，市场规模、未来机会、专业要求 B、看关系，有无熟人可为自己提供便利 C、看平台，平台资源、成长发展，平台文化 D、看工作内容，挑战性、成就感、成长空间
5、（ABCD ）关于当地产行业的三个时代，下列说法正确的是？（多选题）
A、生产资料价值时代，制造业的时代，是土地与人的物理反应
B、信息价值时代，依靠信息将人与房串联匹配，土地、人、互联网的化学反应 C、服务者价值时代，注重服务品质，个性化，差异化，专业化
D、生产资料价值时代是过去，信息价值时代是现在，服务者价值时代是未来
6、（ABCD ）关于贝壳，下列说法正确的是？（多选题）
A、贝壳的初心是用输出创造价值与行业共赢
B、贝壳聚合居住垂类品质服务商，打造新居住平台 C、贝壳构建以消费者为中心的行业新生态 D、贝壳为行业建设基础设施
7、（ABD ）下面关于贝壳“楼盘字典”说法正确的是哪些？（多选题）
A、楼盘字典保障B、C端信息透明，无差别共享 B、楼盘字典保障房价真实透明
C、楼盘字典是贝壳特有的产品，不算基础设施 D、楼盘字典不动产的数据库
8、（ABCD ）以下属于贝壳的核心价值观是哪些？（多选题）
A、客户至上 B、拼搏进取 C、诚实可信 D、合作共赢 E、做正确事
9、（ ABCD）关于ACN合作网络说法正确的是（多选题）
A、利益联盟 B、网络联盟 C、信任联盟 D、品质联盟
10、（ ABCD）关于“客户至上”下列说法正确的是？（多选题）
A、给用户专业、可信赖、阳光、正能量的形象
B、洞察用户需求，用自己的专业帮助用户找到最优方案； C、用户需求高于个人业绩，遇到问题首先考虑用户； D、积极主动解决客户不满，安抚客户情绪，不进一步激化
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