“互联网+旅游”驱动机制研究

“互联网+旅游”驱动机制研究

作者：高维全

来源：《市场周刊》2016年第05期

摘 要：互联网信息技术的快速发展，促进旅游产业转型升级发展。文章通过分析互联网对旅游业发展的作用，根据互联网产业创新系统模型，构建“互联网+旅游”创新驱动系统，剖析互联网对旅游创新发展的驱动机制，并提出“互联网+旅游”创新发展的路径，以期为我国旅游业科学发展提供决策参考。

关键词：互联网+；旅游；机制；路径

中图分类号：F590 文献标识码：B 文章编号：1008-4428（2016）05-39 -02

现代旅游业的大发展对信息技术依赖性很强，以互联网为代表的信息技术的快速发展，推动旅游产业创新发展。旅游业本身是一个开放的行业，与众多行业有很强的关联性。互联网信息技术与旅游业的融合，催生了新的产业组织形态和旅游产品新的生产方式。2014年国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》、2015年国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，对我国旅游信息化建设提出目标和要求，为我国“互联网+旅游”融合发展提供指导和保障。我国学者从旅游营销渠道、旅游目的地、旅游价值链、游客行为、旅游产业融合、旅游吸引力等角度对互联网和旅游影响进行研究，并取得了较为丰硕的成果。 随着互联网信息技术的快速发展，旅游产业以其内在的包容性与其迅速结合，获取创新发展的强大动力。“互联网+”推动旅游产业创新发展，旅游产业新业态层出不穷。深入分析“互联网+旅游”创新发展的驱动机制，对推进旅游产业转型升级发展，具有重要的理论和实践意义。 一、互联网对旅游业发展的作用

（一）互联网成为旅游新业态产生的主要驱动因素

以互联网为代表的信息通信技术在旅游行业得到广泛应用，信息技术既是旅游产业快速发展的新要素、新资源，又催生了新的旅游产业形态和旅游产品生产方式，为旅游企业创新提供了技术动力。在“互联网+”的背景下，旅游产业融合发展态势凶猛。一大批旅游产业新业态如雨后春笋般诞生，综合门户网站、旅游垂直搜索引擎、旅游网店、微博、社交网络等旅游电子营销渠道发展迅速。借助于互联网、物联网技术的发展，一大批旅游电子商务企业应运而生，携程、途牛、去哪儿、到到、驴妈妈等知名旅游电子商务企业成为旅游新业态的代表。这些新兴旅游业态依靠强大的互联网技术，对传统的旅游行业产生极为强烈的冲击，逐步挤压传统旅游行业的生存空间。因此，互联网是当下旅游业新业态产生的主要驱动因素。 （二）互联网促进旅游信息互动

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对旅游业而言，信息是产业发展的关键因素，掌握信息者容易成为行业翘楚。而互联网的一大特征就是改变了以往信息传播的方式和模式，互联网技术大大增强信息沟通的便捷。互联网具备极强的信息集聚能力，为旅游者提供智能化信息选择功能，旅游者足不出户就可以收集到自己想要的旅游信息。旅游电子商务平台的出现，则为旅游者提供了更为便捷的信息服务。旅游者可以通过各类旅游电子商务平台获取信息，同时产生一定的信息反馈，推进旅游电子商务平台改进信息提供的内容方式。信息通信技术为旅游信息互动提供强大的技术支持，推动旅游产业新业态的产生。

（三）互联网促进旅游供需协调发展

互联网具有强大的信息整合能力，旅游信息能够通过互联网广泛传播，能够为生产者和消费者提供便捷的沟通渠道。食、住、行、游、购、娱等旅游六要素涵盖广泛的内容，涉及众多部门、企业。旅游者追求高品质旅游服务体验的需求日益提升，旅游者消费观念的转变，对旅游产品创新提出更高的要求。传统的以需求为导向的旅游发展模式已经不能适应旅游市场日新月异的发展，旅游供给改革成为旅游业创新发展的重要驱动力。以互联网为代表的信息通信技术，为旅游供需信息沟通提供便捷的通道。互联网推进旅游产业融合发展，“旅游+”模式成为旅游产品创新的重要形式，互联网平台能够及时向生产和消费两端反馈信息，推进旅游产品改革创新，为旅游消费提供高品质产品，促进旅游供给和需求的协调发展。 二、“互联网+旅游”驱动机制

信息技术的不断进步，促使互联网在旅游行业广泛应用，驱动旅游行业不断创新。因此我们可以根据互联网产业创新系统模型，建立“互联网+旅游”驱动创新系统，描述互联网对旅游的驱动机制（图1）。

“互联网+旅游”创新驱动系统由主体、客体、媒介、动力、机制五个要素组成。主体是指“互联网+旅游”创新发展的实施者，包括指政府、企业、高校、科研机构等。客体是“互联网+旅游”创新发展的接受者，主要指旅游产品、运营模式、组织管理等方面创新。媒介是“互联网+旅游”创新的环境，包括政策环境、文化环境、技术创新、基础保障等方面内容。动力是“互联网+旅游”创新发展的驱动力，主要指市场需求、技术条件等。机制是指“互联网+旅游”的创新机制，主要指创新要素配置、创新成果转化的机制。

在“互联网+旅游”创新驱动系统中，五个要素自成体系，形成五个子系统。子系统内部各要素互相作用，推进子系统的发展。同时五个子系统之间具有强烈的互动作用，共同作用于“互联网+旅游”创新驱动系统。政府、企业、高校、科研机构等创新主体在旅游市场、通信技术发展的推动下，对旅游产品供给、旅游企业运营、组织管理等方面产生作用，为旅游产业创新起到引领作用和提供智力支持，竭力打造良好的创新氛围。在良好的政策环境、文化环境、技术创新、基础保证等条件下旅游创新要素能够合理配置，创新成果得以科学转化，推动互联网旅游的发展，催生出新的旅游业态。在互联网时代，“互联网+旅游”的效应逐步显现，促进旅游产业转型升级，带动其他产业发展。

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三、“互联网+旅游”创新发展路径

随着信息技术的发展，旅游行业与互联网技术的联系越来越紧密。旅游产业借助于互联网技术，延伸产业链条，拓展行业领域。同时旅游业促进互联网技术不断升级换代。“互联网+旅游”构建一个崭新的互联网旅游生态系统，形成一种新的旅游业态。 （一）推进互联网与旅游融合发展

互联网技术的快速发展改变人们的生活方式，为人们生活带来较大便利，同时也为旅游行业的发展带来机遇。“互联网+”具有整合数据、搭建平台的功能，互联网能够将海量数据进行整合处理，使供给端和消费端的信息沟通更为便捷，为旅游者提供及时的旅游信息服务。在新的经济形势下，旅游成为带动国民经济发展的重要驱动力。旅游与医疗、教育、交通、餐饮、制造、金融等众多行业紧密相关，成为国民经济持续发展的发动机。“互联网+”以其开放性、包容性，为旅游行业发展插上腾飞的翅膀。“能够有效整合旅游资源，为旅游者提供满足需求的旅游产品。因此，凸显“互联网+”的功能优势，能够驱动互联网与旅游产业及旅游产业与其他产业的融合，推动旅游产业转型升级发展，带动国民经济实现新一轮的增长。 （二）科学规划“互联网+旅游”

“互联网+旅游”是一个较为新颖的行业领域，是一种新的旅游业态。互联网信息技术高速发展，为旅游业发展带来日新月异的变化。科学规划“互联网+旅游”能够为旅游业发展提供保障，促进旅游业的可持续发展。但是我们对于“互联网+旅游”应该有较为清醒的认识与定位，互联网不是万能的，有益于旅游业发展的部分要加以利用，有损行业发展的因素要剔除出去。科学规划“互联网+旅游”，为“互联网+旅游”的发展做好战略布局。要结合旅游行业发展现状，逐步积累科学的大数据，提高数据的效应，增加大数据的附加值，让互联网真正成为提升旅游者消费体验的渠道，提升旅游服务质量，推动旅游业持续健康的发展。 （三）完善智慧旅游服务体系

智慧旅游的发展满足人们多方面的需求，为人们提供更多的选择，为旅游者出行提供了便捷条件。智慧旅游服务体系涵盖内容非常宽泛，包括智慧平台、智慧交通、智慧管理、智慧服务、智慧产品、智慧安全、智慧营销等众多内容，智慧旅游服务体系为旅游者提供更加全面的智慧体验。当前旅游智能化的趋势越来越明朗，市场需求旺盛，发展前景广阔。要不断完善智慧旅游服务体系，借助于信息通信技术的快速发展，让旅游变得更加“职能”，提升旅游者的旅游体验，提高旅游行业管理水平，增强旅游企业的竞争力。 （四）推进“互联网+旅游”创新发展

“互联网+旅游”是一个崭新的旅游系统，互联网改变了传统的旅游产业模式，使旅游产业由传统的封闭系统发展到现代的开放系统。政府、高校、科研机构、旅游企业等主体要提供完善的政策保障和充分的智力支持，为互联网旅游创新发展塑造良好的环境。遵循旅游行业发展

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规律，促进旅游创新要素合理配置，创新旅游产品供给模式，满足旅游市场多方面的需求，推动互联网旅游创新发展，提高旅游服务质量，提升旅游者的消费体验。 参考文献：

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高维全，男，辽宁大连人，博士研究生，辽宁对外经贸学院副教授，研究方向：旅游开发与管理、旅游经济。

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