如果是在三包期内,鞋面严重掉色可以按照国家三包法要求退换货,超过的话可以要求寄厂帮忙从新处置。 消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救举措或者赔偿损失等违约责任。
第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
第五百七十九条 当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容