(总分：150.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：35，分数：70.00)
1.解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这在罗斯曼关于社区工作的目标分类中属于______。 （分数：2.00） A.任务目标 √ B.短期目标 C.过程目标 D.终极目标
解析：[解析] 任务目标，是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。这些活动所带来的改善是具体而落实的。 2.以下关于社会策划模式中社区工作者及社区居民角色的表述错误的是______。 （分数：2.00）
A.社区居民参与社区计划的评估 B.社区居民是社区计划的“消费者” C.社区工作者扮演专家或专业工作者的角色 D.社区居民参与社区问题的诊断 √
解析：[解析] 在社会策划模式中，社区居民不参与社区问题的诊断。
3.社区照顾的主旨是动用社区资源对有需要的人进行服务，主要是对老年人服务、______服务和残疾人服务。
（分数：2.00） A.学习有困难者 B.儿童 √ C.社区矫正者 D.生活有困难者 解析：
4.社会工作者在社区开展一系列活动，为社区居委会选举做准备。他们利用家访、教育讲座等形式，引导居民认识和关心居委会的功能，正确行使权利，履行义务。社会工作者运用的是______。 （分数：2.00） A.组织技巧 B.支持技巧 C.策划技巧 D.动员技巧 √
解析：[解析] 群众的教育和动员是社区工作的主要内容之一，因为居民的参与可以加强居民对社区事务的关注，也有利于提升居民对社区的归属感。本题中社会工作者运用的就是动员群众的各种技巧。 5.在社会服务机构的团队结构中，______团队的目标比较明确、简单和集中。 （分数：2.00） A.专业型 B.问题解决型 √ C.小组型 D.个案工作型
解析：[解析] 在社会服务机构的团队结构中，问题解决型团队结构一般由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题。这一类型的团队目标比较明确、简单和集中，人员的组成也比较单一，有利于团队的沟通和合作，有利于问题迅速解决。
6.社区工作者是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与______签订服务协议的工作人员。 （分数：2.00） A.街道(乡镇) √ B.社区服务中心 C.社区服务站 D.社区公共服务站
解析：[解析] 社区工作者，是指在社区党组织、社区居委会和社区服务站专职从事社区管理和服务、并与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。故本题答案选A。
7.民政部从我国国情出发，借鉴国外先进经验，于______年提出“社区建设”的概念。 （分数：2.00） A.1990 B.1999 C.1991 √ D.1994
解析：[解析] 1991年，民政部部长崔乃夫在深入分析和总结升华后，提出了“社区建设”的概念。 8.志愿者精神是：“奉献、友爱、______、进步”。 （分数：2.00） A.互助 √ B.团结 C.和谐 D.创新
解析：[解析] 志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。故本题答案选A。 9.中国青年志愿者服务日是______。 （分数：2.00） A.5月4日 B.3月5日 √ C.5月1日 D.12月5日
解析：[解析] 每年的3月5日，是中国青年志愿者服务日。故本题答案选B。
10.社区工作者应该具备的发动群众、组织群众和依靠群众，能开展群众性活动的能力是______。 （分数：2.00） A.分析和综合能力 B.群众工作能力 √ C.组织协调能力
D.社区公共事物管理能力
解析：[解析] 社区工作即是一种群众工作，要会发动群众、组织群众和依靠群众，能开展群众性活动。这就是社区工作者应具备的群众工作能力。故本题答案选B。 11.下列关于社会工作的说法中，正确的是______。 （分数：2.00）
A.志愿者从事的助人活动属于专业社会工作范畴
B.“授人玫瑰，手有余香”体现了专业社会工作的价值理念 √ C.困难群体是专业社会工作的基本对象
D.建立工作双方的伙伴式合作关系是专业社会工作的目标
解析：[解析] 社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法、对服务对象的看法以及对自己的看法。社会工作价值观的核心是利他主义，即社会工作者以帮助他人、服务于他人为自己行动的目标，这是社会工作与利己活动之间的本质区别。 12.保障老年人合法权益是______的共同责任。 （分数：2.00）
A.国家机关 B.社会团体 C.全社会 √ D.家庭
解析：[解析] 保障老年人合法权益是全社会的共同责任。故本题答案选C。 13.促进我国社区居民自治的途径不包括______。 （分数：2.00）
A.大力培育社区自治组织
B.提高社区内单位广泛参与社区自治的积极性 C.加强政府在社区建设、社区自治中的推动作用 D.提升社区居民志愿服务意识 √
解析：[解析] 促进我国社区居民自治的途径包括：大力培育社区自治组织，提高社区内单位广泛参与社区自治的积极性和加强政府在社区建设、社区自治中的推动作用。故本题答案选D。 14.社区教育的组织者、发动者或催化者是______。 （分数：2.00） A.社区居民 B.社区工作者 √ C.政府 D.社区领导
解析：[解析] 社区工作者是社区教育的组织者、发动者或催化者。故本题答案选B。 15.社区矫正中，青少年犯罪类人员是指______。 （分数：2.00） A.18周岁以下的人员 B.16周岁以下的人员 C.14周岁以下的人员 D.25周岁以下的人员 √
解析：[解析] 社区服刑人员可按年龄分为如下两类：青少年犯罪类人员(25周岁以下)；非青少年犯罪类人员。故本题答案选D。
16.社区居民委员会决定问题，采取______的原则。 （分数：2.00） A.民主集中制 B.下级服从上级 C.少数服从多数 √ D.居委会主任决定
解析：[解析] 社区居民委员会决定问题，采取少数服从多数的原则，遵循民主。故本题答案选C。 17.根据《城市居民委员会组织法》，政府及其派出机关与社区居委会之间的关系是______。 （分数：2.00） A.管理与监督 B.指导与被指导 √ C.领导与被领导 D.监督与被监督
解析：[解析] 《城市居民委员会组织法》第2条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关对居民委员会的工作给予指导、支持和帮助。居民委员会协助不设区的市、市辖区的人民政府或者它的派出机关开展工作。可见，他们之间是指导与被指导的关系。
18.社区居委会的设立、撤销和规模调整，可由哪个部门决定?______ （分数：2.00） A.民政部门
B.不设区的市、市辖区的人民政府 √
C.不设区的市、市辖区的人民政府或其派出机关 D.上级人民政府的派出机关
解析：[解析] 《城市居民委员会组织法》第6条规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定。故本题答案选B。
19.以下不属于人民调解委员会调解基本原则的是______。 （分数：2.00） A.依法原则 B.自愿平等原则
C.不申请不受理原则 √ D.尊重当事人诉讼权利的原则
解析：[解析] 《人民调解委员会组织条例》第6条规定，人民调解委员会的调解工作应当遵守以下原则：(一)依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；(二)在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；(三)尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。故本题答案选C。 20.______在业主集体自治管理组织分工体系中居于首要地位。 （分数：2.00） A.业主委员会 B.居民委员会 C.业主大会 √ D.物业服务企业 解析：
21.根据《全国和谐社区建设示范社区指导标准(试行)》，和谐社区示范单位居民对社区治安的满意率应达到______以上。 （分数：2.00） A.80% B.85% C.90% D.95% √
解析：[解析] 根据《全国和谐社区建设示范社区指导标准(试行)》规定，和谐社区示范单位居民对社区治安的满意率应达到95%以上。
22.开展社区服务要以______为出发点。 （分数：2.00）
A.满足社区弱势群体的迫切需要 B.满足全体居民的物质文化生活需要 √ C.开展保障性服务
D.提升协调、服务、治理等功能 解析：
23.残疾人社会工作的根本目的是______。 （分数：2.00）
A.解决残疾人的心理问题 B.预防残疾的发生
C.增强残疾人的社会功能 √ D.帮助残疾人就业
解析：[解析] 残疾人社会工作的根本目的是增强残疾人的社会功能，具体目标是通过处理残疾人心理社会方面的问题，帮助残疾人克服在康复、教育、就业、婚姻家庭生活、社会权益、文化生活和环境方面的障碍，让残疾人把损伤带来的能力丧失的影响降到最低程度，更好地发挥其潜能，使其充分参与社会生活，共享社会物质文化成果。故本题答案选C。
24.社区专职工作人员报酬待遇和由社区服务站缴纳的社会保险所需经费，由省、市、县三级财政按______比例统筹解决。 （分数：2.00） A.4:3:3 B.4:4:2 C.3:3:4 √ D.2:3:5
解析：[解析] 《陕西省城镇社区专职工作人员管理暂行办法》第28条规定，社区专职工作人员报酬待遇和由社区服务站缴纳的社会保险所需经费，由省、市、县三级财政按3:3:4比例统筹解决，列入财政预算予以保障。
25.______的目的是提高社区成员及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。 （分数：2.00） A.社区发展模式 B.社区照顾模式 C.社会策划模式 D.地区发展模式 √
解析：[解析] 地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。
26.某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务顺利进行，社会工作者小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥______功能来实现对志愿者的管理。 （分数：2.00） A.规划 B.组织 √ C.领导 D.控制
解析：[解析] 组织功能对志愿者的管理主要包括：(1)志愿者组织的结构设计；(2)志愿者的分组、分工；(3)规范的制定；(4)制度的制定；(5)授权；(6)志愿者的工作流程；(7)志愿者的招募及甄选；(8)志愿者的教育训练。
27.协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题，社会工作者在此所扮演的角色是______。 （分数：2.00） A.中介者 √ B.使能者 C.倡导者 D.教育者
解析：[解析] 地区发展模式中社会工作者的角色包括：(1)使能者；(2)教育者；(3)中介者。其中，中介者协调各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题。 28.王虎是某社区内的残疾人，在社会工作者小林的帮助下，王虎开始了他人生中的第一次自主创业，他在小林的指导下完成工商注册登记等一系列手续。小林所运用的技巧是______。 （分数：2.00） A.正确强化 B.组织活动 C.结构化体验 D.指引性体验 √ 解析：
29.社区卫生服务的特点不包括______。 （分数：2.00）
A.以基层卫生保健为内容
B.提供综合性服务 C.进行协调性服务 D.断点的服务 √
解析：[解析] 社区卫生服务的特点主要有以下几点：①初级保健；②综合性服务；③持续性服务；④协调性服务；⑤可及性服务等。D项错误。故本题答案选D。 30.以下哪项不属于社区卫生服务的主要内容?______ （分数：2.00） A.社区疾病预防服务 B.社区护理服务 √ C.社区保健服务 D.社区康复服务
解析：[解析] 社区卫生服务的内容包括：①社区预防；②社区医疗；③社区保健；④社区康复；⑤社区健康教育；⑥社区计划生育技术服务。故本题答案选B。 31.社区治安管理的基本原则不包括______。 （分数：2.00）
A.依法进行社区治安管理原则 B.专群结合、群防群治原则 C.齐抓共管、综合治理原则 D.以问题为导向原则 √
解析：[解析] 社区治安管理的基本原则包括：①依法进行社区治安管理原则；②专群结合、群防群治原则；③齐抓共管、综合治理原则。故本题答案选D。 32.社会保障是一种______，是其义不容辞的社会责任。 （分数：2.00） A.社会行为 B.企业行为 C.政府行为 √ D.个人行为 解析：
33.68岁的独居老人苗伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说苗伯伯可以出院了，但至少得修养一个月才可以慢慢行走。苗伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚苗伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系社区服务机构为苗伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于______。 （分数：2.00） A.个体康复 B.社区照顾 √ C.健康服务 D.长期照顾
解析：[解析] 老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。可见，题干所述是社区照顾。故本题答案选B。
34.要求采取国家、集体、个人多渠道投资的方式，形成社区服务多种所有制共同发展的格局，这体现的是社区服务要______。 （分数：2.00）
A.坚持以人为本的原则 B.坚持社会化的原则 √ C.坚持分类指导的原则 D.坚持居民参与的原则
解析：[解析] 发展社区服务应遵循坚持社会化的原则。这是开辟服务资源的要求。它要求采取国家、集体、个人多渠道投资的方式，形成社区服务多种所有制共同发展的格局，其中政府要为社区提供公共服务，集体和个人要为社区居民提供个性化的服务。故本题答案选B。
35.______是指需要照顾人士在社区内的小型服务机构或住所中，获得专业工作人员的照顾。 （分数：2.00） A.专业照顾 B.社区照顾 C.院舍照顾 D.社区内照顾 √
解析：[解析] 社区内照顾是指需要照顾人士在社区内的小型服务机构或者住所中，获得专业工作人员的照顾。故本题答案选D。
二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)
36.社区分析的方法一般有______。 （分数：4.00） A.问卷法 √ B.推理法 C.考证法 D.文献法 √
解析：[解析] 社区分析的方法一般有：问卷法、访谈法、观察法、文献法。故本题答案选AD。 37.社会工作者在为服务对象提供服务时，应遵循对服务对象的尊重原则，其具体表现为______。 （分数：4.00）
A.尊重服务对象的个体差异
B.减少社会对精神疾病患者的歧视 √ C.保障残疾人士获得基本的生活权益 √ D.满足服务对象的生存需要 √
解析：[解析] 尊重的含义不仅在于对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓，更重要的是要认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利，充分保障他们获得基本的资源和可靠的专业服务的权利，帮助他们解决困难，满足他们的生存和发展的需要。对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。
38.社区文化建设系统性原则的表现为______。 （分数：4.00）
A.社区文化建设规划的系统性 √ B.社会协同的系统性 √ C.物质投入的系统性 √ D.社区文化建设的领导性
解析：[解析] 社区文化建设的系统性原则是指要把社区文化建设作为一项庞大而复杂的社会系统来实施，在依赖本地区基础条件、发挥本地区优势的前提下，坚持统一规划，发动社区各方面的力量同创共建，形成整体效应以推进社区文化建设。其包含三层意思：一是社区文化建设规划的系统性；二是社会协同的系统性；三是物质投入的系统性。故本题答案选ABC。 39.社区警务工作的基本理念包括______。 （分数：4.00）
A.抑制犯罪以社会为导向 √ B.管好治安以社区为导向 √ C.警务工作以问题为导向 √ D.重在防范，标本廉治
解析：[解析] 社区警务是指一种全新的社会公共安全思想体系和行为方式。其工作基本理念是：①抑制犯罪以社会为导向；②管好治安以社区为导向；③警务工作以问题为导向。故本题答案选ABC。 40.社区服务的基本功能是______。 （分数：4.00）
A.保障功能 √ B.便民服务 √ C.社会化服务 √ D.选择功能
解析：[解析] 社区服务的功能包括社区服务的基本功能和特殊功能。社区服务的基本功能包括：①社区服务的保障功能；②社区服务的便民服务功能；③社区服务的社会化服务功能。社区服务在政治、经济、社会等领域中的特殊功能包括：①在政治领域，具有稳定社会的功能；②在经济领域，具有整合、调节功能；③在社会领域，具有培养良好社会公德的功能。故本题答案选ABC。 41.我国社区管理模式的发展趋势是______。 （分数：4.00）
A.走社区自治模式道路 √ B.走多元化模式道路 √ C.走法治化模式道路 √ D.走开放模式道路 √
解析：[解析] 我国社区管理模式发展趋势是：走社区自治模式道路；走多元化模式道路；走开放模式道路；走法治化模式道路；走量化管理模式道路。故本题答案选ABCD。 42.城市社区服务体系的内容包括______。 （分数：4.00） A.福利性服务 √ B.居民生活服务 √ C.下岗职工再就业服务 √
D.街道居委会和驻区单位之间的共建服务等 √
解析：[解析] 题干四项都是城市社区服务体系包括的内容。故本题答案选ABCD。 43.以下属于社区工作者岗位特征的有______。 （分数：4.00） A.工作的服务性 √ B.岗位的随意性 C.内容的单一性 D.行为的衔接性 √
解析：[解析] 社区工作者的岗位特征包括：地位的合法性、工作的服务性、岗位的职业性、内容的广泛性、行为的衔接性。据此，B、C项错误。故本题答案选AD。 44.以下对社区工作者的职业道德要求表述正确的有______。 （分数：4.00）
A.工作要做到尽职尽责 √ B.对人要做到诚实守信 √ C.办事要做到公平合理 √ D.服务要做到热心助人 √
解析：[解析] 社区工作者的职业道德要求除了题干四项以外，还包括：利益面前要做到乐于奉献；团队面前要做到精诚合作。故本题答案选ABCD。
45.社区工作者思想政治素质的基本要求包括______。 （分数：4.00）
A.坚持四项基本原则 √ B.坚持个人价值实现优于社会价值 C.坚持做遵纪守法的模范 √ D.坚持贯彻民主求是的作风 √
解析：[解析] 社区工作者思想政治素质的基本要求是：坚持四项基本原则；坚持做遵纪守法的模范；坚持贯彻民主求是的作风；坚持用艰苦创业的精神建设社区；坚持用科学人生价值观引导人生。B项错误。故本题答案选ACD。
三、公文实务题(总题数：1，分数：8.00)
关于同意组织人事干部赴美考察的批复
×政发〔2013〕第56号
人事局：
贵局2013年8月12日《关于组织人事干部赴美考察的请示》(×人发〔2013〕47号)收悉。
经市长办公会研究，同意你局组织人事干部赴美国考察。望认真做好出国前的培训工作，加强干部出国期间的管理，圆满完成考察任务。 特此函复。
××市人民政府(印章)
2013年8月24日
根据以上案例，回答下面问题：（分数：8.00）
(1).根据公文标题的写作要求，该公文标题存在的主要问题是______。（分数：4.00） A.不存在问题 B.缺少发文机关 √ C.事由不明 D.文种错误
解析：[解析] 《党政机关公文处理工作条例》规定，标题由发文机关名称、事由和文种组成。该公文标题中缺少发文机关。由落款可知，发文机关名称为“××市人民政府”。故本题答案选B。 (2).针对该公文，下列说法错误的是______。（分数：4.00） A.主送机关位置错误 √ B.结束语“特此函复”正确 √ C.发文字号无误 √ D.“贵局”用法错误
解析：[解析] 主送机关编排于标题下空一行位置，居左顶格。A项表述错误。
本文文种是批复，且上下级行文之间具有隶属关系，结束语应为“特此批复”。B项表述错误。 发文字号编排在发文机关标志下空二行位置，居中排布。年份、发文顺序号用阿拉伯数字标注；年份应标全称，用六角括号“〔〕”括入；发文顺序号不加“第”字，不编虚位(即1不编为01)，在阿拉伯数字后加“号”字。该公文的发文字号应为“×政发〔2013〕56号”。C项表述错误。 本公文属于下行文，“贵局”应修改为“你局”。D项说法正确。 故本题答案选ABC。
四、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)
小路今年15岁，初中毕业考上了职业中专。由于父母离异，法院将其判给了爸爸。但是爸爸很快为小路找了个继母，继母对小路并不好，不让爸爸给小路筹集学费。而小路的生母，由于一直没有一个很好的工作，也没钱供小路上学。学费问题严重困扰着小路，小路开始变得自卑起来。 根据以上案例，回答下面问题：（分数：16.00）
(1).上述案例中，小路面临的心理方面的困境是______。（分数：4.00） A.紧张焦虑 B.恐惧
C.自卑和不自信 √ D.暴躁
解析：[解析] 小路由于家庭问题，面临着自卑和缺乏自信心等心理问题。故本题答案选C。 (2).针对小路目前的困境，社会工作者应采取怎样的辅导策略?______（分数：4.00） A.与小路的爸爸及继母进行沟通，劝其承担起抚养小路的义务和责任 √ B.给小路的生母推荐一个好工作 C.给小路介绍社区的兼职工作 D.劝小路的父亲和其生母复合 解析：
(3).如果你是社区工作者，针对案例中的问题，你的工作范围属于______。（分数：4.00）
A.家庭社会工作 √ B.妇女社会工作 C.矫正社会工作 D.老年社会工作
解析：[解析] 小路问题主要是家庭问题引起的，所以社区工作者的工作范围是家庭社会工作。故本题答案选A。
(4).假如小路因为家庭的原因，不愿意再学习，而迷恋上了网络游戏。据此某社区工作者想针对现在中学生迷恋网络游戏的现象进行研究，其可以利用统计分析方法，发现不同因素的相互关系，把握最重要的原因，这属于社会工作研究的______功能。（分数：4.00） A.改善实务过程 √ B.发展专业理论 C.优化社会环境 D.协助社会工作者
解析：[解析] 社会工作研究的主要功能包括：(1)改善实务过程；(2)完善策略模式；(3)发展专业理论；(4)协助社会工作者增能；(5)优化社会环境。其中，改善实务过程，即社会工作研究可以了解服务对象的问题和需要，发现其原因机制，把握其可控原因。故本题答案选A。
小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药，社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之下，父母将其送入精神病院。 一年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。而自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，因此，其父母经过一段时间的思索，向社区工作者进行了求助，社区工作者针对小安的特殊情况进行了讨论，采取了一系列救助措施：如对周围居民进行了谈话，改变大家对小安的态度；对小安经常采取心理访谈，以稳定其情绪，并鼓励其参加社区活动。
根据以上案例，回答下面问题：（分数：16.00）
(1).针对社区居民对小安的态度，社区工作者能采用的最有效、最安全的方法是______。（分数：4.00） A.对小安进行心理辅导，告诉其不要理会别人的言论
B.对居民进行谈话，同时还要对小安进行定时的心理咨询 √ C.对居民进行警告，防止其不良言论对小安造成伤害 D.说服小安的父母换个环境，重新开始
解析：[解析] 针对小安自身的精神疾病状况，A项显然不恰当。C项的做法只会加剧社区居民对小安的反感，排除。D项的做法完全没有尽到社区工作者的义务，排除。B项从小安与社区居民两方同时入手，采用缓和有效的措施，最为恰当、有效。
(2).社区工作者鼓励小安参与一些社区活动，培养其参与意识，属于社区照顾中的______。（分数：4.00） A.终极目标 B.过程目标 C.任务目标 D.具体目标 √
解析：[解析] 社区照顾目标分为终极目标、过程目标、具体目标。社区照顾的具体目标分为四点：(1)协助需要照顾人士融入社区；(2)培养需要照顾人士的参与意识；(3)强化居民的社区意识；(4)政府与社区建立伙伴关系。由此可知，社区工作者的做法属于D项。
(3).社区工作者对小安进行一系列帮助的主要目的是______。（分数：4.00） A.防止小安病情突发，对居民造成伤害 B.完成作为一个社区工作者应尽的职责 C.减轻小安父母的生活压力
D.让小安过上正常人的生活，提高其生活质量 √
解析：[解析] 社区工作者提供的社区照顾，主要目的是“以人为本”，尽量让被照顾人士过上正常人的生活。A、B、C三项都不是主要目的。
(4).站在社区工作的角度，这个案例给你的主要感想是______。（分数：4.00） A.社区工作要多多关注社区的弱势群体 √ B.父母应着重关注自己的孩子 C.要培养社区居民的社区归属感 D.要对社区的不良风气进行整治
解析：[解析] B项不是站在社区工作者的角度。C、D两项不是本案例主要说明的，排除。故选A。
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