企业培训师复习题

一、单选：

1、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（ B ）相适应。 Ａ、社会科学发展 B、社会经济基础 C、社会科学技术 D、工业化进程 2、（社会公德 ）是个人道德修养的社会文明程度集中体现。

3、社会主义道德的基本原则：（ C ） A、崇

尚科学 B、诚实可信 C、集体主义 D、为人民服务

4、所谓需求，就是消费者购买某种消费品（愿望和能力）

5.劳动力需求弹性是劳动力需求的增减对（d）。 A劳动力的减少的反映程度B劳动力增加的反映程度C工资待遇的增加反映程度D工资水平变动的反映程度 6、自然失业率是指经济正常情况下（ A ） A 失业量与劳动力总人数的比率B 就业量与劳动力的比率C 就业量与充分就业量的比率 7、素质教育应以培养学员的（ C ）为重点。 Ａ、管理能力与实践能力 B、管理能力和思想 C、创新能力与实践能力

8、培训是依据现代生产和科技发展需要，按照职业岗位对具有劳动能力的人进行的（培养和训练）。

9、创建学习型组织需要进行的五项修炼的核心是（ A ） A、系统思考 B、自我超越 C、转换心智模式 D、建立共同愿景 10、笔试测试种类很多，根据测试的性质分类可以分为：认知测验和（人格测验）

11、传授式教学，在现代培训中有着独特的优势和特性，特别是对于（ C ）培训，这种形式十分有效 A 理论性 B 互动性 C 技能性 D 参与性

13、岗位职务描述设计方案的个性化原则要求 （方案内容是否能客观地反映不同岗位、不同层次之间的差异）

14、培训项目中的（培训目的、目标和培训内容）是培训课程开发的最直接依据。

15、审定培训课程内容开发方案中的适用性原则是指课程对于学员的（ A ） A、针对性、指向性、可接受性 B、系统性与科学性 C、主观性与原则性 D、客观性与可操作性 16．（D）是指导企业未来3～5年培训发展全局的计划和策略。高级P132 A）企业培训手册； B）企业培训课程体系； C）企业培训计划；

D）企业培训规划 17、（职业目标 ）是否实现，是职业技术课程评价的主要标准。

18、为了适应现代培训理念，培训教材在开发过程中，要树立与之相适应的（D）理念 A 短、平、变、新、灵 B 短、快、平、新、优 C 短、平、变、新、优 D 短、快、变、新、灵 19、示范指导教学过程模式的基本程序是（ B ）。 Ａ、示范—模仿—指导—传授—评定 B、示范—模仿—指导—熟练—评定 C、示范—模仿—传授—纠正—评定 D、示范—模仿—传授—熟练—评定

20、培训教学监督工作具有的基本职能是（监督检查、指导评价） 21、社会主义道德的核心和集中表现是：（ d ） A、崇尚科学 B、诚实可信 C、集体主义 D、为人民服务

22．在工作岗位上所反映出的技能是（B 工作能力） A）一个人的态度； B）；一个人的学历 C）一个人的经验；D）一个人的素质 23、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。

24、岗位职务描述设计方案的个性化原则要求（ D） A 方案内容实用性 B 方案内容具有科学性 C 方案内容可操作性 D 方案内容反映不同岗位、不同层级差异 25、在进行面试测试时，环境的布置要满足（B）的要求。 A、活泼性 B、稳定性 C、随意性 D、规则性

26、培训需求的（组织整体分析 ）是针对组织的目标设置确定符合组织整体目标和战略要求的培训需求。

27、头脑风暴法是指通过（A）形式，提出针对具体项目的策划创意A、会议 B、问卷调查 C、系统解决问题 D、智能放大

29、培训需求的工作任务分析法，是根据（岗位的工作描述、工作说明书等，确定员工必须大达到岗位要求的知识、 技能和态度水平）。 30、（ B ）是职业技术课程目标确定的主要依据 A 职业分析 B 职业需求 C 职业目标 D 职业 能力 31、示范性培训课程的显著特点之一是（C） A、以企业新产品为基本特征 B、以行业新产品为 基本特征 C、以高新技术的应用为基本特

征 D、以高新技术的交易为基本特征 32、（C）是对培训教材审核的内容之一 A培训需求 B培训策划内容 C技能与知识比重 D 培训组织形式 33、培训教材审核的“目标导向原则”要求审核工作始终要认准（ d ） A、培训需求 B、培训目的 C、培训形式 D、培训目标 34．示范——指导教学过程模式的基本程序是（ B ）。高级P203 A）示范→模仿→传授→指导→评定；B）示范→模仿→指导→熟练→评定； C）示范→模仿→传授→纠正→评定； D）示范→模仿→指导→传授→评定 35、“合作教育”教学模式的理论依据是以（社会主义的人道主义和个性民主化 ）为基础。 36、招聘、任用、选拔培训师主要从（ B ）方面进行评估。 A、教学状态 B、教学态度 C、工作态度、业务素质条件 D、业务能力 37、对培训机构的评估是对培训机构的 （B） 和功能发挥程度的分析判断和评定。 A教师状况 B教育教学状况 C人员状况 D设施状况 38、制定培训项目计划在ISO10015中属于什么阶段 （A）开发和策划培训 B 确定培训需求 C 组织实施培训 D 培训效果 39、高级企业培训师在指导开发培训项目时，必须首先判断培训项目的选择是否具有（ d ） A、必要性和可行性 B、逻辑性和必要性 C、实施性和原则性 D、针对性和可行性 40．高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（C）。高级P287 A）培训需求分析； B）培训课程开发的必要性；C）开发培训课程的需求定位和开发方法D）培训开发的科学性 41、 同1 42、《就业促进法》确立了一个方针。即（B）A、坚持劳动者自主就业、市场调节择业、政府促进就业B、坚持劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业C、坚持劳动者自主就业、市场促进择业、政府调节就业 43、岗位再设置是在一定客观条件下，对于现行的（工作组织结构）、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。 44、岗位再设置的主要原因（企业组织发展的需要、现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求） 45、人员素质测评的可行性原则要求，方案所涉及的实施方式和步骤要求，方案所涉及的实施方式和步骤组织管理等，一定要与（ C ）的实际相结合，必须切实可行 A、国家 B、

地区 C、本单位 D、个人 46．培训需求的整体分析是针对组织的目标设置，确定符合组织的（A）的培训需求。高级P71 A）整体目标与战略要求；B）整体层次与战略要求； C）整体需求和战略要求；D）整体目标与整体需求 47、在个体层次进行培训需求预测主要是通过个体现有状况与应有状况之间的差距来确定( c ) A培训层次 B培训类型 C培训具体对象和内容 D培训范围 48、培训项目审定的根本作用在于发现问题、提出纠正的 办法，以提高培训项目开发方案的（B） A、可操作性 B、质量 C、可行性 D、客观性 49、培训规划的特点是（D）A规范性普遍性有效性 b系统性规范性有效性 c规范性普遍性有效性 d系统性普遍性有效性 50、审定培训课程内容开发方案中的适用性是指课程对于学员的（针对性、指向性、可接受性） 51、（A ）是职业技术课程内容选择的主要方法 A、职业分析 B、职业需求 C、职业目标 D、职业能力 52．审定教材的基本程序是（ C ）。高级P175 A）对教材进行具体分析→进行一般了解→撰写分析报告→给出定性结论； B）对教材进行一般了解→进行具体分析→给出定性结论→撰写分析报告； C ）对教材进行一般了解→进行具体分析→撰 写分析报告→给出定性结论； D）对教材进行一般了解→撰写分析报告→进行具体分析→给出定性结论； 53、（C）是对培训教材审核的内容之一A培训需求 b培训策划形式 C教材内容和教材结构 D培训组织形式 54、对教学工作的监督检查可采用（C） A、形成性监督和诊断性监督 B、形成监督和过程性监督 C、过程监督和结果监督 D、过程监督和诊断性监督 55、程序教学模式的理论依据是以（新行为主义的学习理论）为基础。 56、教学整体计划和教案撰写是评估培训师（工作态度）的重要方面。 57、对培训机构的评估是对某个培训机构的教育、教学状况和（D）的分析、判断和评定。 A、教师状况 B、设施状况 C、人员状况 D、功能发挥程度

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58．开发培训项目在ISO10015培训质量管理

体系之属于（B）阶段。 A）确定培训需求； 9、以下那些是市场中的商品的交换具有的特点（ BCD ）

B）设计和策划培训；C）组织与实施培训； D）评价培训结果

59、对员工进行咨询、指导的基本过程是（开始—质疑—理解—前行）

60、高级企业培训师指导开发培训课程的重点是（B） A、开发培训课程的必要性 B、开发培训课程的需求定位和开发方法 C、开发培训课程的可行性 D、开发培训课程的的科学性 二、 多选题：

1、市场供求关系中，消费者购买某种消费品的客观条件是（ A B C D E ）

A、价格因素 B、收入因素 C、消费者的未来预期 D、相关物品价格 E、个人嗜好 2、劳动经济学的主要研究对象是（abcd） A劳动资源的稀缺性 b效用最大化 c资源利用方式的选择 d 劳动力市场 e正外部性和内外部性

3、培训项目与课程开发之间的关系（A C） A、培训项目决定课程开发 B、培训课程决定项目开发 C、培训课程支配项目开发 D、培训课程引领项目开发

4、培训教材和培训课程之间的关系是（ AD） A、培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计开发的。 B、培训课程是依据培训教材、内容设计和开发的。 C、培训课程是依据培训教材的教学目标设计的。 D、培训教材是培训课程内容和形式的具体化。 E、培训课程是培训教材内容的具体化。

5、培训项目开发应遵循的原则是（服务性、针对性、实效性、适时性、可行性、系统性） 6、培训课程开发应遵循（ABCDE） A 一致

性原则 B 系统性原则 C 技能性原则 D 操作性原则 E 针对性原则

7、岗位职务描述方案审核的主要内容有（A B C D）

A、岗位职务描述方案是否符合实用性、个性化和专家行 为原则 B、岗位职务描述方案的内容在操作过程中是否具有科学 性 C、岗位职务描述方案是否符合动态管理原则 D、岗位职务描述方案文件结构是否合理 E、岗位职务描述方案的内容能否反映经典理论干扰 8、工作中人际交往的基本原则是（从工作需要出发原则、 宽宏豁达、诚实守信、平等原则）

A、商品的质量 B、商品的买方 C、商品的卖方 D、买卖商品的价格和数量 E、商品生 产的场所

10．培训需求分析预测的组织整体分析方法主要从（ A C E ）方面加以分析。高级P71 A）对组织的人力资源规划的分析； B）对组织生产现状分析；

C）对组织的效率及其业绩的分析； D）对组织的人员状况的分析； E）对组织文化建设的分析

11、培训项目审定的作用主要有（把关、沟通、促进作用）

12、制定培训总体计划的常用方法一般有（ABC） A 培训计划会议 B 部门经理沟通 C 领导决策 D 培训部门会议 E 人力资源开发与管理部门会议

13、示范性培训课程的显著特点有（ B C ） A、必须采用多媒体教学软件 B、以高新技术的应用为基本特征 C、培训难度较大、要求高 D、培训课程的内容难以接受 E、不需要培训投入

14、培训教材开发的新趋势是指（ ABE ） A教材研发无纸化； B教材多媒体化； C教材研发多样化； D教材结构系统化； E网络教学及网上教材

15、影响培训评估方案质量的因素主要有：（ABCDE ）

A、培训评估方案的针对性和全面性 B、培训评估人员构成的合理性 C、选择方法、时间安排的科学性 D、方案设计者个人的特性

E、评估所需相关物质保障的合理性

16．指导培训质量管理工作的基本原则有（ A C D E ）高级P256

A）系统性和针对性原则；B）培训需求分析原则；C）科学性和示范性原则； D）简明化原则；E）指导工作要以发展为主题 17、在进行培训指导时，应掌握的技巧有（ AB CDE ）

A、应以鼓励被指导者的为基本前提。 B、应学会实施间接的指导。

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C、注意在工作中进行观察。

D、能够预见将要发生的问题，并提出解决的方案。

E、能够准确、具体地传递指导信息。 18、实施培训指导对培训事业发展的意义是（A B C ）

A 指导是现代培训发展提出的基本要求 B 指导是现代培训思想和观念的重要体现 C 指导是培训专业化发展的重要内容

D 指导是个性化发展的重要基础 E 指导是检验培训质量的依据

19、培训教学督导的内容有（ A C E ） A、对教学前期的监督 B、对培训需求过程的监督 C、对教学中期工作的监督 D、对课程开发工作的监督 E、对教学后期工作的监督 20、高级培训师在指导开发培训课程时，指导重点应是开发培训课程的需求，定位方法和开发方法，为此需要做好的工作是（BCDE） A 如何确定课程的教学方法； B分析真正的培训需求；

C如何确定课程的内容和形式； D课程的论证和修改； E课程实施的结果评价 21、岗位职务描述的基本原则有（ABCDE） A、实用性原则 B、专家行为原则 C、个性化原则 D、科学操作原则 E、动态管理原则 22．岗位再设置的工作内容丰富化是指（ A C D E ）高级P19-20

A）增强员工的工作责任感； B）加强员工工作的技能培训；C）提高员工的工作自主性，加强团队建设； D）加强员工培训与反馈； E）强化考核机制和增强员工成就感

23、员工自我职业生涯设计应注意的问题是（bce） A正确认识他人；B正确认识企业；C正确认识自己的工作岗位；D正确认识团队；E正确认识自我

24、面试与其它素质测评相比其主要特点有（ ABCD）

A 以谈话和观察为主要手段 B 面试过程是双方互动的过程 C 面试谈话有明确的目的性 D 面试谈话是经过精心设计的 E 面试过程中应试人处于完全被动的状态

25、进行试题试测的技术手段有（ B C E ） A、笔试法 B、复本信度检测法 C、分半信度检测法 D、面试法 E、再测信度分析检测法

27、策划培训项目通常采用的方法有（AB） A、头脑风暴法 B、德尔菲法 C、实事求是原则 D、广泛性原则 E、经济性原则 28．审定培训项目开发方案所采用的方法有 （A B C D）高级P103

A）做好审定人员的甄选工作；B）坚持培训需求分析预测者人员和培训对象及其它相关人员相结合； C）坚持主体材料和相关信息相结

合；D）坚持集中审定与分散调研相结合； E）坚持把好项目关

29、培训总体计划的要素有（abcd） A目的目标和原则；B培训需求；C培训对象及内容；D培训方式与方法；E培训预测

30、培训课程方案审定的原则有（ACE ） A 公开、公平、公正的原则 B 规范性和程序性相结合的原则 C 科学性和可行性相结合的原则 D 客观性与主动性相统一的原则 E 理论和实际相统一的原则

31、新技能具有的三个特点是（ A C E ） A、具有新的技术能力载体 B、属于劳动密集型 C、产品具有高科技含量和知识含量 D、属于知识密集型 E、技能的用途有所丰富 32、常见培训教材的研发方法有（ABC） A科学法；B经验法；C网络法；D系统法；E逻辑法

33、对培训教材审核必须坚持（ABCDE ） A、精练求新的原则 B、严守把关的原则 C、目标导向原则 D、前瞻性原则 E、科学性与思想性相结合原则 34．分析评价教学工作的基本方法有（ A D ）高级P196 A）定量分析；B）指标体系；C）非指标体系；D）定性分析；E）可行性评价 35、建立企业培训师人才库的基本要点是（abcde） A注重专业实践能力和专业知识；B注意专兼职相结合；C注重选拔和培训相结合；D注意动态管理；E提倡企业培训师人才库的网络建设

36、培训师的绩效评估，主要从（ ACE ）方面进行A 工作态度 B 课堂气氛 C 业务能力 D 管理能力 E 培训效果 37、评估培训师组织教学能力的指标有（ A B C D E ）

A、教学的灵活性 B、课堂时间的控制 C、教学进度 D、传授知识的技巧 E、营造良好学习氛围

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38、指导培训质量管理工作的基本原则有（ACDE） A、系统性和针对性原则 B、培训需求分析原则 C、科学性与示范性原则 D、简明化原则 E、指导工作要以发展为主题 39、培训师实施培训指导的基本原则有（A B C D E） A、以激发与鼓励为主的原则 B、以帮助为主，以示范典范为指引的原则 C、注重针对性和实际效果的原则 D、鼓励个性发展的原则 E、创造持续地促进学习环境的原则

40．高级企业培训师在指导开展人员素质测评时，应把握的问题是（ C D E ）高级P288 A）指导培训工作；B）指导评价工作；C）将企业对人才的需求，作为确定测验基本目的和开发试题的导向；D）指导培训师确定和把握试题开发的正确目标； E）指导开展测验结束后的分析工作

41、劳动经济学的研究对象主要从（ABCD ）方面进行

A 劳动力资源的稀缺性 B 效用最大化 C 资源利用方式的选择 D 劳动力市场 E 正外部性和负外部性 43、培训项目与课程开发之间的关系是（ A D E ） A、培训项目决定课程开发 B、培训课程决定项目开发 C、培训课程支配项目开发 D、培训项目支配课程开发 E、培训项目引领课程开发 45、培训项目开发应遵循的原则有（ BCD） A、规范性和持续性原则 B、服务性和针对性 C、时效性和适应性 D、可行性和系统性 E、知识性和连续性

46．培训课程开发应遵循（ A B C D E ）下册P290 A）一致性原则； B）系统性原则； C）技能性原则； D）操作性原则； E）针对性原则

48、工作中人际交往的基本原则（A B C D） A 从工作需要出发的原则 B 宽松豁达的原则 C 诚实可信原则 D 平等原则 E 以我为核心的原则

49、以下哪项是市场中的商品交换具有的特点（ B C D ） A、商品的质量 B、商品的买方 C、商品的卖方 D、买卖商品的价格和数量 E、商品生产的场所

50、培训需求分析预测的组织整体分析方法主要从（ ACE ）方面加以分析 A、对组织

的人力资源规划的分析 B、对组织的生产现状分析 C、对组织的效率及其业绩的分析 D、对组织的人员状况的分析 E、对组织的文化建设的分析 51、培训项目审定的作用主要有（BDE ） A、可行性分析作用 B、把关作用 C、联系实际的作用 D、沟通作用 E、促进作用

52．制定培训总体计划的常用方法一般有（ A B C ）高级P115-116 A）培训计划会议； B）部门经理沟通；C）领导决策；D）培训部门会议； E）人力资源开发与管理部门会议 55、影响培训评估方案质量的因素是（ A B C D E ） A、培训评估方案的针对性和全面性 B、培训评估人员构成的合理性 C、选择方法、时间安排的科学性 D、方案设计者个人的特性 E、评估所需相关物质保障的的合理性 56、在进行培训指导时，应掌握的技巧有（ ABCD E ） A、以鼓励指导者为基本前提 B、应学会间接指导 C、注意在工作中进行观察 D、能够预见将要发生的问题 E能够准确具体地传递指导信息

58．实施培训指导对培训事业发展的意义是（ A B C）高级P272 A）指导是现代培训发展提出的基本要求；B）指导是现代培训思想和观念的重要体现；C）指导是培训业专业化发展的重要内容；D）指导是培训个性化发展的重要基础；E）指导是检验培训质量的依据

60、高级培训师在指导开发培训课程时，指导重点应是开发培训课程需求定位方法和开发方法，为此需要做好的工作（ BCDE ） A 如何确定课程的教学方法 B 分析真正的培训需求 C 如何确定课程内容形式 D 课程的论证和修改 E 课程实施的结果评价 三、 分析判断题：

1、职业道德是人们在社会生活中遵循的行为准则。 ×

改正：职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中遵循的行为准则。

2、人力资源开发的内容之一是开发人的职业潜能。 √

3、教学模式就是对教学方法的选择。× 改正：课程的教学模式，主要指培训教学和操作训练方法的选择。

4．认真备课和写好教案是教学准备工作的内容之一。

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正确。中级P353 因为，备课是任何教学准备工作不可或缺的重要工作，也是保证教学质量的重要手段和环节。因此，认真备课和写好教案是教学准备工作的内容之一。

5、通过了解教学活动的最终结果，对教学全过程进行监督、检查被称为结果监督。（对） 答：结果监督：就是通过了解教学活动的最终结果，对教学全过程进行监督、检查。主要是通过学员的考试成绩、学员对教学总体工作的意见和建议等进行监督、检查。

6、模仿——练习教学的过程模式是一种新型体验教学过程模式（错）

答：模仿——练习教学的过程模式是一种比较传统的学徒教学过程模式，这种模式的基本程序是：实践-模仿-传授-纠正。

7、分析评价教学工作的基本方法只有定性评价方法。 ×

改正：分析评价教学工作的基本方法包括定量分析和定性评价两种方法。

8、教学督导是企业培训师实施企业培训教学活动的核心。×

改正：教学督导是高级企业培训师实施企业培训教学管理的核心内容。

9、考察企业培训师，试讲是一个重要环节（ ）× 改正：选用企业培训师，试讲是一个重要环节。 10．职业导向的职业技术课程开发认为职业分析是职业技术课程教学方法确定的主要依据。错误。高级P164-168

因为，职业需求是职业技术课程目标确定的主要依据；职业分析是职业技术课程内容选择的主要方法；职业活动顺序、职业技术课程目标是职业技术课程组织的主要依据；职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要标准。所以，认为职业分析是职业技术课程教学方法确定的主要依据，是错误的。

11.培训教材方案审定的“目标导向原则”要求教材审核工作要始终认准培训目标，各项工作要以目标实现为导向。（对） 答：教材审核工作要始终认准培训目标，各项工作要以目标实现为导向，以有利于目标实现为原则。 12、互动式教学，就是在教学过程中充分发挥学员的主观能动性，使学生真正成为教学的主体。正确。答:因为互动式教学过程是师生双方组成的一系列活动，是师生按照统一的教学目标共同积极参与的过程。

13、对培训评估方案进行审定的具体要素为一致性、目标性、完备性、可行性。 × 改正：培训评估方案进行审定的具体要素为一致性、完备性、可行性、可操作性。

14、在审定培训评估方案时，评估人员构成的合理性因素是影响培训评估方案质量的因素之一。正确。高级P

因为，影响培训评估方案质量的因素包括培训人员构成的合理性因素，在培训评估工作方案中，人员构成是必不可少的因素。 15、培训指导者必须具备的能力是：战略意识、能力意识、技术自觉能力及其在组织中对培训文化的管理施加影响的能力。×

改正：培训指导者必须具备的能力是：战略意识、判断能力、技术自觉及其在组织中对培训文化的管理施加影响的能力。 16．“培训什么”在培训项目实施计划中所对应的是培训内容。正确。

因为，培训项目实施计划的构成要素包括：培训目的、目标、对象和类型以及培训内容等，培训内容是与培训对象相辅相成的，有什么样的培训对象，就有什么样的培训内容，它是根据培训对象的需求而确定的。因此，“培训什么”在培训项目实施计划中所对应的是培训内容。

17.教学计划是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。（错）

培训课程教学大纲是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。 18、形成性评价是培训结束时所做的评估（错） 答：形成性评价是一种对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。

19、岗位再设置工作内容扩大化是指通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。 √ 20、试验分析检验试验的好处在于，测验的质量在实际应用之后就能得到检验，从而可以做到事先修订。×

改正：试验分析检验试验的好处在于，测验的质量在实际应用之前就能得到检验，从而可以做到事先修订。

21、当运用面谈分析法预测培训需求时，面谈的主持者首先必须明确要从面谈中获得哪些有关培训需求预测的资料。 √

22．培训项目策划与项目开发的关系为：项目策划为项目开发提供目标定位，项目开发是项目策划的最终目的。高级P97 正确。

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项目策划为项目开发提供目标定位，是项目开发方向上的把握，项目开发以项目策划为前提和基础，为项目的最终实施提供具体的行动方案。两者在项目管理中相辅相成，缺一不可。 23、企业对培训产生需求的原因就是与同行之间存在着差距。（错）

答：培训需求是指指定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距。

24、职业导向的职业技术课程开发认为，职业目标是否实现是职业技术课程组织的主要依据（错） 答：、职业导向的职业技术课程开发认为，职业目标是否实现是职业技术课程评价的主要标准。

25、用“比较对照法”审核教材，就是将教材内容同生产岗位对照，审定出好的版本。 × 改正：用“比较对照法”审核教材，就是将内容相同但版本不同的教材进行比较分析，审定出较好的版本。

26、培训教学督导工作具有的基本职能是监督检查。×

改正：培训教学督导工作具有的基本职能是监督检查、指导和评价。 27、“程序教学”的理论依据是以人本主义心理学理论为基础。× 改正：“程序教学”的理论依据是以新行为主义的学习理论为基础。

28．在审定培训评估方案时，评估人员构成的合理性因素是影响培训评估方案质量的因素之一。正确。高级P

因为，影响培训评估方案质量的因素包括培训人员构成的合理性因素，在培训评估工作方案中，人员构成是必不可少的因素。

29.培训质量管理体系是培训机构为了保证培训质量，为实现预期计划目标，而对培训结果采取的若干相互联系的质量管理的控制方法和措施。（错） 答：培训质量管理体系是培训机构为了保证培训质量，实现预期计划目标，而对培训行为采取的若干相互联系的培训质量管理控制方法和措施。 30、培训指导者必须具备的能力是：战略意识、能力意识、技术自觉能力及其在组织中对培训文化的管理施加影响的能力（错）

答：培训指导者必须具备的能力是：战略意识、判断能力、技术自觉能力及其在组织中对培训文化的管理施加影响的能力

31、职业道德是人们在社会生活中遵循的行为准则。×

改正：职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动中遵循的行为准则。

32、分析评价教学工作的基本方法只有定性评价方法。×

改正：分析评价教学工作的基本方法包括定量分析和定性评价两种方法。

43、对培训评估方案进行审定的具体要素为一致性、目标性、完备性、可行性。 ×

改正：培训评估方案进行审定的具体要素为一致性、完备性、可行性、可操作性。

四、 案例：

1、 河北电力公司为了加强技能人才的建设提出要把技能专家变成培训专家，公司人力资源部根据公司的要求，先期对公司技能专家进行了摸底，整个公司技能专家共150名（含过往公司和河北省公司两级专家），为了实现技能专家的培训技能的提升，公司人力资源部委托石家庄电力培训中心高级企业培训师王主任来设计和开发技能专家培训技能提升项目的方案设计。

问题一：王主任要做的第一步工作是什么？如何做？

问题二：公司如果批准技能人才培训技能提升的培训项目，请你制定一份该培训项目实施计划。

问题三：根据前期工作，请你制定一份该培训项目的培训课程方案。

问题四：请你根据此培训班的运行情况，指定一份该培训班的两级评估方案（学习和反应层）

问题五：请你为此培训项目指定一个培训质量管理（控制）方案

另外说：如果根据所指定以上各方案，请公司高级企业培训师张主任审定，一系列的审定工作和报告。

问答题：1、结合工作实际，谈谈如何按照成人培训规律做好企业培训工作？

企业培训的教学原则第一是尊重成人教学规律原则。职业培训大都是针对成人进行的，特别是企业员工培训，不仅是成人，而且具有在职性特点。这些学员无论从生理还是家庭的社会背景来看都有其特殊性，如经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求

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尊重，求知性差；生活压力比较大等等。这些特点，给教学活动提出了不得违背的特殊要求。否则，教学效果将不会理想。

2、根据企业实际，制定企业班组培训制度建设方案 。

班组培训制度建设的核心内容，一是要切实明确班组长的培训责任；二是要做到组织学习或班组的团队学习；三是结合班组生产工作实际学习，且能形成创新性学习和工作；四是激励班组结合工作，能够自主培训和自主提升技能；五是创新培训形式等。

3、根据实际谈谈技能和管理人员岗位轮换的意义。

企业为了了解员工对高度专业化的不满情绪，也可在允许范围内施行以“一专多能”为目标的岗位轮换。 岗位轮换是指在工作流程不受大的影响前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。这种形式并不对岗位设置内容的本身进行改动或调整，而只是为了缓解员工对于过分专业化的单一岗位操作而产生的厌恶情绪。一方面，在生产流程短期内不能发生根本性变化的情况下，对员工实行岗位轮换，有助于为员工提供一个全面发展技能和了解生产全过程的机会，并为员工成为“一专多能”的人才创造条件。并能在一定程度上，降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度。特别是如果所调换的岗位工作难度岗位工作难度较原来的加大，切变化性强，更具挑战性，这样会使员工提高工作适应能力，为将来工作发生实质性变化做好准备。 另一方面对于企业管理人员讲，岗位轮换主要是提供学习、培训的机会。通过岗位轮换，有助于他们了解企业的全面情况，积累经验，并有助于人及关系的协调，为以后晋升发展做好准备。国外很多企业都进行管理者岗位轮换，这对于培养合格的管理人才具有深刻的现实意义。

4、企业培训师进行培训督导的流程

培训教学督导工作大致分为七个步骤：（1)制定教学督导工作规则（2）对教学组织工作情况及企业培训师的教学情况进行调查（3）结合调查情况，对工作进行监督、检查（4）对教学组织及教学工作进行分析评价（5）对相关工作提出指导性意见（6）有关工作人员及企业培训师根据指导意见调整工作方案（7）定期进行再检查

5、企业培训质量控制

拟定培训质量管理工作方案一般应涉及以下内容：1、培训项目简介2、质量管理的目的3、质量管理的部门、人员及其分工4、质量管理的方法5、质量管理的指标6、质量管理的步骤7、质量管理的内容及工具8、质量管理的报告及反馈 培训质量管理工作方案应由培训项目的实施者、管理者、质量管理人员和培训专家（包括外部专家）共同制订，这对方案的科学性、科学性和实用性十分有益。 把握培训质量管理工作方案中的关键内容：一、培训前 1、新项目报批：认真做好培训项目开发工作，对于新开发培训项目要在规定时限内提交《新开发培训项目审批表》及调研报告、需求分析、培训方案等，供有关部门和人员进行审核。2、新课程报批：对于首次讲授的课程要认真准备，提交新课程审批表，并在上课前一定时限内试讲。3、办班立项申请：要认真落实开班前的各项准备工作，及时登记立项。4、培训教师登记：认真完成培训课程设计，落实任课教师，及时收集、记录数据，为充实培训师资库提供完整、真实的信息。二、培训中 1、学员自我测评：进行学员培训前后能力对比数据采集和分析工作，及时对培训计划修正完善。2、培训班管理：认真做好培训班管理，记录学员考勤，为任课教师做好服务，填写《培训日志》。3、培训保障：做好培训教学设施设备及环境的维护和管理工作，为培训实施提供良好的保障条件和环境。三、培训后 1、学员注册：做好学员学籍管理，及时收集和修正相关数据，为再次培训和跟踪评价打下基础。2、培训评估：向学员和任课教师展开问卷调查，收集整理对培训计划落实、课程设置和培训管理服务的综合评价数据，评估培训项目的质量效果。3、培训项目总结：项目组应在培训结束后两周内完成培训项目总结，对培训计划的实施情况、培训课程的设置和执行情况、培训费用的控制结果等做出自我评价，发现存在的缺点和不足，提出加强和改进的意见和建议及措施。

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