三只松鼠:以用户体验为中心
1)包装:三只松鼠的坚果包装非常完整,既有外包装,又有内包装,还有湿纸巾,果壳袋,封口夹,开箱刀,餐巾纸、小礼品等,可以说是个全套大礼包。
坚果都有类似的痛点,比如果壳很难打开,到处扔,吃完手脏,包装丑,价格贵品质却不一定好,容易受潮等等。针对这些问题,三只松鼠选择从细节出发,进行优化改进,以此强化用户的体验。这也让其迅速脱颖而出。
2)现打造了三只松鼠IP,制作了儿童动画片,建了和IP相关的游乐园等,背后是一整套IP运作的逻辑。
3)跨界营销活动,比如近期携手拉面说,在天猫618共同推出活动。在天猫松鼠直播间,三只松鼠联合伊利,将每日坚果搭配浓醇安慕希酸奶,做活动福利,连麦期间关注双方店铺,参与抽奖,即有机会获得安慕希5份保温杯以及5份每日坚果。
4)构建完善会员体系,增强用户黏性和互动。
三只松鼠针对新会员有0.01元享19.90元礼品,而且有新人专属,入会即可得新人礼包,包括新人10元券和清口含片,吸引用户入会,构建私域流量池。针对老会员,会经常推出福利产品。
除了618以外,三只松鼠的营销策略还体现在春节前夕的各种优惠促销活动,开展了松鼠中国年集卡送福活动。例如,通过微信搜索”三只松鼠金鼠送福“小程序,根据操作引导获得翻卡机会,每次翻卡都会随机获得优惠券。
在平时,三只松鼠的营销活动依然不少,例如,三只松鼠曾在愚人节前夕重磅推出“补脑”五三礼盒,礼盒的横空出世是基于洞察用户需求数据的又一力作。
以广为人知的“五三模拟”作为H5的设计元素,抛弃严肃的学习氛围,三只松鼠这份手绘漫画风一经推出,便引发全网刷屏,总PV高达305万。期间配合各种相关沙雕话题互动,“补脑节”话题引爆微博。
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