1、查勘定损
检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证。
2、签收审核索赔单证
营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。
3、理算复核
核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。
4、审批
产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。
5、赔付结案
核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；财务对赔付确认后，除赔款收据和计算书红色联外，其余取回。
一、交强险赔偿限额
根据《机动车交通事故责任强制保险条例》的有关规定，在综合分析各方意见的基础上，保监会会同有关部门确定了机动车交通事故责任强制保险(以下简称“交强险”)责任限额调整方案。新责任限额方案内容如下：
被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为：
死亡伤残赔偿限额110000元人民币；
医疗费用赔偿限额10000元人民币；
财产损失赔偿限额2000元人民币。
被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为：
死亡伤残赔偿限额11000元人民币；
医疗费用赔偿限额1000元人民币；
财产损失赔偿限额100元人民币。
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