拥抱新零售

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新零售

是实体与电商从对立走向融合的时代。

拥抱新零售

文 宋河酒业总裁 朱景升 　编 杨婷婷新的基础上，基零售就是在新技术产与服务，渠础再优化基于原来的费者，选择合适的商品的生抓住其核心价值，道与场所提供给时代的步伐，售列车，走吧！搭上新零跟上消今天我给大家推荐的是《新零售：打破渠道的边界》这本书，由资深营销顾问杜凤林所著。

自马云提出新零售概念后，引起行业数阵探讨，有人欣喜若狂想要搭上这趟新零售列车，也有人嗤之以鼻认为这是个伪概念，摸不透。

究竟什么是新零售概念呢？单看字面意思，它仿佛是有些无边无际，让人一把抓不住其内涵。在这里，我就这本书谈谈自己的阅读体会，也希望能带给大家一点启发。

认识新零售

多年从事咨询营销工作的杜凤林老师，在这方面有着丰富的实践研究与经验。在这本书中，他将新零售概念、互联网+零售、新技术战略、VR+零售、引爆零售O2O、全渠道战略以及重构营销认知这几个角度结合起来，对新零售从价值观到方法论进行了全面系统的介绍和阐述，与当下零售行业的发展和趋势紧密相关，用大量实战案例揭示当前行业所面临的机遇和挑战！

零售，本身经历了从百货商店、超级市场、连锁商店、电子商务几个阶段的变革过程，发展到如今阶段，它的变革意义何在？或者说，从实体到电商、从顾客到企业、从技术到理念，新零售到底“新”在什么地方？

简单来说，以往的线上线下相结合（如O2O）指的是一种简单的配合，两者之间并没有做到一加一大于二，

就线上来说，消费者依然不能用自己的五官去触摸商品。而VR技术刚好弥补了这样的缺陷。例如线下店铺的虚拟试衣间、数字化现实交互界面的应用，未来新零售可以通过AR技术和设备为顾客提供更好的体验和服务，结合物联网，每件商品都将实现互联

网化和智能化，顾客可以访问商品，与商品实现互动。

《新零售：如何拥抱新零售

打破渠道的边界》带给大家的不仅仅是一些理论概念，我个人更为看重的是该本书体现了一种精神——对行业的精湛分析与探索。当然这本书也给了我们很多直观的启示。

企业理念升级。新零售为消费者提供更加多样化、更具娱乐性、更具社会价值、更能促进消费者的价值体验，实现消费场景化。作为生产者，应该不仅仅只是以商品为核心，而是满足消费者的更多需求。正因为如此，实体店也要跟上步伐，更加专注消费者的价值服务，注重产品展示以及文化宣传，让消费者能够切身感受到产品的高品质、企业的优秀的文化，通过良好的服务能力增强客户黏性。

全渠道整合。通过线上线下全渠道整合，实现运用技术升级，有效利用数据采集、数据交换、数据网络等“互联网+”。线上要充分发挥数据优势，线下要注重创新，此外，线上线下的营销渠道方面也需注意，品牌与消费者之间的互动已经发生显著的改变。

如今，企业与消费者的沟通不再局限于少数的大众媒体，消费者每时每刻都在受到多渠道信息的轰炸，这意味着他们一定会忽视一部分信息，因此市场营销人员必须在合适的时间、地点，以对的方式触达客户，这样

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被誉为》界边的兼破渠道打：与实战售论零理《新行一见的得念”盛难概域售领“新零新零售在全书无，作读，之一力读，去备的倾的阐述有必要代常时非，体的的当下到新实代有深刻时具业都商，论从新的分析略战技术还是新才能使他们的广告产生最好的效果。

义。启示意编者评述零售商有着大量的用户基础和完整的供应链体系的基础上，面对新的发展，我们需要做得更多的是“改革升级”，随着各行业消费需求的不断增长，大数据、云计算、物流服务的快速崛起，线上电商平台和线下门店融合将是零

构建生态运营模式。新零售要健

康持续发展下去，最终形成一条完整的产业链，包括员工、生产、销售、配送等多个环节。上下游最终在一个更加广泛的平台进行更加有影响力的合作，双方资源优势的整合，共同推进零售业发展，最终实现共赢。

理清线上线下。无论如何我们都该认识到传统的零售业无论是在用户基础，还是品牌影响力等诸多方面，有非常宝贵的财富和经验的积累，这些是未来零售发展和创新必须要尊重的

一个事实和前提。未来的零售业，门店仍是不可或缺的部分，它的覆盖范围以及由这个门店对于周围顾客产生的影响，是长期而深远的。从目前的行业状况能够看出，传统零售门店依然是生鲜以及日用品等为消费者提供服务最依赖的方式之一，在传统

售行业的发展趋势。

总之，我认为新零售就是在新技术的基础上，基于原来的基础上再优化商品的生产与服务，选择合适的渠道与场所提供给消费者，抓住其核心价值，跟上时代的步伐，搭上新零售列车，走吧！

新零售是“无我之境”，更加专注用户体验，更关注他人。

新零售坚持客户第一、员工第二、股东第三。新零售就是实体与电商从对立走向融合的时代。新零售方法论是对人的经营，借助商品来实现，这是新零售的精髓和整体方法论。