法律分析：
消费者购买的产品是属于三无产品的，可以要求商家退货，如果商家不退货的，可以找销售平台或者到工商管理部门投诉。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;(也可以向网站客服投诉)
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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