暖气不热投诉电话是12315，具体如下：
1、如果没有安排加热或加热温度达不到标准，公众可能会抱怨并要求测量温度。测量后，如果热户的室内温度低于规定的最低温度或合同温度，如果仍然未解决超过24小时，加热单元应退还热户的相应部分，相应的数量天，和相应的加热费用比例，不到24小时。不计算天数；
2、市民遇到暖气不热或室内温度不达标情况，可以致电加热站进行维修。如果他们不被接受或在修理后不听电话，他们可以向每个地区的供暖公司报告投诉。在城市供热公司检查出来之后，将会认真对待。供热部门提醒市民保持良好的温度记录，这将是未来退款的重要依据；
3、供热标准不高达18摄氏度，高于16摄氏度（包括16摄氏度）。用户标准热费的每日退货率比16摄氏度低30%，高于14摄氏度（包括14摄氏度）。用户每日标准热费的50%低于14摄氏度。 100%的用户标准热费根据每日计算公式退还：总退款热费等于每日标准热费乘室内温度不达标准数乘室内温度不符合标准。每日标准热费=用户支付的总热费/年加热天数。
法律依据：《环保举报热线工作管理办法》第二条
公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理的，适用本办法。
环保举报热线应当使用“12369”特服电话号码，各地名称统一为“12369”环保举报热线。
承担“12369”环保举报热线工作的机构依法受理的举报事项，称举报件。
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