人保的理赔流程是：
1、事故勘察和损失确认；
2、提交索赔资料，在现场勘查定损后，提交索赔所需的全部材料；
3、赔款计算，提交索赔审核通过后，人保会根据保险合同的约定对损失进行精确计算；
4、领取赔款，在赔款计算无误或者与被保险人达成协议。
人寿保险理赔需要什么材料
1、保险金给付申请书由被保险人填报并签名；
2、被保险人身份证明文件；
3、保单原件；
4、最后一次交费收据；
5、相关资料。
法律依据：《中华人民共和国保险法》第五十五条
投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失时，以约定的保险价值为赔偿计算标准。
投保人和保险人未约定保险标的的保险价值的，保险标的发生损失时，以保险事故发生时保险标的的实际价值为赔偿计算标准。
保险金额不得超过保险价值。超过保险价值的，超过部分无效，保险人应当退还相应的保险费。
保险金额低于保险价值的，除合同另有约定外，保险人按照保险金额与保险价值的比例承担赔偿保险金的责任。
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