给未来的自己

密巴巴是一个什么样的企业，如果用一个词形容，我认为是服务；如果用两个词，我认为是城市物流、服务；如果用三个词，我认为是专业、城市物流、服务。再多的词不利于用户理解记忆，我也不去想。

密巴巴如果用一个词来描述自身最大的价值，我认为是赋能于人；如果用两个词，我认为应该是赋能与人、服务；如果用三个词，我认为应当是赋能于人、被信任、创新。

由此判定，我们密巴巴发展的唯一途径必然是硬件+服务，硬件本身是工具，并不产生价值，唯有服务才是企业发展之基，而服务又是一个宽到毫无边界的词汇，对这一词汇拟定一个初级范围在此基础上去拓展，是执行的关键一步。

当下的服务，应当以伙伴为核心，当然我们最终的服务一定是以客户为核心。这并不矛盾，因为没有好的伙伴谈何服务。所以这是一个不断发展的过程，以伙伴为核心，去执行项目。当然以此为核心包含收入、危机处理、能力提升、协作四大项，每一项包含的内容，就是当下我们工作的重心与工作的方向：

月累计收入 服务意识提升 技术提升 服务能力提升 收入 收入的净值比例 能力提升 结算的及时性

管理制度学习 中小型事故 大型事故 业务纠纷 沟通不畅 协作 自我约束 危机应对

执行 同时，我们形成第二个共识：生态重构是当下应对竞争的唯一战略。 未来竞争一定不是企业与企业竞争，也不是行业与行业的竞争，而是生态与生态的竞争。密巴巴的生态构建分为三个阶段：第一是以伙伴为中心；第二是以客户为中心；第三是以服务为中心。当下以伙伴为中心，首先要构建起高素质配送能力为基础的好运力，其次以云仓项目为中心的新业务模块，最后以企业发展需要相适应的金融保障，未来企业模块会根据当时的业务状态进行新的自适应式配套。

第三个共识在于，赋能于人是我们企业经营管理的核心目标。

一个人才辈出的组织才是一个有未来的组织，人才辈出首先需要有潜质的人，其次合适的生长环境，还要有不断创新的目标：

价值观赋能 思维赋能 技术赋能 经济赋能 角色再定位-控制到赋能的转化 职能再定位-管理者向领导者转化 员工赋能 方法论赋能 伙伴司机赋能

人才赋能 目标赋能 客户赋能 技术赋能 管理者赋能

管理赋能 能力复活，想象力、创造力、感知力、洞见力 我们形成的第四个共识：信用体系建设是企业安全的唯一屏障。

企业发展的标志首先是企业内员工的成长，其次是文化与制度的完善，最终是产品与服务的衍生与迭代。这些过程在客户中形成的唯一后果是品牌，而品牌的最大支持力源自信用，所以信用看似大而无实，实际则是企业所有行为叠加后的果实，如下

员工成长 信用 品牌 员工再教育 文化、价值观坚守 产品、服务迭代 、、 文化制度完善 产品与服务升级 最终成为一个完整的闭环。

我们形成的第五个共识是:组织变革是当下管理者是最大任务。

组织变革说起来挺唬人的词，简单理解就是部门设计和部门职责与部门内员工的岗位职责重新修订。修订的主要目的在于更贴近于公司业务实际和员工行为实行，更加吻合组织目标。

我们当前存在的最紧迫任务，一是业务模式与组织结构掣肘，市场部、加盟部各自目标相对立。二是人、组织与价值观相掣肘，人的职能与组织职能没有完全一致造成的价值观偏离，。岗位职能与组织职能需要相互调整瞄准。

我们形成的第六个共识：企业发展的驱动力需要再平衡。

企业发展的驱动力，第一是人、第二是人、第三还是人。因为我们尚在幼年，所有外部环境不会为我们改变，唯一可以改变的就是我们自己，然而我们自己能改变什么呢？唯有我们的思维和行动。

企业发展的驱动力、经济利益必不可少。其次，自驱力、自激励是动力之源、行动之本。作为企业一定要让员工认识到，因为他的努力工作，给别人给社会带来了那些正向的变化；因为他们的存在，这个世界增加了多少光和温度。他个人的成就源自他帮助的人的改变，他个人的社会价值源自他努力付出后的应得赞誉。第三，组织对个人的认可是个人努力的助推器，组织对个人的认可包含晋升、奖励、分享三个维度，组织要对每一个人创造一个公开、公正、公平的环境。让每一个人点滴的努力被认可、被记录、被分享。

我们形成的第七个共识：知识资本是其它一切资本的基础。

一个企业的知识资本包含三个要素：一是人才，二是价值观，三是文化制度，流程以及组织自我变革的驱动力。

人才的标准因企业不同而不同，因企业发展阶段的不同而不同。密巴巴当下对人才的标准就是岗位职责的吻合度，企业文化与价值观在企业发展的不同阶段会在不同侧面进行强化，我们当下的表述关键点是服务、赋能于人，流程、制度与组织自我变革因企业生存环境与管理者目标的不同而不同。

以上表述，在于理清知识资本的内涵。真正优秀的企业就是不断认清自己所处的内外环境作出相应调整的企业；就是能打通企业内外经络，让企业目标与社会目标不断对标成功的企业。

企业的知识资本在于不断积累经验，让经验能帮助组织不断调整自己的位置与方向，与社会需求相对应。

我们形成的第八个共识是：价值观与文化是企业基业长青的唯一要素。 我们形成的第九个共识是：未来3-5年城配主战场的位置： 首先：综合化 服务项目与产品

其次：智能化 互联网技术与数据话应用技术 第三：品质化 服务品牌化

第四：专业化 专业的人、专业的工具、专业的产品与服务

在此不再赘述，请大家期待我们的美好未来。