跟单文员年终总结(4篇)

跟单文员年终总结1

忙碌的20xx年已经过去，充满希望的20xx年已经到来。回首在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下： 一、工作职责

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(2)审单时需要做到以下几点:产品名称及规格、单价及金额、数量、交货日期、包装规格、交货方式及注意事项。

(3)与客户联系沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及货物在运输过程中的情况。

(4)跟单文员的言行和态度代表公司。因此，在与各业务单位处理相应业务时，一定要把握基本原则，注意言行得体，谦虚谨慎。严禁出于任何主观或客观原因对客户(或客户公司跟单员)有过激言行。在办理业务的过程中，不能越权随意表态。有问题及时问公司决策。回答顾客的要求和问题。

(5)客户的付款，货物生产完成后，及时通知客户准备货款，货款到位后及时安排发货。

(6)接收客户订单，及时下生产订单，跟踪生产情况，做好记录，及时安排订单的交付。

二、存在不足的问题

回顾过去一年的工作，我将提高个人技能，调整心态，勤奋进入工作角色，做好本职工作，做好职业规划，做好每一件小事，在工作中不断进步和提高，以回报公司领导的关心和培养！

跟单文员年终总结2

不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20xx年下半年个人工作情况总结如下： 一、年度工作情况：

1、熟悉了解公司的各个方面：我于20xx年8月底进入公司，在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉跟单业务流程:作为跟单新手，一定要让自己尽快了解跟单工作，以及清晰的跟单流程和相关外贸术语。不得不承认，一开始，我对纪录片并没有太多具体的概念。幸运的是，在部门领导的培养、支持和带领下，我逐渐熟悉了纪录片的具体操作流程。在工作中，我了解到纪录片工作是一个需要细心和踏实的工作。要做到这一点:

一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；

二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；

三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问；

四是要有锲而不舍的'精神，跟单在一开始可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。

我觉得只有这样才能做好纪录片，不断提高自己的能力，从而为进一步发展打下良好的基础。 二、工作中不足和需要改进的地方：

1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离；

2、业务知识不够扎实，在以后的工作中，我会严格要求自己，虚心学习。我相信，凭借我高度的责任感和自信心，我一定能够改进这些缺点和不足，争取在各方面取得更大的进步。 3.更仔细的完成工作，尤其是做资料的时候。纪录片是一个非常细致的工作，所以我们在跟随纪录片的时候一定要认真、细致、小心。

4.学会综合考虑问题。每一次出货都伴随着下一次出货的到来，包括出货时客人是否有足够的库存，某个产品的规格是客人急需的，所以要先出货；我们目前的产品能满足客户的订单吗？