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企业信息化简史(讲义)

2023-02-01 来源:步旅网
企业信息化简史

一、总论

为了管理企业之间联系日益紧密的生存链,打造强大的以品牌企业为核心的经济资源联盟体,URP管理思想出现。它以互动管理为最佳管理工具,致力于优化整个联盟体的资源。简单历程

自从人类存在以来,人类社会经济经过了原始经济、封建小农经济、大工业经济、信息和知识经济几个阶段。21世纪,离开信息和知识,无论是大规模的经济管理还是企业的经营管理,都无法适应日新月异的发展形势,更无法面对残酷的竞争淘汰规律。

回顾企业管理引入信息技术,其发展大致经历了: MIS阶段

企业的信息管理系统,英文为:Management Information System,其主要功能是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作,基本上可代替手工结算。

MRP阶段 物资需求计划,英文为:Material Require Planning,MIS系统对产品构成进行管理,借助计算机的运算能力及系统对客户订单,在库存物料,产品构成管理能力,实现依据客户的订单,按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。最终达到实现减少库存,优化库存的管理目标。具备一定的智能性。可部分代替管理者的思维过程。

MRPⅡ阶段

在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理,以实现计算机进行生产排程的功能,同时也将财务的功能囊括进来,在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统,这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。在 MRPⅡ阶段,很多企业实现了平台移植,对管理协同的依赖性大大增加。

ERP阶段

企业资源计划系统:简称ERP,是以计算机为核心的企业级的管理系统,更为成熟。系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

电子商务时代的协同ERP阶段

Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力,从而强化了企业问的联系,形成共同发展的生存链,体现企业为达到生存竞争的供应链(SCM)管理思想。ERP系统相应实现这方面的功能,使决策者及业务部门能够实现跨企业的协同联合作战。

URP阶段

为了管理企业之间联系日益紧密的生存链,打造强大的以品牌企业为核心的经济资源联盟体,URP管理思想出现。它以互动管理为最佳管理工具,致力于优化整个联盟体的资源。

二、企业信息化发展的时代烙印

深度分析企业管理软件的发展简史,我们可以发现它有鲜明的时代特征。是时代发展和企业管理需要造就了信息化手段的发展轨迹。

从手工作坊到工厂生产,MRP软件出现.

18世纪产业革命以来,工业经济由手工业作坊向工厂生产的方向发展,出现了制造业,工厂的概念出现,其特征是包括专用的设备、庞大的库房、和按工序进行操作的工人。所有工厂型企业几乎无一例外地 j自求着基本相似的营运目标,即实现企业资源(包括资金、设备、人力等)的合理有效的利用,以期企业利润最大化。

降低成本这一基本目标的追求引导管理者致力于解决下述问题:生产计划的合理性、成本的有效控制、设备的充分利用、作业的均衡安排、库存的合理管理、财务状况的及时分析等等。

于是,应付上述挑战的各种理论和实践也就应运而生。在这些理论和实践中,首先提出而且被人们研究最多的是库存管理的方法和理论。这期间的研究主要是寻求解决库存优化问题的数学模型,而没有认识到库存管理本质上是一个大量信息的处理问题。直至20世纪50年代中期,计算机的商业化应用开辟了企业管理信息处理的新纪元c

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这对企业管理所采用的方法产生了深远的影响。

1957年,美国生产与库存控制协会(American Production and ln— ventory Control Associatl’on,简称APICA)成立,该协会致力于研究、交流与宣传生产与库存控制的原理与技术,拥有物料需求计划(Mate— rial Requirements Planning,简称MRP)委员会,该委员会开发了一套以库存控制为核心的微机软件系统,成为第一套MRP软件,标志着以计算机软件为核心的现代企业管理软件的发展开始起步。

MRP系统最主要的目标是确定‘‘何时需求多少何种物料”的问题,以便为正确地进行生产库存管理提供必要的信息。MRP系统的编码模式假设:物料清单(Bill。f Material,简称BOM)和库存记录文件的数

据完整性是有保证的;所有物料的订货提前期是已知的,至少是可以估算的;所有受其控制的物料都要经过库存登记;在计算物料需求时间时,假定用于构成某个父项的所有子项都必须在下达父项的订货时到齐;每项物料的消耗都是间断的。在运行MRP系统的前提条件包括:第一,要有一个主生产计划;第二,要求赋予每项物料一个独立的物料代码;第三,要有一个通过物料代码表示的物料清单(BOM);第四,要有完整的库存记录。在满足这些条件的情况下,MRP系统输入:主生产计划、来自厂外的零部件订货,独立需求项目的需求量预测,库存记录文件、物料清单。这些输入信息经过系统加工处理后输出:下达计划订单的通知、日程改变通知、撤消订单的通知、物料库存状态分析的备用数据;未来一段时间的计划订单。根据用户的需求,MRP系统还可以输出如下信息:不一致或超出界限的各种反常信息报告;库存量预报、采购任务单、作业完成情况等。 工业化社会,引人MRPⅡ软件实行企业内部一体化管理

在20世纪80年代中期以前,企业所处的工业化社会具有如下特点:

1.企业管理是围绕着以一种独特的方式生产产品。工业化社会是“适应于制造大量相对简单而又标准化的产品。其关键是使生产的每一步骤规范化和简单化。于是,随着生产规模的扩大,生产单位产品的成本便大幅度下降。”,就象马克·吐温的小说里所说的,有专门研究工序改进的人。有专门研究工序改进的制度,如“福特制”。工业化社会的特征是分解再分解,成功来自把已知的整体分解为部件,而部件再分解为元件。这种社会的目标是效率.而效率的获得是通过各个元件的最优化生产,从而构成最优化的整体。

2.企业追求市场竞争优势。在工业化社会,企业竞争优势来自对效率的追求。因为,在存在竞争的情况下,成本最低的生产便会取胜。假设质量一致的前提下,成本减低和利润增高是互为正反作用的。但在工业化社会初期,很多的管理者并没有意识到隐性成本的存在,他们关注的是显性成本。

3.企业竞争的空间有限。企业在市场化竞争中发展,但大多数企业发展仍受到地域性限制。这主要是由于企业国际化发展需要规模与实力,同时企业国际化发展也需要各国开放自己的市场,此外,企业国际化发展还需要信息化管理与控制手段。

在上述时代背景与竞争环境下,企业管理的注重力主要放在内部管理上,包括产品生产过程的管理、库存管理与成本控制。企业管理软件无论是MRP还是不断发展后的MRPⅡ都是围绕这种目标而进行的。 合成化社会,ERP软件管理企业资源

到了20世纪80年代后期,现实社会开始发生革命性变化,即从工业化社会开始步入合成化社会,企业所处的时代背景与竞争环境发生了很大变化,主要表现在以下几个方面:

1.创新过程的变化。与工业化社会相反,合成化社会的组织,是把元件组成前所未有的整体——产品、工艺或工程。合成化社会的目标是创新(Innovation):创造性能更新更高的产品,或者是用新的工艺把部件组成优质低价的现有产品。

合成化社会的创新与工业社会有所不同。在工业社会中,创新没有计划,带有很大的偶然性。合成化社会中的创新,则是有计划的常规活动。在工业社会中,创新一般来自杰出的个人。合成化社会中的创新,则主要是集体合作的产物,极少有单独个人的创新。在工业社会中,创新一旦完成,长时期较少变化。而合成化社会中的创新是连续出现的。

2.取得竞争优势的变化。在工业社会中,竞争优势来自对效率的追求。但在合成化社会中,竞争优势来自对创新的追求:首先或早期生产新产品、使用新工艺或提供前所未有的服务,可以取得一定时间的垄断利润,从而获得竞争优势。

3.需求的迅速变动与生产过程的调整。在合成化社会中,那种生产什么就卖什么”的时代已经一去不复返了,市场的需求在迅速变化,同时创新过程也在创造需求。

4.竞争空间的扩大。随着各国市场的开放、信息化管理手段的运用,企业逐步形成规模化发展并进入国际化发展空间。竞争不再受地域限制,任何企业都要承受来自国际化企业发展的竞争压力。

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在以上情形下,企业管理一方面要在现有基础上,考虑进一步提高效率,以适应市场竞争并取得竞争优势;另一方面还要适应持续创新过程造成的市场需求的变化及其对企业生产流程不断调整的要求,以及企业怎样在更广阔的竞争范围内取得竞争优势。

ERP就是在这种时代背景下面世的。它在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围,给出了新的结构。在ERP系统设计中考虑到仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争,还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造22F-、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中,才能有效地安排企业的产、供、销活动,满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求,以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势;同时也考虑了企业为了适应市场需求变化不仅组织“大批量生产”,还要组织“多品种小批量生产”。在这两种情况并存时,需要用不同的方法来制定计划。

从系统功能上来看,ERP系统虽然只是比MRPⅡ系统增加了一些功能子系统,但更为重要的是这些子系统的紧密联系以及配合与平衡。正是这些功能子系统把企业所有的制造场所、营销系统、财务系统紧密结合在一起,从而实现全球范围内的多工厂、多地点的跨国经营运作;其次,传统的MRPⅡ系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理,如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等,对每一种类型都有一套管理标准。而在20世纪80年代末、90年代初期,企业为了紧跟市场的变化,纷纷从单一的生产方式向混合型生产发展,而ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境,满足了企业的这种多角化经营需求;最后,MRPⅡ是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程,它的实时性较差,一般只能实现事中控制。而ERP强调企业的事前控制能力,它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业,为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、效绩等关键问题的实时分析能力。 流程重组,BPR软件出现

随着经济全球化的推进,任何一个企业都能感受到国际化竞争的压力以及随着席卷全球的信息化革命的冲击,日益激化的竞争市场将使企业越来越感到原有的组织结构和环节复杂的业务流程已无法应付面临的挑战。面对市场和经营环境的变化,企业必须要即时进行动态调整和改造。它不仅包括对产品和生产流程的重组,还要涉及到与之相关的企业组织结构与业务管理流程。重组过程要以理顺经营过程为中心,以适应客户变动的需求和提高客户满意度为目标。而且这种企业重整的过程并非一劳永逸,企业需要随时根据竞争环境变化与自身在市场竞争中的势态变化,紧跟时代发展步伐,不断进行企业重整以保持自己的市场竞争

优势,因此企业重整是一个动态的过程。

但是传统的ERP系统一般是以一种预先固定好的模式结构提供给用户,企业在建立其管理系统时,一是软件无法灵活地适应个性化的企业管理流程要求,这就不得不要求企业管理流程需按ERP系统中的固有模式去运作,否则要经过二次开发才能使用;二是一旦ERP系统实施完毕,企业在需要进行管理与业务流程重整时,很难真正达到从组织结构、生产流程、业务流程全面重整的效果,即现有的ERP系统结构与功能制约了企业的动态重整过程。因此,ERP系统的进一步发展需要将管理业务与软件系统相分离(在原理上如同开放的软件系统可以脱离特定的硬件环境一样),以期实现企业的动态重整过程。

业务流程是企业生产经营过程中一组连续、相互关联的活动,BPR(业务流程重组)是企业管理创新的一种基本形式。BPR的核心思想就是要不断的对企业原有的业务流程进行根本性的思考和彻底的重组,从而使时间、成本、质量、服务、速度和环境这些反映供应链管理和企业竞争力的要素得以明显的改善和提高,以适应市场竞争的需要。为此,企业在自身的生存和发展过程中必须不断的实行BPR,而不能仅着眼于企业应用SCM、ERP和信息化建设的需求方面。

现代市场经济,URP软件出现

当今的时代已进入了现代市场经济阶段,并正在向知识经济时代过渡,第三产业的充分发展已成为现代经济发展的显著标志。金融业成为了现代经济的核心,信息产业目益成为现代经济的主导。为了满足第三产业这种蓬勃发展的趋势,对ERP系统的需求已打破了只局限在传统制造业,而扩展到各行各业,如金融业、高科技产业、通信业、零售业等,从而使ERP的应用范围大大扩展。

不同行业的巨大共性是,他们都有自己的品牌,有自身的资源。并且在经济一体化和信息高速发展的巨大作用下,自发形成了一个个经济资源联盟体。

在这种环境之下,企业真正需要的管理平台是基于资源联盟体的资源计划平台,在联盟体资源最优化的基础上实现企业资源最优化。

URP构建在ERP的基础之上,包含了ERP的所有优点。同时,通过将E(Enterprise)延伸到U(Union),URP拥

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有了自有的独立的管理思想和管理方式、实现平台。

URP以品牌企业为主体,以横向行业价值链和纵向资源供应链商务伙伴企业为应用对象。由于URP的通用性,使得其应用的领域和行业更加广泛,产品行业背景内涵也在URP的作用下更加深入,行业市场更加细化。

URP提供了一个最佳的管理办法——互动管理来实现企业问的“协同商务”和“敏捷管理”,通过互动管理的方法来保证企业和合作伙伴之间、总部与分支机构之间的高效协同。

URP软件是实现URP管理思想的企业级应用系统,它建立在最新计算机软件开发技术之上,从底层出发,不仅考虑企业内部的信息化因素,还考虑到了与合作伙伴相关联的信息化因素,提供比ERP软件更完整和科学的编码体系,采用软总线的设计方式,软件的智能性和可拼装性也越来越强。与ERP软件相比,其功能更加相外向型扩展,从 ERP软件的生产制造、销售和分销、财务管理,向外围的产品生命周期管理、客户关系管理、供应链执行、电子化采购、产品生产协同、伙伴关系管理、商业智能等扩展。

与ERP软件相比,URP软件在作用、应用领域、软件功能、业务流程、体系架构、数据汇集上都明显的优势:ERP软件主要作用于企业内部,URP软件既可以作用企业内部,还可以延伸至整个联盟体; ERP软件主要应用与制造和分销行业,URP软件可以应用于各个经济行业和领域;ERP软件的功能往往局限于生产制造管理、销售和分销管理、财务管理和业务处理,URP软件的功能贯穿工商企业和工业各个管理专业,以及特定的业务处理,个性化更强;ERP软件的业务流程是内部的、隐性的,URP软件的业务流程是内外结合、显式透明的; ERP软件的体系架构是相对封闭和专有的C/S架构,URP软件则采用基于Web的、开放式的、组件化的架构;ERP软件的数据是内部产生和内部消耗的,URP软件的数据却可以在内部与外部发布、订阅。

三、适合时代发展的管理软才是好的

看清了管理软件的发展历程,明确了管理软件的定义后,很自然的一个问题就是:什么是好的管理软件? 中国企业已进入“新管理时代”。经过二十多年的改革开放,中国企业发展的宏观环境和管理模式都发生了根本性的改变。企业管理在经历了计划经济时期的“生产管理”时代,计划经济与市场经济相结合时期的“混合管理”时代后,从20世纪90年代末进入全面市场经济时期的“新管理”时代。新管理时代的中国企业管理是面向市场、基于现代企业制度,中国模式、价值化、系统化、电脑化、国际化和普遍化管理的时代。新管理时代的中国企业管理以建立竞争优势、提高企业竞争力为核心。

管理软件之所以被企业广泛采用,很重要的一个原因就是它能够忠实地体现管理的智能,当管理需求发生变化时,管理软件的重心也随之发生变化。

企业是一部战车,管理者是车夫,依靠企业的竞争力作为动力,沿着管理所规范的路线向前发展。

经营是企业发展的前提,而管理则是企业经营产生的附加值的容器,管理不到位,经营创造的附加值就会有流失;管理是企业向前发展的加速剂,但管理跟不上,则会阻碍企业的发展。

有了完善的管理制度,各部门、各环节可以发挥职能作用,各负其责,按部就班工作,但不能各行其是,各自为政,政令满天飞,落实不到位。因此,在理顺、完善管理阶段,各部门的沟通和协调更是必要的。

也就是说管理软件要能够做到“事前计划、事中控制和事后分析”,而不仅仅是“核算型”软件只能够做到事后记录和反映。

企业管理职能主要包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等。不同的管理职能对管理软件的要求并不一样。

对于决策来说,管理软件应该能够提供实时、相关、准确、完整的数据,为管理者提供决策依据,需要注意的是决策依据,而不是决策。就好象电脑无法代替人脑一样,管理软件也不能够代替管理者。正如某软件公司副总裁所言:“管理软件只能够是提供决策的依据,而不是决策。因为管理既是一门科学,也是一门艺术,管理软件所做的只是把管理中科学的部分提炼出来,将管理者所需要的决策依据用最科学化的方式表现出来,而最终的决策需要管理者艺术化的把握。” 同样,管理软件需要提供各种计划,协调合作伙伴、企业各部门和人员的行为,为企业的经营活动提供依据,同时为控制和考评提供标准。如联盟体销售计划、联盟体主生产计划、联盟体采购计划等等。

现代经济急剧变化企业内外经营环境的变化,使得企业经营管理的思想和实践也不断变化,因此做企业管理工具的管理软件,必须能够反映这些变化,紧跟时代发展的步伐。

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