互联网与电子商务对我国传统行业的影响与改变

2020-10-27 来源：步旅网

互联网与电子商务

对我国传统行业的影响与改变

高峰

(北京交通大学,北京100044)

摘要:随着互联网技术的飞速发展,进一步推进了电子商务的成熟与完善,也极大扩展了电子商务的服务类型和应用范围。阐述了互联网与电子商务对我国图书音像出版业、旅游业、电信业、餐饮业、房地产业和保险业等传统行业与相关企业的影响与改变,分析了电子商务的应用与发展所带来的积极作用。关键词:互联网;电子商务;传统行业

0引言

互联网的飞速发展使知识、信息前所未有的广泛传播,加剧了产品与服务的同质化趋势。市场竞争日益激烈,迫使企业寻找新的商务平台与方法创造新的发展机会,并提高服务质量。因此,越来越多的社会实体积极借助互联网来进行商务和业务活动,个人利用互联网方便满足自己的个性化需求,企业利用互联网跨区域地购买原材料或推销商品等。这些现实的需求和行动,不但加速了电子商务的发展,也大大扩展了电子商务的服务类型和应用范围,促使更多类的商业活动可以在网上进行。下面具体阐述互联网与电子商务对我国图书音像出版业、旅游业、电信业、餐饮业、房地产业和保险业6个行业的影响与改变。

业,由于出版成本低,网络出版实际上是对出版社资源和利益的再分配,谁及早占领了市场,谁就在网络出版领域树立了自己的品牌。电子书出版的过程其实也是出版社在网上重塑形象的过程,很多出版公司、出版集团把向电子商务转型当做事关全局、事关生存的大事。

在互联网飞速发展的今天,许多出版社建立了自己的网站,推出了每月新书、图书介绍、网络购书以及市场图书动态等品牌服务,以满足广大读者的多方面需求,同时也是宣传自己的一个途径。

网络出版有别于传统出版的重要特征之一是它必须有先进的技术平台作为支撑。越来越多的出版社开始采取自主出版的模式,应用技术提供商提供的出版工具自主开展网络出版业务。

目前,在我国虽然互联网全面介入出版业还存在许多具体的困难,但是一些意识超前的出版社已经在网络出版或者电子商务上迈出了一大步。112音像出版业

1图书音像出版业

111图书出版业

电子商务对音像出版业主要有以下三方面的正面影响:

(1)可以节约流通费用。电子商务可以缩短环节,减少商品流通时间,节约流通费用,从而全面降低商流费用、物流费用、信息流费用和资金流费用。音像制品进入电子商务模式就不必在多级分销中被层层加价,正版价格将会逐渐降低,在市场竞争中会更具优势。

对于出版业来讲,互联网的出现使阅读方式有了很大的改变。在传统行业空间———书、报、刊的阅读量呈现逐年下降的趋势,但是互联网上的阅读却在逐步增加。传统行业如何能够把以往丰富的资讯变成互联网产品,就是今天提出的传统出版业的数字化问题。

网络出版的种种优势无疑强烈地冲击着传统出版

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(2)可以开拓新的市场,寻找新的增长点。传统的的旅游服务机构的营业柜台延伸到互联网这一新兴并极具开发潜力的市场中去,也开设了一条新的市场销售渠道。

由此可见,利用网络可以迅速整合各种旅游资源,方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点、旅行社和交通工具,为旅游者节省了信息搜寻成本,并便于旅游业的竞争力。

音像零售业受到地域、营销成本的限制,不可能覆盖市场的所有地域,但对于电子商务来说,只要有互联网的地方就有可能进行音像制品交易。

(3)加速传统音像企业改造。电子商务改变了音像业的销售渠道、交易方式、售后服务等,为此传统音像企实力雄厚的、管理科学的新型音像企业将不断涌现。

总之,国内音像企业能否在网络时代充分利用电子商务形成核心竞争力,已成为制胜的关键。企业要通过发展电子商务,改变经营观念、规划企业发展,通过互联网扩大音像产品的影响力,建立文化音像产品的销售网络,从而不断发展壮大。

业将做出调整,以适应新的商业模式,于是一些全新的、者在不同的旅游项目、路线和方式中选择,提高旅游企

3电信业

互联网正飞速改变着电信行业的面貌。传统电信行业的营业额正以每年几个百分点的速度下滑,新的网络通信企业正在快速发展,为人们提供了更为方便、快捷、便宜的网络通信方式。通过网络电话服务,使用者可以借助数据传输网络拨打语音电话,节约了一半以上的通信成本。同时使用者还可以获得许多新的服务功能,如网络视频电话。

网络技术所带来的真正的革命性变化是它有可能打破本地电话公司对客户的垄断。拥有了网络技术后,可以轻松地接入任何一个宽带连接。这一切都将削减传统电信公司的利润率,并且引发公司间的重组合并。

总之,互联网与电子商务的出现将迫使传统电信运营商进一步降低资费价格、提高服务质量、增加服务品种。

2旅游业

随着生活水平的提高,人们对旅游的需求已经转变为追求“舒适、自由”的个性化旅游。从需求的角度来说,旅游市场会逐步形成度身定做的个性化的定制产品,这从技术条件上完全可能。

企业借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念和旅游广告效果测试的反馈信息,从而测试游客的不同认同水平,进一步跟踪游客的行为方式和偏好,使为每一位客户提供不同的商品和服务成为可能。如通过网上定制能为预定者提供任选航班、座位、优惠票价和全包旅行等增值服务。

传统的旅行社业务操作带有很大的局限性,从一个旅游产品的设计、供应商采购、市场推广、销售、地接社联络和结算等诸多环节,都需要大量的业务操作,而且基本上都是手工的操作,效率低、成本高,很难适应旅游业的快速发展。

旅游电子商务的出现不仅可以提高效率,降低成本,寻求新的利润增长点,而且可以增强企业的竞争力,保持高速的增长,从容应对激烈的市场竞争。旅游电子商务为旅游企业提供了电子商务应用平台,在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购,同时对外进行宣传推广和在线销售报名,还可以进行内

从某种意义上讲,旅游电子商务系统就是把相关

4餐饮业

餐饮业在我国拥有巨大的消费市场。随着人民生活水平和生活方式的转变,对餐饮业的新需求也随时代而不断变化。在餐饮市场中,过去拼价格、拼菜品、比档次、比服务等竞争手段已不稀奇。在现今网络经济时代,许多餐饮企业逐渐依靠灵敏的电子信息工具,不断提高市场应变能力。电子商务的崛起,为餐饮业带来了机遇和挑战。

411顾客网上订餐订位方便快捷

任何消费者只要轻松上网,就可以了解到在周围些餐馆的菜单,做出预订。此外,餐馆还可以根据客人

部的业务交流与合作,保持旅游业务高效顺畅的运营。有哪些餐馆提供网上订餐订位服务,并可以浏览到这

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订餐消费的记录,建立起自己餐馆顾客的资料库。在将来进行促销活动时,依据资料库中客人消费的准确数据有效地选出促销对象的名单,使整个促销活动能有的放矢地进行。

经营正在越来越深地融入到房地产行业。

6保险业

利用电子商务,保险公司不仅可以通过网络直接接触成千上万的新客户,而且随时可以为老客户提供详尽周到的服务,与各行各业进行更方便的交流合作,可以精简业务环节、降低运营成本、提高企业的效益与效率。

电子商务带来的好处是双重的。对于客户来说,可以不受时间和空间的限制,无论身在何处只要有条件上网都可以享受每周7天,每天24小时的不间断服务,还可以通过网络对各家保险公司的险种进行对比分析,最终决定购买哪家公司的保险产品。保险电子商务的引进,对传统的销售渠道是一个冲击,但也是一个机会。保险是从设计、生产、销售到客户服务的完整过程。作为销售的中间商,要找到自己的位置,找到适合的细分市场,发展空间还是很大的。

保险公司核保程序较简单的产品适合电子商务化,如财产保险。而对于核保程序复杂的产品依然适合代理人直销,如寿险。这样才可以避免由于信息不对称给保险公司带来的损失。

电子商务仍是一个必然趋势,保险公司可以通过网络对客户进行延伸服务,建立良好的企业形象,树立网上保险营销新观念。

412餐饮经营者网上购货省时省钱

互联网的另一个优点是可以让餐饮经营者广泛地获取供货商的信息与服务。在这个电子网络商家市场

(Business2to2BusinessMarket)中,餐饮业主变成了一个通过网络购买食品原料或其他餐饮用品的购物消费者。通过网络为餐饮业主在购物时节省了大量的时间,此外网上购物另一大优势就是可以选购到物美价廉的商品。

413餐馆内部信息化

现在,计算机信息管理系统已经在许多餐馆饭店使用,从预订、接待、点菜、菜品上传、厨房分单打印、条码划菜、收银和经理查询等多方面得到应用,电子信息系统的优势就是它能针对餐馆的所有环节采用信息手段进行全方位整合。

互联网与电子商务的发展使餐饮经营者增加了销售量、降低了经营成本、提高了销售利润,对餐饮业起到了积极的推动作用。

5房地产业

互联网改变了人们寻找新住宅的方式。如今,超过70%的购房者在签订购房协议前都会去网络上浏览查询。人们只需通过互联网就会察看到房屋的相关图片与平面图,并可以轻松地了解周围的商业、交通等配套情况。

这种通过互联网了解购房信息的方式改变了房地产行业。由于网上购房者可以轻松收集到大量数据,可以更真实的了解到房屋的实际销售情况,因此他们可以在购房这类大数额的交易中更好地保护自身利益,另一方面,使房地产的经营也变得越来越透明规范,同时房地产公司通过网络也降低了经营成本,加大了宣传的广度和力度。

网络加大了房地产行业的竞争力度,迫使房地产中间商提高竞争力、改善服务质量并降低收费。网络

7结语

综上所述,互联网与电子商务将对我国的经济发展起到至关重要的作用,能够赋予客户和消费者更多的选择并提高方方面面的效率,将使我国的图书音像出版业、旅游业、电信业、餐饮业、房地产业和保险业等多个行业发生更为深刻的改变,使这些传统行业在网络时代更具活力。

参考文献

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社,2007.

[2]姜岞秋.浅述企业电子商务的发展[J].中小企业管理与科技,

2008(3):65.

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