服装销售社会实践报告范文

　　教学与实践相结合、注重实践经验，这应该是我们中原⼯学院亚太国际学院的⼀⼤教学培养特⾊。

　　⼤⼀上半学期即让参加社会实践，获取经验，虽然在学⽣之中并⾮没有先例，但对⼤部分家庭宠惯着的独⽣⼦⼥来说，还是有⼀定的新奇性。

　　既然是学习服装设计的学⽣，那找⼯作当然⾸选服装领域的职位了。(当然，并不排斥其他⾏业的⼯作，以能找到⼯作为先考虑。)⽽⽬前处在⼤⼀上学期这⼀特殊时段，还并未过多的接触到服装⽅向的各个专业领域，我们能做的还很少，所以想到的实践暂时也只有服装销售这⼀块⼉了，因为营业员的专业技能相对来说较为低⼀些，便于上⼿;且在⽇常交往中也有所了解，容易补⾜⾃⼰。　　⼆、社会实践内容　　(⼀)寻找实践部门

　　有两种选择：⾃⼰找;亲友介绍。

　　作为社会实践很关键的⼀项，我决定先⾃⼰尝试⼀下。

　　沿街边⼩店⾛进去，逐⼀寻问是否需要短期⼯，店长们却都以只收长期⼯为理由拒绝。

　　偶然遇到⼀家⼤型连锁超市在招收短期⼯，就前去咨询。在填过基本情况表(如曾经的就业岗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、选择本公司的理由、⾃我推介等等)之后，负责⼈开始⾯试。可惜很不幸，我因⽆⼯作经验且不适合连续性重体⼒劳动⽽被刷了下来。

　　虽然很不情愿，但也只有通过“亲友介绍”这条路了，毕竟靠⾃⼰的⼒量获得⼀份⼯作这样的事情，依现在的⾃⾝条件来说，是⽆法顺利完成的，我们缺乏⽽需要学习的东西还有很多。

　　最终决定的实践地点是在当地步⾏街的⼀家花花公⼦⽻绒服⼥装分店，由亲友介绍当了临时营业员。为期⼀周，⽆薪酬。　　(⼆)了解品牌⽂化

　　⼀个调⽪的兔头加上“PLAY BOY”(花花公⼦)，这个⼏乎可以在任何消费产品上见到的标志，是1953年由美国⼈休·赫夫纳创造的服饰品牌。PLAYBOY的译意为：“时尚，风雅，快乐”，蕴涵着永远流⾏，永远年轻的风格。

　　PLAYBOY历经了五⼗多年的风⾬洗礼，在创建初期公司主要以⽣产、销售休闲、简约、⼤⽅的男装⽽闻名全美国，之后响誉世界，⼏经磨砺、化蛹成蝶，成为了全球时尚潮流的国际知名品牌，销售点遍及全球，有逾千家连锁专卖店(柜)。随着全球经济⼀体化的进程，花花公⼦休闲不断在市场扩⼤份额，1986年PLAYBOY“花花公⼦”品牌服饰进⼊中国市场，⼗余年的精⼼打造，已让中国⼴⼤消费者领略了国际品牌的风采，其“时尚，风雅，快乐”的风格已成为现代⼈⼠⾼贵⾝份的象征。　　世界美国花花公⼦PLAY BOY将⽣活中瞬间美感凝固于服装，这⼀艺术形式中，充分展现顾客的独特个性与品格，⽽在未来，仍将继续这⼀宗旨，除仍以欧陆风格为主外，亦融合东⽅⽂化精粹，结合全新的服装设计理念，创造中国都市男⼥⼼中独具魅⼒的服装。

　　服装以外的PLAY BOY商品，其种类繁多，包括⽂件、代类、恤衫、领带、袜⼦、内⾐内裤、⽂具等，如今已迈向运动鞋和⾼级⽪鞋的市场。所以，PLAY BOY，在全世界的时常上已建⽴了它的精神和理念，巩固了它⾼尚的地位。

　　PLAY BOY的服装，从纺织品的开发、企化、设计、批发、零售，都是⼗分严格和精⼼的，⽆论对于质料的精挑细选，或是流⾏款式的认真研究和精⼼设计，都是⽴⾜于世界潮流的概念之上。每年都派员到欧、美、⽇等地考察，不惜成本代价来配合⾼读技术的电脑化设计，以⼒求达到尽善尽美的境地。PLAY BOY是⼀种⽂化，是⼀种精神，视休闲与⼯作为⼀体的⼈们的⾸选。

　　服装销售社会实践报告范⽂⼆

　　在**服装店实习共计快⼀年，从学校到社会，这个对我来说全新的领域⾥，我感到⾃⼰在产品知识的⽋缺和对这个⾏业的规则的陌⽣.于是我从对的产品开始了解，现将我这⼀年来的实习⼯作总结如下：

　　在⼀个⼀个浪漫⽽寓意深刻的故事⾥，我知道了服装陈列的很多学问，⼀个故事就是⼀组个性风格的陈列⽅式，直接把设计师的创意完全⽤产品展⽰出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客⾯前体现他的风格，让每⼀个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统⼀起来。

　　⼋⽉份的厦门，这⼏天天⽓⽐较暖和，只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客⾝上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从⽽销售成交率提⾼。现在的销售已经不是完全在卖产

品，所以我很喜欢他的每⼀组故事，让卖服装成为卖故事，卖⽂化。所以我觉得每⼀个店员要掌握他的每⼀组故事，即使在销售过程中并不⼀定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每⼀组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的⼼理。

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同⽽已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让⾃⼰的销售技巧提⾼。我觉得在⼏天的实习中我总结出如下⼏条：　　1、精神状态的准备

　　在销售的过程中，如果销售⼈员有⼀个好的精神状态，就会给顾客⼀种积极的、有活⼒的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从⽽，让顾客感到⾃⼰得到⼀种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店⾥多留些时间，总能他挑选⼀款合适的⾐服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备⼀定礼仪知识的销售⼈员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看⼀个品牌的时候，我们的销售⼈员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售⼈员素质的提升，也是品牌提升的⼀个重要的标志。精神状态好的好的销售⼈员，成交的机率⼤很多。　　2、⾝体的准备

　　如果我们有⼀个好的⾝体，我们才能保持旺盛的精⼒，才能更好的⼯作。这段时间，在卖场⾥的站⽴服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有⼀个好的⾝体，才能让我们更好的全⼒以赴的⼯作。所以强健的体魄还是⼀个有活⼒有朝⽓的团队所必备的。

　　3、专业知识的准备

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要⼀件中号的⽑⾐的时候，我不能把中号的内⾐拿给顾客，因为我不知道中号是⼏号，在我⼿忙脚乱的时候，店长把中号的内⾐拿给顾客，销售结束后，店长告诉我⽑⾐32号是⼩号，34号是中号，36号是⼤号就是这么⼀点⼩⼩的产品知识，体现的就是你是⼀个新⼿，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。　　4、对顾客的准备

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第⼀部，让⾃⼰的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿⾐风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的⼼理，和顾客建⽴⼀种和谐的关系，创造⼀种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每⼀句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的内⾐。

　　在实习中店长的⼀次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，⼀位顾客在试穿⼀件⾐服后，店长为顾客把穿在⾝上的内⾐整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，⼀种亲切的感觉，让顾客对店长产⽣好感，这就是先作好⼈，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客⾝上的内⾐做出了⼀个很中肯 的评价，然后将这件内⾐如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件⾐服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客⼀个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件⽪⾐购买了。

　　销售看起来是如此的轻松，其实在这⾥运⽤了很多销售技巧。所以销售是有⽅法有技巧的，只要⽤⼼去做，我们的销售业绩⼀定会有所提⾼的。

　　服装销售社会实践报告范⽂三

　　为期3个⽉的实习结束了，在这三个⽉的实习中，贴近了社会，丰富了社会经验，使⾃⾝对社会有了初步的感性认识，并且学到了许多课本以外的知识，受益⾮浅。现在我就对这三个⽉的实习做⼀个⼯作⼩结。⾸先介绍⼀下我的实习单位：　　⼀.实习单位概况

　　1.实习单位性质：福建七匹狼实业股份有限公司属私营实体。创建于XX年7⽉，其前⾝福建七匹狼制⾐实业有限公司成⽴于1990年6⽉。

　　2.实习单位规模：属中型企业，现代化的⼯⼚按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8。5亿元。员⼯3800余⼈。⽬前已拥有1000多家专卖店(厅，柜)

　　3.实习单位经营状况：经济效益良好，在福建同⾏业居龙头地位，是福建服装企业上市企业。从95年起，公司率先导⼊特许经营理念，全⼒拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第⼀名。

　　4.实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及⾹烟，酒，茶，⽪具，房地产等多元化产业格局。服饰以⽣产男装系列⽽，主要为男仕茄克，西装，t恤，领带，袜，⽪鞋等系列产品，其中⼜以七匹狼茄克衫最为，素有“茄克”美誉。　　5.实习单位的主要⽣产或业务流程：

　　5.1公司销售模式为⾃产⾃销。公司拥有h.k，上海，⽇本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁⽚员把布料统⼀裁出，交由⽣产车间⼤量⽣产，货品亲⾃由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和代理商。也有⼀部分货品是外单，全部出⼝。

　　5.2专卖店流程：营业前准备——换⼯作服，佩带⼯牌，检查仪容仪表——打扫卫⽣整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展⽰商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐⽬稽核——环境卫⽣——例会组织——环境清场

　　6.实习单位的经营管理特点与利弊

　　6.1集团⼀直坚持“以⼈为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的⾼素质⼈才创造宽松的环境;注重基层员⼯业务素质的培训，以“加强责任管理，提⾼品牌意识”为宗旨对员⼯进⾏培训。通过对员⼯的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以限度地挖掘员⼯的潜能，来更好的实现个⼈⽬标和企业⽬标的契合。　　6.2利弊

　　利：品牌优势，营销络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，⽣产设备与⼯艺先进优势，客服优势。

　　弊：⼀是公司资产规模较⼩的风险。与国内优秀的服装企业相⽐，资产规模相对较⼩，抵抗风险的能⼒相对较弱，造成公司在诸如资本运营，⼈⼒资源管理等⽅⾯的⼈才不⾜。⼆是产能过剩的风险。由于服装⾏业竞争激烈，如果公司的销售能⼒和营销策划能⼒不能同步提⾼，则未来公司部分产能不能充分发挥效⽤。三是假冒产品的风险。品牌知名度提⾼后，市场上可能会出现盗⽤本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单⼀化的风险。七匹狼定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩⼤到⼥装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成⼀个相对全⾯的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利⽤⾃⾝的品牌优势，开设⼀些有特⾊的⽣活馆，引⼊⾃由服饰的理念，允许客户⾃⾏设计和搭配服装，由公司进⾏⽣产，让客户充分体验到⼀切由⾃⼰作主的“上帝”意识，如此⼀来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传⾃⼰的品牌形象。　　　⼆.本次实习概况

　　1.培训及参观公司总部和⼯⼚

　　最初，我们参观了公司总部和⼯⼚，七匹狼⾼级休闲服⼯业园占地⾯积达11万多平⽅⽶，是集服装开发⽣产，仓储物流，商务信息，休闲⽣活为⼀体的园林式⼯业园区，为中国境内⼀流的男装休闲服饰⽣产基地，绿化⾯积达40%，⽣产环境清洁环保，废⽓，废⽔，废⽓物，噪⾳的排放全部达标。在⼚长的讲解下，我们了解到车间的实际⽣产线与⼤学⾥的课堂是两个不同的概念。利⽤⼀天的时间，我们对⽣产线进⾏了详细的观察，并与车间⼯作⼈员的进⾏直接交流，初步了解了服装⽣产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员⼯们的⼯作热情，这使我们迅速的融⼊其中，切切实实的感受到了企业⼈⽂理念对员⼯们⼯作成绩的肯定与激励。在后⾯的实习过程中，我们渐渐的认识到在⽣产管理和⽣产运作及沟通等⽅⾯存在的不⾜之处，在每半个⽉向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维⽅式在发⽣着变化，看问题的⾓度在发⽣着变化，分析问题的能⼒也逐步得到提⾼。

　　接下来的⼏天⾥，在七匹狼管理学院⾥，我们进⾏了部分课程的培训：导购员的⽇常⼯作流程，如四⼤模组，九⼤流程。营运⼯作实务。陈列技巧。⾯料知识。企业⽂化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等;并熟背了产品的⾊号和款号。初步掌握了⼀些⼯作时必备的基础知识，这更加深了我对七匹狼男装企业⽂化的认识，增强了企业的凝聚⼒和向⼼⼒。 看着步履匆匆的狼⼈，看着在不懈努⼒中已有所成就的榜样，看着搞实业的⼈⽆论从领导到普通⼯⼈都⼀样拥有的朝⽓蓬勃的精神⾯貌，我明⽩了“我是优秀的，我们是秀的，我们是秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战⼈⽣，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把⼝号仅仅留在⼝头上，⽽是把它转换为企业理念，深深的根植于每⼀个员⼯的⼼⾥，让员⼯时刻牢记⾃⾝所代表的企业⽂化，并且以此来勉励⾃⾝的⼯作，警醒着勿忘前进的⼈们。　　2.三个⽉的终端实习(即我的实习经历)

　　为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个⽉调配⼀次店，前2个⽉我被分在泉州店;第3个⽉被分在厦门⽲祥店——两个差距的店。　　现在分别介绍⼀下这两个店的基本状况

　　①泉州店很⼩，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在⼗字路⼝，地理位置⼗分便利，周围有中国银⾏，中旅，商业街等…我认为泉州店业绩辉煌和下⾯⼏点有关：1、泉州⼈⽐较讲究⾐着和⾃⾝⾝份、地位的搭配，并且⼗分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，⼀般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费⼼理，七匹狼作为全国知名品牌，⾃然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车⽔马龙，⼈流熙攘的热闹地带开店， 川流不息的⼈潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满⾜消费者的需求，就⼀定会有良好的业绩。

　　②厦门店的⾯积是泉州店的3倍多，商品相对泉州店也要丰富许多。虽然厦门店属黄⾦⼝岸，但是在业绩上却基本处于中下游⽔平。因为消费的主要群体是⽩领阶层，普遍属于⾼消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，⽩领们⼤多对国内品牌不屑⼀顾，只会去选择世界;⽽收⼊⽐较低的消费群体则认为七匹狼是国内品牌，但是价格却偏贵，的⼀件⾐服也要花上200多，所以⼤多数也不会购买;偌⼤的⼀个店，象个概念店，⼈流量极少，客⼈看见店堂⾥⾯⼀个⼈也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌⼜缺乏⼴告效应，没有⾜够的号召⼒去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费⼼理是导致厦门店的业绩很低的原因。　在泉州店的两个⽉⾥，⼯作的节奏⼗分紧张，上班时间分为早班(上午8：40到下午

5点)，晚班(下午3点到晚上12)和c班(晚上7点到10点)，迟到⼀分钟要扣掉1元钱作为爱⼼款。刚去店⾥报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过⼏天的⼯作后，我对服装的尺⼨、颜⾊、价格、⾯料及洗涤⽅法都⼗分熟悉。每天⾼峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。⼈流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此⼤家积极性都很⾼。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们⼀连上了⼗⼏天的全天班，每天⼗⼏个⼩时，元旦⼀⼆号也照常全天班，那段⽇⼦真是即紧张⼜充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的⼼理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、⽐较购买型。能够从顾客的表情、举⽌中分辨出其类型，准备有针对性的服务。⽽且年前每个⼈都会购买新⾐，进店的⼈，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要⼀丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。泉州店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后⼏乎都是半夜⼀两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天⼯作时，我都让⾃⼰保持精神饱满地状态出现在店堂⾥，很热⼼地、快捷准确地为每⼀位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每⼀位顾客穿上最适合⾃⼰最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合⾃⼰的服装，当顾客穿着合⾝满意的⾐服，带着赞美的离开店时，是我的快乐。过年前的这段时间⾥，店堂⾥每天像个菜市场⼀样热闹，当⼗⼆点的钟声响过，我们店这个⽉120万的业绩达标后，⼤家很欣慰，因为每天 像打仗似的⽇⼦，终于有所回报。两个多⽉没有休息过⼀天，虽然⼤家都⼗分⾟苦，但都为⾃⼰取得的成绩感到骄傲。在泉州店我学会了顾客服务、店铺运作、帐⽬和物品管理。我真正体会到了⼯作的艰⾟，但是这也让⾃⼰得到成长。在泉州店中我的销售业绩算是突出的，半个⽉卖了两万多，店长表扬了我，真是有种⾃豪的感觉。因为我觉得⾃⼰付出了很多努⼒，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的⼯作，让我深深的体会到团队协作的重要性，⼀个⼈的⼒量⼗分有限，就因为凝聚和团结了所有员⼯的⼒量，泉州店才能取得每⽉业绩第⼀的辉煌成绩。

　　在厦门店的时候新年刚刚过完，年后七匹狼全⾯推⾏“绿⾊卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推⼴健康，休闲，回归⾃然，绿⾊环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜⾊，再到店堂产品的搭配，⾳乐⽓氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂⾥⼤家的⽓氛⾮常活跃，服装也⽐泉州店齐全，款式新颖。但是这⼀活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，⽣意更冷淡。

　　所以在厦门店的⽇⼦较空闲，我充分利⽤了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况⽇报表》。⽐如：收银员每天必须打3t电话回访，做历史性消费记录;导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展vip客户;仓管每天要作明细3本帐⽬，每天值⽇⽣记录ma7异动⽐(指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之⽐)分析，通过对ma7异动⽐的分析可以看出周⼀⾄周五的ma7异动⽐明显地低于周末假⽇。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独⾃⼀个⼈负责⼀个区域的点数与作帐。到后来，每个区域⼀千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过⼀段时间的锻炼，我也能够独⾃为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，⼤家相处得⽐较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实⾃⼰。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店⾥开设临时学习班培训课程及早班军训，提⾼了导购素质也振奋了员⼯的⼯作热情。在厦门店给我印象最深刻的⼀件事情：我在给⼀名顾客导购，他要求买衬⾐，我看他体形很⾼但是偏瘦，不适合竖条纹的衬⾐，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，⼀件横条纹的、另⼀件显得品位⼀点、还有⼀件是淡雅的感觉，颜⾊都很阳光、清爽。他试后都⾮常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地⽅，都没看中⼀件⾐服。开始进七匹狼时认为很⼟，也就是逛逛⽽已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买⼀件，最后买了3件衬⾐，还多买了套西服，我选了⼀件⽐较年轻化有品位的咖啡⾊条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜⾊。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤⼦，尽量弥补视觉效果;最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他⾝上的服装搭配提供意见，并且办 理了消费⾦卡，最后他主动给我留了名⽚，居然还是xx届世界残奥跳⾼冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的⼀张⾦卡了。从这件卖⾐服的⼩事中，可以看出，只要能真诚地贴⼼地对待顾客，为顾客着想，就是⼀种快乐。在店⾥也遇到很多外国顾客，我⽤甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出⼤拇指对我说，“very good!” 这些都是对我⼯作的肯定，我为此感到⾃豪!　　三个⽉的店堂⽣活，让我学到了很多东西，充实了⾃⼰;专卖店的⼯作⼈员流失量很⼤。。但是我发现秀的专卖店都具有5个最基本的坚实⽀柱，在5个环环相扣的领域⾥为顾客创造了价值。

　　a.提供解决⽅案。⽐如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合⾝，得体⾐服的销售⼈员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训;确定培训⽬标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。 这样， 导购综合素质才有提⾼，销售业绩或服务⽔平才有更⼤的提升，更能利于培养团队精神。

　　b.真正尊重顾客。要有积极的⼯作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。

　　c.和顾客建⽴情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的⼀些基本技巧：“三⽶原则”就是说在顾客距离⾃⼰还有三⽶远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，⽬光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察⾔观⾊。b.提问要谨慎，切忌涉及到个⼈隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是⼀⽶五左右，也是我们常说的社交距离。

　　d.制定公平合理的价格，⽽不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全⽅位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。

　　e.为顾客提供便利。现代⼈惜时如⾦，因此专卖店必须能让顾客⽅便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种⼿段，给顾客带来实实在在的便利。

　　三.我的实习⼼得

　　通过这次实习，使我认识到企业⽂化对于企业⽣命的重要性。企业⽂化是企业将从来没有过的⼈⽂理念以⼈性的⽅式融⼊经营体系，从⽽快速提升企业的凝聚⼒，并且增强了经营体系不断创新的能⼒。⽽创新⼜不仅是企业家或员⼯个⼈价值的体现，也是企业的⼀种超越传统的经济⾏为更是是⼀种⽣命⼒更强的、创造价值更⾼的经营要素。

　　3个⽉的实习⽣活，⼗分感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，⽆论是对现在的⾃⼰还是将来的⾃⼰都是有所裨益的，感觉⾃⼰真的是很幸运。在这⾥，我能够有机会通过实践来加深⾃⼰的服装专业知识，学会了如何合理的把所学的知识运⽤于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了⾃⾝的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为⼈处世的道理与⽅法，学会了和善待⼈，也学会了时刻勉励⾃⼰，使⾃⼰始终保持⾃强不息的良好⼼态!这也让我明⽩了许多事情，了解到⽣存的艰⾟，⼯作的⾟苦，端正了⾃⼰以前那种不珍惜别⼈劳动的不良⼼态，也明⽩了社会的复杂和多样性。为了能更加了解社会，适应社会，融⼊社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运⽤，不断地提⾼⾃⼰的素质，锻炼⾃⼰的能⼒，使⾃⼰在激烈的竞争中⽴于不败之地。

　　此时此刻;即将⾯临毕业，最深切的感受就是，⽆论从何处起步，⽆论具体从事哪种⼯作，认真细致和踏实的⼯作态度才是成功的基础