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关于大学生网上购物消费的调查报告调查背景:在互联网进一步普及并且

2022-04-27 来源:步旅网
关于大学生网上购物消费的调查报告

一、调查背景:

在互联网进一步普及并且迅速发展的今天,网购作为一种新兴的购物方式越来越 受到大学生的青睐。大学生作为没有固定收入的群体,更加喜欢快捷、廉价的商品,因此省时省力的网络成为了他们最好的购物方式。同时网上购物在日常不断冲击着传统的购物方式,它以非传统的方式占据了大学生的心,网上购物势必成为大学生今后最主要的购物方式。

二、调查目的:

为了进一步了解在校大学生网络购物的消费心理,熟悉学生的消费结构,最终引导大学生健康消费。同时对大学生正确网购做适当的指导。

三、调查方法:

采取问卷调查的方式,主要对大一大二在校学生进行调查,统计调查结果,并进行结果分析。

四、调查对象:

本次问卷调查在宁波大学科技学院的在校大学生中展开,共发放问卷100份,收回98份。

五、调查结果及其分析:

1、大学生虽然喜欢网上购物,但是每月的网上购物花费基本在200元以下。 调查结果显示,被调查者每月网上购物花费在200元以下的占被调查总人数的90.4%只有少数被调查者每月网上购物花费在200元以上。大学生的生活费普遍在800到1200元之间,因此过大的网上购物花费会对他们的日常生活购物产生影响。

2、大学生最喜欢在淘宝网购物,当当网也比较受到青睐。调查结果显示, 75.6%的被调查者喜欢在淘宝网购物,10.4%的被调查者愿意在当当网购物。淘宝网作为中国最大的网上购物营销平台,具有完备的网上购物体系。同时淘宝上的商品比较廉价,更加迎合了大学生的喜好。当当网免费送货并且保证正品的承诺同时受到的许多大学生的喜欢。

六、大学生喜欢网上购物的主要原因。

1、调查结果显示58.5%的被调查者选择了价格便宜,40.7%的 被调查者选择 了省时省力。由于大学生的每月生活费普遍在800到1200元之间,并且绝大部分靠家庭供应,所以网上购物便宜的价格符合了大学生生活费的现状。同时大学生比较喜欢上

网,并且学业比较繁重,因此网上购物省时省力的特性受到了大学生的偏爱。

2、大学生最喜欢在网上购买的物品。

调查结果显示,73.3%的被调查者网上购物主要为了购买服装。

原因分析:1、大学生作为青春焕发的人群,非常注重自己的外表,每天的服装成为他们关注的焦点。2、网上的服装除去了店铺费,人工费等,价格比实体店便宜很多,款式比较新颖,选择余地很大。部分知名品牌都有网络旗舰店,向网民直销自己的产品,这更加方便了大学生购买服饰。3、实体店的价格较贵,往往超出大学生的预算。

3、大学生在网上购物发生问题时的处理方式

调查结果显示,大学生在网上购物时发现有不合心意或者有质量问题的商品 时,向商家退货的比率为65.2%,但是向消保委投诉的比率仅为1.5%。

原因分析。1、大学生的维权意识还是比较强,他们比较善于和商家沟通,利 用网络购物的媒介,尤其是支付宝的制度来保护自己。2、大学生对于消保委的认识不够,对这个机构的作用也不了解,大学生在发生网上消费问题时也时常不会向消保委投诉。

4、大学生网上购物的态度是。

调查结果显示,会选择在网上购物的人群比率为88.9%。

原因分析:支付宝等交易媒介广泛应用,极大保护了消费者权益,同时保护了资金交流的安全性。但是网上银行的制度未完善,增加了某些人们的顾虑。

七、调查总结:

1、 网上购物还缺乏相关部门的监管。目前,国内没有针对网络购物的政策和法规,比如税务问题,网络购物行业规则、规范等。在这种情况下,很多网上商业活动要遵循传统商业的政策,对模式不同的网络购物发展造成了一定程度的阻碍。因此,网络购物呼唤相关政策、法规的出台来保障自身的健康发展。 2、

大学生网上购物时发生纠纷时,对投诉机构还不清楚,需要正确的宣传和引导。 八、 被调查者的建议: 1、 2、 3、

卖家应保证商品质量,不欺骗消费者。 制度规范,保障消费者权益。 要有诚信,注重效率,售后服务。

本次问卷调查的各个问题的统计图

1、您的性别:

男女

2、您的生活费来源:

家庭供应勤工俭学部分家庭供应部分勤工俭学

3、您所在的年级:

大一大二大三大四

4、您每月的生活费是多少:

400元以下400-800元800-1200元1200元以上

5、您每月网络购物的花费是:

200元以下200-400元400-800元800元以上

6、您经常访问的购物网站有哪些:

淘宝网当当网卓越网拍拍网易趣网其他

7、您获知购物网站的渠道是:

网络搜索广告同学朋友介绍其他

8、您选择网上购物的主要原因是:

价格便宜款式新颖省时省力时尚其他

9、您对网络购物的满意度:

很满意满意一般不满意

10 、您在网上购买产品时最看重:

信用价格品牌样式其他

11、您了解产品相关信息最主要的途径是

阅读商品描述亲自向卖家询问他人推荐查看评价

12、您通常在网上选购哪类产品:

服装化妆品书数码产品首饰挂件影视产品软件日常用品食品充值其他

13、如果在网络上购买的物品不合心意或有质量问题,您会怎么办:

向商家要求退货吃点亏算了向行政部门申诉向消保委投诉想投诉但不知道怎么样投诉

14、请问您怎么看待传统购物模式和网上购物模式:

传统的麻烦网上的方便传统的比较有安全感网上的选择空间大差别不大

15、您觉得网上购物的安全性怎么样:

还不错有所顾虑但还是会买一点觉得不安全其他

16、您对网上购物的顾虑是:

个人信息安全商品质量送货速度售后服务图片与实物的差距

17、您有过在购物网站中的消保机构投诉的情况吗:

有没有扇面 3扇面 4

18、您对购物网站中消保机构的作用认为:

很好,能及时解决一般,投诉程序很麻烦很差扇面 4

19、您认为网上购物的发展前景怎么样:

发展空间很大一般存在很多问题其他镇海区消费者权益保护委员会 二〇一〇年十二月二日

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