一、选择：
1、某游客对杭州做出了评价，认为杭州是个美丽的城市，这是态度的（B） A认知要素 B情感要素 C意向要素 D认同要素
2、某游客认为杭州是个好地方，气候宜人，环境优美，居民友好，这就是该游客对杭州的看法，这是态度的（A）
A认知要素 B情感要素 C意向要素 D认同要素
3、如果游客在一家旅行社受到不礼貌的接待或者对其产品质量产生不满，他可能从此不选择这家旅行社。这体现了态度的（D） A对象性 B社会性 C差异性 D可变性 4、某游客称赞服务员的态度令他满意，这体现了态度的（D） A对象性 B社会性 C差异性 D内隐性
5、游客看到满山红叶甚是喜爱，很想采摘，但为了避免违反景区规定而受到惩罚，只好忍着不摘。这体现了态度形成过程中的（A） A服从阶段 B同化阶段 C内化阶段 D认同阶段
6、如果大多数游客认为入住喜来登是身份的象征，这体现了态度在消费购买行为中的（C）
A效用功能 B认识功能 C价值表现功能 D自我防御功能 7、茫茫绿色，清新的空气，婉转的鸟鸣，优美的歌声，这体现了旅游者的哪种审美体验（A）
A悦耳悦目 B悦心悦意 C悦志悦神
8、感知心理学研究表明，一切感觉中独立最早的是（A） A嗅觉 B听觉 C视觉 D触觉
9、当我们在饭店点菜时，在菜单上寻找符合自己口味的菜品，如果自己喜欢吃鱼，则会注意跟鱼有关的菜名，这是（B）注意。
A无意注意 B有意注意 C有以后注意 D无意后注意
10、哈尔滨、长春、沈阳虽然各有特色，但都属于冰雪旅游，许多游客往往把它们归为一组，这体现了知觉的（B）
A选择性 B整体性 C解释性 D连贯性
11、旅游者初到某地，兴致勃勃的在餐馆用餐，结果遭到餐厅服务员的冷眼相待，在接下来的旅程中，该旅游者觉得该地的旅游服务员态度都不友好，这体现了哪种影响旅游者行为的心理定势（A）
A 首次效应 B晕轮效应 C经验效应 D刻板效应
12、英国人冷静，寡言，有绅士风度；法国人爽朗，热情，比较乐观，喜欢与人交流；美国人喜欢新奇，重实力，比较随便和自由。这体现了哪种影响旅游者行为的心理定势（D）
A首次效应 B晕轮效应 C经验效应 D刻板效应 13、（A）是在人脑中对已有表象进行加工改造而创在新形象的过程。 A想象 B记忆 C思维 D幻想 14、（B）能够容纳的信息量只有4~5条。
A感知记忆 B短时记忆 C长时记忆 D初始记忆 15、（B）的基本单位是表象。
A动作思维 B形象思维 C抽象思维 D逻辑思维 16、（A）的基本材料是表象。
A想象 B记忆 C思维 D幻想 17、关于学习描述不正确的是（D） A学习时因经验而生的；
B学习伴有行为或行为潜能的改变；
C学习所引起的行为和行为潜能的变化是相对持久的； D学习主要是在学校里完成的
18、观光旅游者、度假旅游者和差旅旅游者是按什么标准划分的（C） A地理范围 B组织形式 C活动内容 D旅游目的 19、（C）是涉足消费行为学研究的最早学科。 A人类学 B社会学 C经济学 D心理学
20、（B）是指人的心理活动发生、发展的过程，即客观事物作用于人脑并在一定的时间内大脑反映客观现实的过程。
A心理动力 B心理过程 C心理状态 D个性心理 二、填空：
1、态度是介于内隐的心理活动和外显的行为表现之间的一种中间态度。 2、态度是由感知、情感和行为倾向所构成的综合体。
3、认识是态度中最活跃的因素，可作为一个人对某一事物或对象的情感基础；情感是态度中最稳定的因素；意向是态度的外在显示，也是态度的最终表现。 4、在某种意义上，价值可以算作态度的核心，是决定消费者态度的本质特征。 5、旅游者的审美可以划分三个层次：悦耳悦目、悦心悦意和悦志悦神。 6、悦志悦神是旅游者审美体验的最高层次。
7、旅游消费者对旅游目的地、旅游企业、旅游产品的消费态度可以概括为两个指标：知名度和美誉度。
8、根据感觉反映事物个别属性的特点，可以把感觉分为两大类：内部感觉和外部感觉。
9、差别阈限是能够使个体觉察出两个刺激强度之间的最小差别。
10、绝对阈限是指能够引起个体感觉的最小强度，它是使个体区分某个刺激“有”或“无”的临界点。
三、名词解释：
1、态度：是指人们对某一对象所持有的一种具有一定结构和比较稳定的评价和行为倾向。
2、旅游消费偏好：是指旅游消费者趋向于某一旅游目标的一种消费心理倾向。 3、学习理论主要有两种基本观点，即认知观点与行为主义观点。 4、人的思维过程具有间接性和概括性的重要特征。 5、分析和综合是思维的基本过程。
四、简答：
1、旅游消费环境包括哪些方面？
答：（1）经济环境：○1国民收入水平 ○2人口 ○3基础设施 ○4城市化程度 （2）社会文化环境：○1物质文化水平 ○2教育水平 ○3宗教信仰 ○4语言、文化、图画 ○5审美观和价值观 ○6风俗习惯 ○7社会结构 ○8信息流
（3）政治、法律环境：○1目的地国家（地区）的政治稳定性 ○2与旅游活动相关的法律法规 （4）自然环境：包括自然资源、地形、气候条件等 2、旅游产品的复杂性体现在哪些方面？ 答：（1）旅游产品是多层次的；
（2）旅游产品种类丰富，范围极其广泛；
（3）就整体旅游产品而言，旅游者购买的是整个旅游经历而不是某个单位的 消费品
（4）购买旅游产品的主题既可以是单独的个体，也可以是由若干相识或不相 识的人员组成的团体
（5）与单一产品或一般物质产品相比，旅游产品质量的评价受更多因素的影 响
3、如何引导和改变消费态度？ 答：（1）提高旅游产品形象 （2）引导参加旅游活动 （3）输送新的知识和信息 4、知觉的心理定势。
答：（1）首次效应 （2）晕轮效应 （3）经验效应 （4）刻板效应 5、旅游经营者应该如何运用对旅游目的地形象的感知？
答：（1）旅游者对旅游目的地的选择是以他的决策标准对可选择的旅游目的地的感知为基础，因此，要想了结旅游者如何做出他的旅游决策，就必须知道他的决策标准。作为旅游经营者，必须认识到旅游者对旅游目的地感知的规律和特点，在旅游宣传工作中应该通过各种手段帮助旅游者真实地、清晰地感知旅游目的地。
（2）人们在游览过程中对旅游目的地的感知也受个体因素的影响。旅游经营者要使自己经营的旅游目的地能在人们心中形成一个良好的感知形象，必须要经过广泛的调查研究，了解自己经营的旅游目的地在人们心目中到底是一个什么样的形象。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容