法律分析：一是与健身房的经营管理者协商进行解决，二是请求消费者协会调解，申请介入调解矛盾或退费的问题，三是向有关行政部门申诉，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼，收集相关的信息证据，包括录音视频的截图，向健身房付款的界面截图，健身房经营的许可证，同时找好相关律师咨询相关退费问题。
法律依据：《中华人民共和国标准化法》 第三十七条 生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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