防水工程服务承诺

一、工程保修的管理措施和承诺

工程保修原则

保修期:本工程按国务院《建设工程质量管理条例》规定执行工程保修。 工程保修：

本着一切为用户服务的思想，处处要为用户着想，工程竣工验收，但是竣工后的服务工作尚未完结。为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便,并做好下列工作：

向用户提供所有的工程技术档案，有关说明及各种原始资料。

执行工程竣工后回访保修制度:竣工后随即向用户发放回访保修卡,认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属施工原因造成的质量问题，我公司将及时全面负责修复，做好修复记录，并经甲方签字认可。

保修期内对于种种原因，造成在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见,我公司认真对待,并派人了解、调查分析原因。凡属施工原因造成的选题问题，我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题,我公司将向用户解释，并积极参与配合修复。

适时邀请用户座谈，请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。

为了更好的服务于甲方,及时解决工程施工遗留的缺陷，满足甲方的需求，在公司设有专业维修服务部,公司服务部提供全方位项目维修服务，维修工作全天候24h持续服务.

保修措施及制度

在保修期内，我公司提供免费维修服务(装饰的本身质量原因）,维修部绝对备有足够的维修材料，并保证所有的维修材料质量及上同于原用材料。

在保修期满后,本公司仍坚持随叫随到保证维修，并且只收主要材料费。 每一次维修结束，我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施。维修的可靠性等向贵方提供书面报告,此报告一式二份，供甲、乙双方留存。

项目竣工后，我公司向贵公司提供书面的质量保证书，对贵方的产品提供完全产品质量保证.

二、售后服务与承诺

我公司对该工程的防水施工将严格按照国家相关标准要求,精心组织施工，全部派出有经验的专业防水施工人进行施工，严格管理，确保工程质量达到结构长城杯标准。

1、 我公司将严格按照甲方的施工进度计划进行施工，确保工程进度，并提前完成任务.

2、我公司对所施工工程设立档案，专人负责，切实做到五年保证期的质量服务,每年要进行1—2次回访,协助甲方做好防水层的保护工作.

3、我公司保证工程质量，若出现质量问题，在施工条件允许的情况下，保证在24小时内解决问题。在保修期内因维修所发生的费用由本公司承担.

4、本公司经过了十多年的经验积累,对人员管理、施工质量、等各项工作已形成了完善的管理制度，并设有专人管理、监督、发现问题定会及时处理。

5、我公司视质量为生命，视信誉为根本，所做承诺一诺千斤，决不会因为施工质量问题而影响本公司的声誉。