销售和营销的区别

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销售和营销长期以来一直困扰着一些销售人员的深度思考，都想弄明白他们的区别与联系。其实，如果市场活动是一枚硬币，销售是这枚硬币的正面，而营销则是这枚硬币的反面，他们的本质区别在于思维方式的正反，但同属一枚硬币。下面来谈一下销售和营销的区别。

(1)出发点不同

销售的出发点是企业，企业有什么产品就卖什么产品，有什么服务就提供什么服务。因此，产品或者服务的生产是起点，销售是终点，研究的范围是有始有终的一条线。而营销的出发点是顾客，顾客需要什么，就生产什么，就卖什么;需要多少就卖多少;需要什么服务就提供什么服务。因此，市场是工作的起点，但市场又是终点，产品或服务的生产只是中间环节，研究的范围是循环往复的一个圆。

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(2)目的不同

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销售和营销都要取得利益。但销售的目的是目前利益，工作上是短期行为，销售上是一锤子买卖，不用考虑产品销售的前期调研和后期跟踪。营销的目的是长远利益，工作上是长远设计，要与顾客建立长期的互利关系，不强调一次的得失，而追求长期的利益最大化，实现企业的战略价值。

(3)过程不同

营销是一个完整的循环往复的工作过程，而销售仅仅是市场营销链条当中的一个环节。从管理的角度，市场营销管理包括三个层次：一是规划(策划)，主要工作内容是通过分析现状，确立产品定位并制定市场战略，做好市场规划。二是管理，其主要职责是搞好产品生产、市场服务、人员安排等管理工作。三是实施，即根据营销策划方案或营销计划，将营销的各项工作落实到各相关部门和个人，根据策划方案要求和标准有条不紊地予以落实并监督检查的过程。而推销或销售仅仅是实施过程中一个部门或环节的工作。

(4)思考的角度不同

销售主要是企业以已有产品或服务来寻找客户，更多的是向外推销的过程。这是一种由内向外的思维方式。而营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户体验价值做为首要任务，更多的吸引客户的过程。这是一种由外而内的思维方式。

(5)手段不同

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销售和营销都要运用多种手段。销售更多的是为了达到销售目标或业绩，可以不计较是否会产生不良影响或不良客户价值体验。营销则强调多种手段的组合运用，并以有利于消费者为条件，围绕客户需求为中心;好的营销活动就是更好的提升客户价值体验，树立良好的口碑，拉动重复消费和转介绍。

(6)结果的诉求不同

销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好。而营销是让产品好卖，是产品的行销策划和推广，营销的是目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。

(7)两者格局的差异

销售更多的注重短期市场行为，已销售产品或服务的业绩为目标。营销则是以长远的战略眼光确定大的方向和目标，并以切实有效的战术决策达成中短期目标。营销的这些特性会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。总之，销售是一种战术思考，以销售力为中心，注重销售的技巧与方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。营销是一种战略思考，以创造力为中心，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。

总之，由于销售和营销共享着“实现价值回报”的共同目标，这是我们经常把销售和营销混为一谈的原因。如果我们视商业为满足客户需求创造客户价值，获取利益以维持永续经营的过程，那销售和营销都是其中不可或缺的一个环节。为了更好的从逻辑上理解，我们选

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择在一个适当的点打破商业循环，可视营销为起点，关注客户，关注价值创造;而销售是重点，关注产品业绩，关注价值转换。

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