您好,为进一步改进医院就医环境,改善服务态度,提升服务质量,请您协助我们做一次调研,如实回答下列问题,感谢您的支持!(可划“√”)
服务项目 1、对门诊候诊区护士服务有礼貌,注意保护病人隐私的满意程度 2.对门诊服务窗口工作人员服务有礼貌(收费挂号、导医、 结算)的满意程度。 3.对医生准时开诊满意程度 4.对医生的诊疗服务有礼貌的满意程度 5.对医院医疗收费是否合理的满意程度 6.对门诊注射室护士服务有礼貌,操作熟练,关心我的感受,并注意保护我的隐私满意程度 7.对医生主动提问,仔细听我讲述病情的满意程度 8.对医生为我进行仔细的检查的满意程度 满意 基本满意 不满意 9.对医生恰当地向我解释检验和检查结果及诊断、用药方法 和注意事项的满意程度 10.对医生用我能理解的方式解答我的疑问的满意程度 11. 对医生用我能理解的方式解答我的疑问的满意程度 12.对医生为我诊疗时间的满意程度 13.对取药窗口的药师服务有礼貌,能解释服药方法和注意 事项的满意程度 14.对检验科人员服务有礼貌,能解答疑问的满意程度 15.对医院工勤人员和保安人员有礼貌,能解答疑问的满意 程度 16.你最满意的工作人员? 17.你最满意的科室? 18.您愿意介绍亲朋好友来本院看病吗? 您对我院的建议: 您的联系电话:
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