保安巡逻服务

保安巡逻服务

目的：加强对保安工作的巡逻管理，做好巡逻巡查，严防安全事故。

1.巡逻服务内容：

（1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护业主单位安全；

（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对业主可能造成的不法侵害；

（3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理；

（4）对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理；

（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害；

（6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告业主和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。

2.巡逻服务操作规程：

（1）制定巡逻方案：

1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，

控制重点及所需装备；

2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等；

3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案；

4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。

（2）巡逻前的准备：

担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿。

（3）巡逻的实施：

1）徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务；

2）徙步巡逻应两人以上进行，巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离，夜间巡逻可用约定的方法做联系信号；

3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交业主单位或有关部门处理；

4）保安在巡逻时，不得影响业主单位员工的生活、工作；

5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

3.紧急情况的处理：

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和业主单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送业主单位或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知业主单位，采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。

4.勤务制度：

（1）交接班制度：

1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续；

2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班；

3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

（2）请示报告制度：

保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向业主单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对业主单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

（3）勤务检查制度：

保安负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。

（4）勤务登记制度：

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

5.岗位要求：

（1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标；

（2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法；

（3）熟悉与有关部门、人员的联系方式；

（4）熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。