传统营销和网络营销结合

传统营销

向营销和服务要病人，不向广告要病人。预约、导医、挂号、分诊、检查、化验、诊断、治疗、住院、咨询、健教、跟踪、复查、存档等，“一条龙”的流水线式服务，一个环节都不能缺少。因为院外营销太雷同，你投电视我也投电视，你搞活动我也搞活动。靠院外营销去发力，显然事倍功半。

从宏观战略上看，院内服务可归纳为三方面。增加服务地点：如增设分院、门诊、流动门诊、上门服务等。 扩大服务规模：兼并、托管一些医院进行连锁经营，组成医院集团。设立服务项目：如代号取药，代号缴费，病情陪聊、全科门诊，无痛采血、术后镇痛、24小时免费接送产妇、“一对一”陪护助产、儿保门诊及住院部设儿童乐园、免费提供茶水、市场免费电话、免费车接送、免费每期送院方刊物和报纸等。不管怎么营销，民营医院必须坚持经济效益和社会效益相结合。下面是笔者的

几个建议：

★利用大众媒体进行医院宣传和事迹传播，如与电视台合作创办健康宣教节目，健康知识讲座。

★向报社投稿进行重大医疗问题或常见医疗问题的解答和分析，通过健康生宣教栏目，宣传健康科普和医院的科室优势特色等。

★开展具有群体关注度和社区影响力的公益活动，如为政府退休的老干部、年度优秀

教师、社区企业年度优秀员工、国家或市级“五一劳动模范”等免费体检，对一定年龄以上的老人或孤寡老人、孤儿等社会救助人群长期免收诊金和挂号费，为每年的高考优秀学生免费体检等。

★使用弹性价格竞争策略使患者得到实惠，让病人“少花钱、看好病”，或“花同样多的钱，享到更满意的服务”， 采取降低部分检查项目的收费标准，控制大处方和进口（合资）药品使用量等措施，可每月指定一天为医疗免费开放日等。

★设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”，与政府联合开展爱心活动，对贫困患者实行救助，倡导社区开展互助关心活动，建立社区集体公民形象，使医院在公众号召力上形成标杆地位。

★走出科室和医院，深入社区开展医疗服务，可实行配伍，如“医疗与文化一同进社区”，如果社区服务的对象能够得到满意的服务，这些稳定的患者群就能更容易转化成终生顾客。

民营医院离不开广告，更离不开营销。一个新医院的开张，要想节约广告成本，必须坚持营销之路。最速成的办法，就是事件行销。事件行销中，最典型的要数新医院开业的前几天免费开放治疗。那么，免费治疗过后三天，正好是病人复诊时期，此时再推出半价优惠。优惠活动一结束，利用套到的资料进行详细消化、做会议营销。即“短平快”三步曲：→免费治疗套资料→三天过后优惠→针对大病种搞会议营销

网络营销

如何能提高民营医院的网络营销效绩，如何能做好民营医院网络营销，想在互联网上

占领市场、取得成功，民营医院网络营销人员要做好一下十项基本工作。

一、 患者行为分析

患者是医院网络营销的核心目标，医院网络营销要以患者为中心，读懂患者就读懂了医院网络营销。（这个也是最难的一个环节，消费心理学）

二、 医院网站包装

突出医院的技术实例，展示医院形象，向患者传达医院文化。做患者可信赖的医院网站，做让患者有粘度的医院网站，做对患者有引导性、营销性的医院网站。没有做好医院包装工作，直接影响医院的患者转化率。

三、 医院网站推广

选择合适的方法推广医院网站。网站不推广，很少甚至不会有患者访问医院网站的。因此医院网站推广是必做的工作之一。

四、 搜索引擎营销

搜索引擎营销是目前最有效的营销方法，也称精准营销几乎搜索这些问题的都是有需求的患者，只不过需求不同而且。搜索引擎营销分为竞价排名与自然排名两种。搜索引擎是患者获取就医信息的一个主要方法，做好搜索引擎营销意义重大。如果你是医院网络营销主管，搜索引擎营销值得你重点关注。

五、 医院网站信息制造

医院网站做好之后要做好医院网站信息更新维护工作，信息制造，就是围绕患者制造一些内容话题，对患者产生影响，常用到的是网站专题制作、疾病信息完善，患者不会喜欢没更新的网站，也不会喜欢看过时了的信息。

六、 医院网站活动策划

搜集患者信息、与患者进行深入沟通、扩大医院知名度，行业竞争越来越激烈的行情下，能脱颖而出的医院往往都是策划实力强的团队。

七、 医院网络公关维护

患者更愿意了解同病患者的求医感受，患者也会主动了解医院的好评与知名度。加强医院品牌给患者的印象，扩大医院知名度，新闻制造和医院负面新闻处理是医院网络营销人员的一项基本工作。

八、 在线咨询

在线咨询是患者和医院之间的一个沟通桥梁。（这个是现在医院主要是沟通方式）

九、 网络广告研究

对网络广告尽心分析统计，寻找最适宜的网络广告模式，减少广告投入，提高投入回报率。

十、 数据分析引导营销

分析网络营销数据，为医院网络营销工作指明方向。